Prije početka

Za pristup varijablama vezanim uz poziv (CAD) prihvatite zahtjev za poziv i budite u aktivnom pozivu.

1

Kliknite unutar tekstnog okvira polja koje je moguće uređivati i unesite odgovarajuću vrijednost. Na primjer, unesite broj slučaja ili šifru radnje.

Možete unijeti najviše 256 znakova za CAD promjenjivu vrijednost.

Možete učiniti sljedeće:

  • Za promjenu postojeće vrijednosti odaberite vrijednost i zamijenite je novom vrijednošću.

  • Da biste kopirali vrijednost CAD varijable, zadržite pokazivač miša iznad nje i kliknite na .

  • Da biste odabrali datum i vrijeme, kliknite ili kliknite na polje povezano s datumom.

  • Prilikom savjetovanja ili prijenosa, agenti bi mogli pokušati promijeniti istu CAD varijablu. Kada se to dogodi, radna površina prihvaća bilo koju vrijednost koja je prva spremljena i obavještava ostale agente.

  • Prilikom uređivanja CAD varijabli koje odgovaraju datumu i vremenu slijedite podržani međunarodni standard (gggg-mm-dd) kako biste spremili vrijednost varijable.

2

(Neobavezno) Ako vrijednosti sigurne varijable prikazuju simbol zvjezdice (*), odaberite Kliknite za ponovni pokušaj za prikaz njihovih vrijednosti.

Možda ćete morati malo pričekati da sustav prikaže ažurirane vrijednosti CAD varijable na temelju konfiguracije usmjeravanja ili događaja u programu Flow Designer. Spremanje vrijednosti CAD varijabli ovisi o dostupnosti mreže i drugim operativnim razmatranjima.

  • Ako se vaša ažuriranja ne spremite, pojavit će se poruka o pogrešci za ponovno spremanje.

  • Kliknite na Vrati kako biste dohvatili prethodno spremljene vrijednosti.