Vďaka premenným údajov spojeným s hovormi v aplikácii Webex Contact Center Desktop máte možnosť prispôsobiť a prispôsobiť interakcie s volajúcimi.
Skôr než začnete
Ak chcete získať prístup k premenným spojeným s hovorom (CAD), prijmite žiadosť o hovor a buďte aktívnym účastníkom hovoru.
1 |
Kliknite do textového poľa upraviteľného poľa a zadajte zodpovedajúcu hodnotu. Zadajte napríklad číslo prípadu alebo kód akcie.
Môžete vykonať nasledujúce:
| ||||
2 |
(Voliteľné) Ak hodnoty zabezpečených premenných zobrazujú symbol hviezdičky (*), výberom položky Kliknutím zopakujte pokus zobrazíte ich hodnoty.
|