Благодарим вас за обратную связь.
Введите переменные данных, связанные с вызовом
Отправить обратную связь?В этой статье объясняется, как вводить и изменять данные в переменных данных, связанных с вызовами (CAD) в. Agent Desktop Отображаемые переменные CAD настроены администратором. Если вам нужны дополнительные переменные CAD, обратитесь к администратору Supervisor или Webex Contact Center с просьбой добавить их в сценарий управления вызовами.
Прежде чем начать
Чтобы получить доступ к переменным, связанным с вызовами (CAD), примите запрос на звонок и подключитесь к активному вызову.
| 1 |
Нажмите в текстовом поле редактируемого поля и введите соответствующее значение. Например, введите номер дела или код действия. Значение переменной CAD можно ввести не более 256 символов. Вы можете сделать следующее:
|
| 2 |
(Необязательно) Если значения защищенных переменных отмечены звездочкой (*), выберите Нажмите, чтобы повторить попытку, чтобы просмотреть их значения. Возможно, вам придется немного подождать, пока система не отобразит обновленные значения переменных CAD в зависимости от конфигурации маршрута или событий в Flow Designer. Сохранение значений переменных CAD зависит от доступности сети и других эксплуатационных соображений.
|
. 
или нажмите на поле, связанное с датой. 
