10. oktober 2026 | 218 pogledi | 0 osebe so mislile, da je to koristno

Vnesite spremenljivke podatkov, povezane s klicem

list-menuPovratne informacije?
S podatkovnimi spremenljivkami, povezanimi s klicem, v programu Webex Contact Center Desktop lahko prilagodite in prilagodite svoje interakcije s klicatelji.

Ta članek pojasnjuje, kako vnašati in spreminjati podatke znotraj spremen ljivk podatkov, povezanih s klicem (CAD) v. Agent Desktop Spremenljivke CAD, ki jih vidite, konfigurira vaš skrbnik. Če potrebujete dodatne spremenljivke CAD, se obrnite na svojega nadzornika ali skrbnika Webex kontaktnega centra, da jih dodate v skript za nadzor klicev.

Preden začnete

Če želite dostopati do spremenljivk, povezanih s klicem (CAD), sprejmite zahtevo za klic in bodite aktivni klici.

1

Kliknite v polje z besedilom polja, ki ga je mogoče urejati, in vnesite ustrezno vrednost. Na primer, vnesite številko primera ali kodo dejanja.

Za vrednost spremenljivke CAD lahko vnesete največ 256 znakov.

Lahko storite naslednje:

  • Če želite spremeniti obstoječo vrednost, izberite vrednost in jo prepišete z novo vrednostjo.

  • Če želite kopirati vrednost spremenljivke CAD, premaknite kazalec miške nad njo in klikniteCopy icon..

  • Če želite izbrati datum in uro, kliknite Calendar icon ali kliknite polje, povezano z datumom.

  • Pri posvetovanju ali prenosu lahko agenti poskušajo spremeniti isto spremenljivko CAD. Ko se to zgodi, Desktop sprejme katero vrednost, ki je bila shranjena najprej, in obvesti druge agente.

  • Pri urejanju spremenljivk CAD, ki ustrezajo datumu in času, upoštevajte podprti mednarodni standard (llll-mm-dd), da shranite vrednost spremenljivke.

2

(Neobvezno) Če vrednosti varne spremenljivke prikazujejo simbol zvezdice (*), izberite Kliknite, če želite znova ogle dati njihove vrednosti.

Morda boste morali počakati malo, da sistem prikaže posodobljene vrednosti spremenljivk CAD na podlagi konfiguracije usmerjanja ali dogodkov v Flow Designerju. Shranjevanje vrednosti spremenljivk CAD je odvisno od razpoložljivosti omrežja in drugih operativnih vidikov.

  • Če se posodobitve ne shranijo, se prikaže sporočilo o napaki, ki se ponovno shrani.

  • Kliknite Naz aj, da pridobite predhodno shranjene vrednosti.

Ali je bil ta članek koristen?
Ali je bil ta članek koristen?
CeneAplikacija WebexMeetingsCallingSporočanjeSkupna raba zaslona
Webex SuiteCallingMeetingsSporočanjeSlidoWebinarsEventsKontaktni centerCPaaSVarnostControl Hub
Naglavne slušalkeKamereSerija namizjaSerija sobeSerija ploščeSerija telefonaPripomočki
IzobrazbaZdravstvena oskrbaVladaFinanceŠport in zabavaFrontlineNeprofitneZagonska podjetjaHibridno delo
PrenosiPridružite se preizkusnemu sestankuSpletna predavanjaIntegracijeDostopnostVključujočeSpletni seminarji v živo in na zahtevoSkupnost WebexRazvijalci WebexNovice in inovacije
CiscoObrnite se na podporoObrnite se na prodajoWebex BlogMiselno vodenje WebexTrgovina WebexKariere
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Pogoji in določilaIzjava o zasebnostiPiškotkiBlagovne znamke
©2026 Cisco in/ali povezane družbe. Vse pravice pridržane.
Pogoji in določilaIzjava o zasebnostiPiškotkiBlagovne znamke