- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Bu makalenin bölümleri, İletişim Merkezi için dış arama otomatik numara tanımlamayı (ANI) yönetmenize yardımcı olur.
Giden Otomatik Numara Tanımlama (ANI)
Giden Otomatik Numara Tanımlama (ANI) özelliği, bir temsilcinin arayan bir dış arama için ID olarak bir telefon numarası seçmesine olanak sağlar. Bir dış arama ANI listesini bir temsilci tarafından kullanılabilir hale getirmek için, dış arama ANI listesini bir masaüstü profiline ekleyin ve profili temsilciye atayın.
Giden Arama PI'leri, Giriş Noktalarına özel olarak atanan arama numaraları olmalıdır; başka türde bir numara olamazlar.
Dış arama ANI oluşturma
| 1 |
Control Hub'da oturum açın. | ||||||
| 2 |
Hizmetler destek merkezini seçin. | ||||||
| 3 |
Contact Center gezinme bölmesinden, Masaüstü Deneyimi Oudial ANI'yi seçin. | ||||||
| 4 |
Giden Arama ANI Oluştur'u tıklayın. | ||||||
| 5 |
Genel ayarlara aşağıdaki ayrıntıları girin:
| ||||||
| 6 |
Yapılandırılan API'ler bölümüne, aşağıdaki ayrıntıları girin:
| ||||||
| 7 |
Dış arama ANI oluşturmak için Oluştur'u tıklayın . |
Dış arama ANI'sini düzenleme
| 1 |
Control Hub'da oturum açın. |
| 2 |
Hizmetler . |
| 3 |
Bağlantı Merkezi gezinme bölmesinden, Giden API listesini görüntülemek için Masaüstü Deneyimi . |
| 4 |
Düzenlemek istediğiniz Giden ANI'yi tıklayın. Giden ANI ayrıntıları düzenlenebilir modda açılır.
|
| 5 |
Dış arama ANI ayrıntılarını düzenleyin. |
| 6 |
Düzenlemeleri kaydetmek için Kaydet'i tıklatın , yoksa değişiklikleri atmak için İptal'i tıklatın . |
Dış arama ANI'lerini silme
Bir dış arama ANI'sini silmek için:
Başlamadan önce
Bir dış arama ANI'sini, örneğin bir masaüstü profili gibi herhangi bir varlıkla ilişkilendirilmişse silemezsiniz.
| 1 |
Control Hub'da oturum açın. |
| 2 |
Hizmetler . |
| 3 |
Contact Center gezinme bölmesinden, Masaüstü Deneyimi . |
| 4 |
Silmek istediğiniz giden ANI'yi tıklayın. |
| 5 |
Sayfanın sağ üst tarafındaki sil simgesini tıklayın. |
| 6 |
Giden ANI'yi silmek için, onay açılan mesajında Sil'i tıklatın . |
