Перед началом работы

Для доступа к переменным, связанным с вызовами (CAD), принимайте запрос на вызов и участвуйте в активном вызове.

1

Щелкните в текстовом поле редактируемого поля и введите соответствующее значение. Например, введите номер обращения или код действия.

Для значения переменной CAD можно ввести не более 256 символов.

Можно сделать следующее.

  • Чтобы изменить существующее значение, выберите значение и перезапишите его новым значением.

  • Чтобы скопировать значение переменной CAD, наведите на него указатель мыши и щелкните .

  • Чтобы выбрать дату и время, щелкните или поле, связанное с датой.

  • При консультации или передаче операторы могут попытаться изменить одну и ту же переменную CAD. В этом случае рабочий стол принимает любое значение, которое было сохранено первым, и уведомляет других операторов.

  • Чтобы сохранить значение переменной, при редактировании CAD-переменных, соответствующих дате и времени, следуйте поддерживаемым международным стандартом (гггг-мм-дд).

2

(Необязательно) Если в значениях защищенных переменных отображается символ звездочки (*), выберите Щелкните, чтобы повторить попытку , чтобы просмотреть их значения.

Возможно, потребуется немного подождать, пока система отобразит обновленные значения переменных CAD на основе конфигурации маршрутизации или событий в Flow Designer. Сохранение значений CAD-переменных зависит от доступности сети и других операционных соображений.

  • Если обновления не будут сохранены, для повторного сохранения отобразится сообщение об ошибке.

  • Щелкните Восстановить , чтобы получить ранее сохраненные значения.