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Entrez les variables de données associées aux appels
Un commentaire ?Cet article explique comment saisir et modifier des données dans des variables de données associées aux appels (CAD) dans. Agent Desktop Les variables CAO que vous voyez sont configurées par votre administrateur. Si vous avez besoin de variables CAO supplémentaires, contactez votre superviseur ou l' administrateur du centre d'appels Webex pour demander qu'elles soient ajoutées au script de contrôle des appels.
Avant de commencer
Pour accéder aux variables associées aux appels (CAD), accepter une demande d'appel et participer à un appel actif.
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Cliquez dans la zone de texte d'un champ modifiable et saisissez la valeur appropriée. Par exemple, entrez un numéro de dossier ou un code d'action. Vous pouvez saisir 256 caractères au maximum pour une valeur variable en dollars canadiens. Vous pouvez faire ce qui suit :
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(Facultatif) Si les valeurs des variables sécurisées comportent un astérisque (*), sélectionnez Cliquez pour réessayer de voir leurs valeurs. Vous devrez peut-être attendre un peu pour que le système affiche les valeurs mises à jour des variables CAO en fonction de la configuration de routage ou des événements dans Flow Designer. L'enregistrement des valeurs des variables CAO dépend de la disponibilité du réseau et d'autres considérations opérationnelles.
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ou cliquez sur le champ associé à la date. 
