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フィードバックがある場合この記事の各セクションでは、コンタクトセンター向けの Outial 自動番号識別（ANI）の管理方法について説明します。
アウトダイヤル自動番号識別（ANI）
アウトダイヤル自動番号識別 (ANI) 機能を使用すると、エージェントはアウトダイヤル コールの発信者として電話番号を選択できます。 発信番号 ANI リストをエージェントが利用できるようにするには、発信番号 ANI リストをデスクトッププロファイルに追加し、そのプロファイルをエージェントに割り当てます。
発信番号（ANI）は、エントリーポイントに特別に割り当てられたダイヤル番号でなければならず、他の種類の番号は使用できません。
発信 ANI を作成する
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[Control Hub] にサインインします。 | ||||||
| 2 |
サービス コンタクトセンターを選択してください。 | ||||||
| 3 |
コンタクトセンターのナビゲーションペインから、 デスクトップエクスペリエンスOudial ANIを選択します。 | ||||||
| 4 |
「発信 ANI を作成」をクリックしてください。 | ||||||
| 5 |
一般設定 に以下の詳細を入力してください。
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| 6 |
「設定済み ANI」セクションで、以下の詳細を入力してください。
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| 7 |
発信 ANI を作成するには、 作成 をクリックします。 |
発信 ANI を編集する
| 1 |
[Control Hub] にサインインします。 |
| 2 |
選択 。 |
| 3 |
コンタクトセンターのナビゲーション ペインから、 を選択して、発信 ANI のリストを表示します。 |
| 4 |
編集したい Outdial ANI をクリックしてください。 発信者番号情報の詳細が編集モードで開きます。
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| 5 |
発信 ANI の詳細を編集します。 |
| 6 |
編集内容を保存するには [保存] をクリックし、変更内容を破棄するには [キャンセル] をクリックします。 |
発信 ANI を削除する
発信 ANI を削除するには：
はじめる前に
発信番号識別情報（ANI）が、デスクトッププロファイルなどのエンティティに関連付けられている場合は、削除できません。
| 1 |
[Control Hub] にサインインします。 |
| 2 |
選択 。 |
| 3 |
コンタクトセンターのナビゲーションペインから、 を選択します。 |
| 4 |
削除したい発信番号（ANI）をクリックしてください。 |
| 5 |
ページの右上にある削除アイコンをクリックします。 |
| 6 |
確認ポップアップメッセージの 削除 をクリックして、発信 ANI を削除します。 |
