Mit den mit Anrufen verknüpften Datenvariablen in Webex Contact Center Desktop können Sie Ihre Interaktionen mit Anrufern personalisieren und anpassen.
Bevor Sie beginnen:
Um auf mit einem Anruf verknüpfte Variablen (CAD-Variablen, Call Associated Data) zuzugreifen, nehmen Sie eine Anrufanfrage an und stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem aktiven Anruf befinden.
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Klicken Sie in das Textfeld eines bearbeitbaren Felds und geben Sie einen angemessenen Wert ein. Geben Sie beispielsweise eine Fallnummer oder einen Aktionscode ein.
Sie können Folgendes tun:
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(Optional) Wenn die Werte der sicheren Variablen ein Sternchen (*) anzeigen, wählen Sie Klicken Sie zum Wiederholen , um die Werte anzuzeigen.
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