Hvala na povratnim informacijama.
Unesite promenljive podataka povezane sa pozivom
Povratne informacije?Ovaj članak objašnjava kako unositi i modifikovati podatke unutar promenljivih podataka povezanih sa pozivom (CAD) u. Agent Desktop CAD promenljive koje vidite konfiguriše vaš administrator. Ako su vam potrebne dodatne CAD promenljive, kontaktirajte svog supervizora ili administratora Vebek kontakt centra da biste zatražili da budu dodate u skriptu za kontrolu poziva.
Pre nego što počnete
Da biste pristupili promenljivim povezanim sa pozivom (CAD), prihvatite zahtev za poziv i budite na aktivnom pozivu.
| 1 |
Kliknite unutar tekstualnog polja polja koje se može uređivati i unesite odgovarajuću vrednost. Na primer, unesite broj slučaja ili kod radnje. Možete da unesete najviše 256 znakova za vrednost CAD promenljive. Možete da uradite sledeće:
|
| 2 |
(Opcionalno) Ako vrednosti bezbedne promenljive prikazuju simbol zvezdice (*), izaberite Kliknite da biste ponovo pokuš ali da biste videli njihove vrednosti. Možda ćete morati malo sačekati da sistem prikaže ažurirane vrednosti CAD promenljive na osnovu konfiguracije rutiranja ili događaja u Flov Designeru. Čuvanje vrednosti promenljive CAD zavisi od dostupnosti mreže i drugih operativnih razmatranja.
|
. 
ili kliknite na polje povezano sa datumom. 
