Dışarı Arama Otomatik Numara Tanımlama (ANI)

Dış Arama Otomatik Numara Tanımlama (ANI) özelliği, bir temsilcinin dış aramada arayan kimliği olarak bir telefon numarası seçmesine olanak verir.

Bir dış arama ANI listesini temsilciye sunmak için dış arama ANI listesini masaüstü profiline ekleyin ve profili temsilciye atayın.

Dış arama ANI’si oluştur

Bir Dış ANI oluşturmak için:
1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler Iletişim Merkezi’ni seçin.

3

Iletişim Merkezi gezinme bölmesinden Masaüstü Deneyimi Oudial ANI’yi seçin.

4

Dış Arama ANI’si Oluştur’a tıklayın.

5

Genel ayarlara aşağıdaki ayrıntıları girin:

Alan

Açıklama

Adı

Dış arama ANI’si için bir ad girin.

Açıklama

Dış arama ANI’si için bir açıklama girin.

Ad ve Açıklama alanları alfasayısal karakterlere, boşluğa, tireye (-) ve alt tireye ( _ ) izin verir.

6

Yeni bir dış arama ANI girişi eklemek için Giriş Listesi bölümündeki simgeye gidin.

7

Dış Arama ANI Ekle iletişim kutusuna aşağıdaki ayrıntıları girin:

Alan

Açıklama

Adı

Dış arama ANI girişi için bir ad girin.

Alan alfasayısal karakterlere, boşluğa, tireye (-) ve alt tireye ( _ ) izin verir.

Sayı

Açılır listeden bir arama numarası seçin. Açılır liste, yalnızca giriş noktalarıyla eşlenen arama numaralarını görüntüler. Daha fazla bilgi için, Kurulum ve Yönetim kılavuzunda Giriş Noktası Eşlemeleri bölümüne bakın.

8

Listeye Numara eklemek için Eylemler altındaki onay işaretine tıklayın.

9

Numaraları Giriş listesine eklemek için Daha Fazla Ekle’ye tıklayın.

  1. Eylemler’in altındaki düzenle ve sil simgelerine tıklayarak eklenen girişi düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

10

Bir dış arama ANI’si oluşturmak için Oluştur ’a tıklayın.

Dış arama ANI’sini düzenle

Bir Oudial ANI’sini düzenlemek için
1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Iletişim Merkezi 'ni seçin.

3

Dış Arama ANI’lerinin listesini görüntülemek için Iletişim Merkezi gezinme bölmesinden Masaüstü Deneyimi > Dış Arama ANI ’si seçin.

4

Düzenlemek istediğiniz Dış Arama ANI’sine tıklayın.

Dış arama ANI ayrıntıları düzenlenebilir modda açık.
5

Dış arama ANI’sinin ayrıntılarını düzenleyin.

6

Düzenlemeleri kaydetmek için Kaydet ’e, değişiklikleri iptal etmek için Iptal ’e tıklayın.

Dış arama ANI’sini silme

Bir dış arama ANI’sini silmek için:

Başlamadan önce

Bir dış arama ANI’si, örneğin bir masaüstü profili gibi herhangi bir kuruluşla ilişkilendirilmişse silemezsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Iletişim Merkezi 'ni seçin.

3

Iletişim Merkezi gezinti bölmesinden Masaüstü Deneyimi > Dış Arama ANI’si’ni seçin.

4

Silmek istediğiniz dış arama ANI’sine tıklayın.

5

Sayfanın sağ üst köşesindeki sil simgesine tıklayın.

6

Dış arama ANI’sini silmek için açılan onay mesajında Sil ’e tıklayın.