شكرًا على ملاحظاتك.
إدارة ANI الخاص بالطلب الخارجي
هل لديك ملاحظات؟التعريف التلقائي للأرقام الصادرة (ANI)
تتيح ميزة التعريف التلقائي للأرقام الصادرة (ANI) للوكيل تحديد رقم هاتف باعتباره هوية المتصل لمكالمة طلب خارجي.
لإتاحة قائمة ANI للطلب الخارجي لوكيل، أضف قائمة ANI للطلب الخارجي إلى ملف تعريف سطح المكتب، وقم بتعيين ملف التعريف للوكيل.
إنشاء ANI الخاص بالطلب الخارجي
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. | ||||||
| 2 |
حدد مركز الاتصال للخدمات. | ||||||
| 3 |
من جزء التنقل في "مركز الاتصال"، حدد تجربة سطح المكتب Oudial ANI. | ||||||
| 4 |
انقر على إنشاء ANI الخاص بالطلب الخارجي. | ||||||
| 5 |
أدخل التفاصيل التالية في الإعدادات العامة :
يسمح حقلا الاسم والوصف بأحرف أبجدية رقمية ومسافة وواصلة (-) وشرطة سفلية ( _ ). | ||||||
| 6 |
انتقل إلى الرمز في قسم قائمة الإدخال لإضافة إدخال ANI جديد خاص بالطلب الخارجي. | ||||||
| 7 |
أدخل التفاصيل التالية في مربع حوار إضافة ANI الخاص بالطلب الخارجي :
| ||||||
| 8 |
انقر على علامة الاختيار الموجودة ضمن الإجراءات لإضافة رقم إلى القائمة. | ||||||
| 9 |
انقر على إضافة المزيد لإضافة الأرقام إلى قائمة الإدخال. | ||||||
| 10 |
انقر على إنشاء لإنشاء ANI الخاص بالطلب الخارجي. |
تحرير ANI الخاص بالطلب الخارجي
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
حدد |
| 3 |
من جزء التنقل في "مركز الاتصال"، حدد لعرض قائمة تعريفات ANI الخاصة بالطلب الخارجي. |
| 4 |
انقر فوق ANI الخاص بالطلب الخارجي الذي تريد تحريره. يتم فتح تفاصيل ANI الخاصة بالطلب الخارجي في الوضع القابل للتحرير.
|
| 5 |
قم بتحرير تفاصيل ANI الخاص بالطلب الخارجي. |
| 6 |
انقر على حفظ لحفظ التعديلات، ثم انقر على إلغاء لتجاهل التغييرات. |
حذف ANI الخاص بالطلب الخارجي
لحذف ANI الخاص بالطلب الخارجي:
قبل البدء
لا يمكنك حذف ANI الخاص بالطلب الخارجي إذا كانت مقترنة بأي كيان، على سبيل المثال، ملف تعريف سطح المكتب.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
حدد |
| 3 |
من جزء التنقل في "مركز الاتصال"، حدد . |
| 4 |
انقر فوق ANI الخاص بالطلب الخارجي الذي تريد حذفه. |
| 5 |
انقر على رمز الحذف الموجود أعلى يمين الصفحة. |
| 6 |
انقر على حذف في رسالة التأكيد المنبثقة لحذف ANI الخاصة بالطلب الخارجي. |
