Samodejno prepoznavanje številk (ANI)

Funkcija samodejne identifikacije klicne številke (ANI) posredniku omogoča, da izbere telefonsko številko kot ID klicatelja za zunanji klic.

Če želite, da je zunanji seznam ANI na voljo posredniku, dodajte zunanji seznam ANI v profil namizja in dodelite profil posredniku.

Ustvarjanje zunanjega ANI

Če želite ustvariti Outial ANI:
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Services Contact Center.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Izkušnja uporabe računalnika Oudial ANI.

4

Kliknite Ustvari klicni ANI.

5

V Splošne nastavitve vnesite naslednje podatke :

Polje

Opis

Ime

Vnesite ime za klicni ANI.

Opis

Vnesite opis klicnega ANI.

Polji Ime in Opis omogočata alfanumerične znake, presledek, vezaj (-) in podčrtaj ( _ ).

6

Pojdite na ikono v razdelku Seznam vnosov, da dodate nov zunanji vnos ANI.

7

V pogovorno okno Dodaj klicni ANI vnesite naslednje podrobnosti:

Polje

Opis

Ime

Vnesite ime za klicni vnos ANI.

Polje omogoča alfanumerične znake, presledek, vezaj (-) in podčrtaj ( _ ).

Številka

S spustnega seznama izberite številko za klicanje. Na spustnem seznamu so prikazane le številke klicev, ki so preslikane v vstopne točke. Če želite več informacij, glejte Preslikave vstopnih točk v priročniku za nastavitev in skrbništvo.

8

Kliknite kljukico v razdelku Dejanja , da dodate številko na seznam.

9

Kliknite Dodaj več , da dodate številke na seznam vnosov.

  1. Dodani vnos lahko uredite ali izbrišete tako, da v razdelku Dejanja kliknete ikoni za urejanje in brisanje.

10

Kliknite Ustvari , da ustvarite zunanji ANI.

Urejanje zunanjega ANI

Urejanje funkcije Oudial ANI
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Izkušnja uporabe računalnika> Oudial ANI , da si ogledate seznam zunanjih ANI-jev.

4

Kliknite Outdial ANI, ki ga želite urediti.

Pokličite podrobnosti ANI, odprte v načinu urejanja.
5

Uredite podrobnosti klicnega ANI.

6

Kliknite Shrani , da shranite spremembe, sicer kliknite Prekliči , da zavržete spremembe.

Brisanje klicnega ANI

Če želite delirati klicni ANI:

Preden začnete

Zunanjega ANI ni mogoče izbrisati, če je povezan s katero koli entiteto, na primer z namiznim profilom.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Izkušnja uporabe računalnika > Outdial ANI.

4

Kliknite zunanji ANI, ki ga želite izbrisati.

5

Kliknite ikono za brisanje v zgornjem desnem kotu strani.

6

V potrditvenem pojavnem sporočilu kliknite Izbriši , da izbrišete klicni ANI.