Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Zadajte dátové premenné súvisiace s volaním
Spätná väzba?Tento článok vysvetľuje, ako zadávať a upravovať údaje v rámci premenných údajov súvisiacich s volaním (CAD) v. Agent Desktop Premenné CAD, ktoré vidíte, sú nakonfigurované správcom. Ak potrebujete ďalšie pre menné CAD, obráťte sa na svojho nadriadeného alebo správcu Webex Contact Center a požiadajte o ich pridanie do skriptu riadenia hovorov.
Skôr ako začnete
Ak chcete získať prístup k premenným súvisiacim s volaním (CAD), prijmite žiadosť o hovor a zúčastnite sa aktívneho hovoru.
| 1 |
Kliknite do textového poľa upravovateľného poľa a zadajte príslušnú hodnotu. Zadajte napríklad číslo prípadu alebo kód akcie. Pre hodnotu premennej CAD môžete zadať maximálne 256 znakov. Môžete urobiť nasledovné:
|
| 2 |
(Voliteľné) Ak hodnoty zabezpečenej premennej zobrazujú symbol hviezdičky (*), vyberte položku C lick a pokúste sa znova zobraziť ich hodnoty. Možno budete musieť trochu počkať, kým systém zobrazí aktualizované hodnoty premennej CAD na základe konfigurácie smerovania alebo udalostí vo Flow Designer. Uloženie hodn ôt premennej CAD závisí od dostupnosti siete a ďalších prevádzkových ú vah.
|
na tlačidlo. 
alebo kliknite na pole priradené k dátumu. 
