Pre nego što počnete

Da biste pristupili promenljive povezane sa pozivom (CAD), prihvatite zahtev za poziv i budite na aktivnom pozivu.

1

Kliknite u okviru za tekst polja koje može da se uređuje i unesite odgovarajuću vrednost. Na primer, unesite broj slučaja ili kôd radnje.

Možete uneti najviše 256 znakova za vrednost CAD promenljive.

Možete da uradite sledeće:

  • Da biste promenili postojeću vrednost, izaberite vrednost i zamenite je novom vrednošću.

  • Da biste kopirali vrednost CAD promenljive, pređite pokazivačem preko nje i kliknite na .

  • Da biste izabrali datum i vreme, kliknite ili kliknite na polje koje je povezano sa datumom.

  • Kada se konsultuju ili prenose, agenti mogu da pokušaju da promene istu CAD promenljivu. Kada se to dogodi, radna površina prihvata koja je prvo sačuvana i obaveštava ostale agente.

  • Kada uređujete CAD promenljive koje odgovaraju datumu i vremenu, sledite podržani međunarodni standard (gggg-mm-dd) da biste sačuvali promenljivu vrednost.

2

(Opcionalno) Ako bezbedne promenljive vrednosti prikazuju simbol zvezdice (*), izaberite opciju Kliknite da biste pokušali da biste videli njihove vrednosti.

Možda ćete morati da sačekate da sistem prikaže ažurirane vrednosti CAD promenljivih na osnovu konfiguracije usmeravanja ili događaja u alatki za izradu toka. Čuvanje CAD promenljivih vrednosti podleže dostupnosti mreže i drugim operativnim razmatranjima.

  • Ako se ažuriranja ne sačuvaju, izgleda da će se poruka o grešci ponovo sačuvati.

  • Kliknite na Vrati da biste preuzeli prethodno sačuvane vrednosti.