Con le variabili di dati associate alla chiamata in Webex Contact Center Desktop, hai la possibilità di personalizzare e personalizzare le tue interazioni con i chiamanti.
Operazioni preliminari
Per accedere alle variabili associate alle chiamate (CAD), è necessario accettare una richiesta di chiamata ed essere su una chiamata attiva.
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Fare clic nella casella di testo di un campo modificabile e immettere un valore appropriato. Ad esempio, inserire un numero caso o codice azione.
È possibile effettuare le operazioni seguenti:
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(Opzionale) Se i valori delle variabili protette visualizzano un asterisco (*), selezionare Fare clic per riprovare a visualizzarne i valori.
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