S varijablama podataka povezanima s pozivima na radnoj površini Webex Contact Center imate mogućnost personalizacije i prilagodbe interakcija s pozivateljima.
Prije nego što počnete
Za pristup varijablama pridruženim pozivu (CAD) prihvatite zahtjev za poziv i budite u aktivnom pozivu.
1 |
Pritisnite unutar tekstnog okvira polja koje je moguće uređivati i unesite odgovarajuću vrijednost. Na primjer, unesite broj slučaja ili šifru radnje.
Možete učiniti sljedeće:
| ||||
2 |
(Neobavezno) Ako vrijednosti sigurne varijable prikazuju simbol zvjezdice (*), odaberite Kliknite da biste ponovno pokušali prikazati njihove vrijednosti.
|