Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zadejte datové proměnné přidružené k volání
Zpětná vazba?Tento článek vysvětluje, jak zadávat a upravovat data v rámci proměnných dat přidružených k volání (CAD) v aplikaci. Agent Desktop Proměnné CAD, které vidíte, jsou nakonfigurovány správcem. Pokud potřebujete další proměnné CAD, obraťte se na svého nadřízeného nebo správce kontaktního centra Webex a požádejte o jejich přidání do skriptu řízení hovorů.
Než začnete
Chcete-li získat přístup k proměnným souvisejícím s voláním (CAD), přijměte požadavek na volání a buďte na aktivním hovoru.
| 1 |
Klikněte do textového pole upravitelného pole a zadejte příslušnou hodnotu. Zadejte například číslo případu nebo kód akce. Pro hodnotu proměnné CAD můžete zadat maximálně 256 znaků. Můžete provést následující kroky:
|
| 2 |
(Volitelné) Pokud hodnoty zabezpečené proměnné zobrazují symbol hvězdičky (*), výběrem možnosti Kliknutím se pokusíte znovu zobrazit jejich hodnoty. Možná budete muset chvíli počkat, než systém zobrazí aktualizované hodnoty proměnných CAD na základě konfigurace nebo událostí směrování v aplikaci Flow Designer. Ukládání hodnot proměnných CAD závisí na dostupnosti sítě a dalších provozních hledis cích.
|
tlačítko. 
nebo klikněte na pole přidružené k datu. 
