Upravljanje klicnega ANI
Razdelki tega članka vam pomagajo upravljati samodejno identifikacijo številke (ANI) za središče za stike.
Samodejno prepoznavanje številk (ANI)
Funkcija samodejne identifikacije klicne številke (ANI) posredniku omogoča, da izbere telefonsko številko kot ID klicatelja za zunanji klic.
Če želite, da je zunanji seznam ANI na voljo posredniku, dodajte zunanji seznam ANI v profil namizja in dodelite profil posredniku.
Ustvarjanje zunanjega ANI
1 |
Prijavite se v Control Hub. | ||||||
2 |
Izberite Services Contact Center. | ||||||
3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Izkušnja uporabe računalnika Oudial ANI. | ||||||
4 |
Kliknite Ustvari klicni ANI. | ||||||
5 |
V Splošne nastavitve vnesite naslednje podatke :
Polji Ime in Opis omogočata alfanumerične znake, presledek, vezaj (-) in podčrtaj ( _ ). | ||||||
6 |
Pojdite na ikono v razdelku Seznam vnosov, da dodate nov zunanji vnos ANI. | ||||||
7 |
V pogovorno okno Dodaj klicni ANI vnesite naslednje podrobnosti:
| ||||||
8 |
Kliknite kljukico v razdelku Dejanja , da dodate številko na seznam. | ||||||
9 |
Kliknite Dodaj več , da dodate številke na seznam vnosov. | ||||||
10 |
Kliknite Ustvari , da ustvarite zunanji ANI. |
Urejanje zunanjega ANI
1 |
Prijavite se v Control Hub. |
2 |
Izberite . |
3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite , da si ogledate seznam zunanjih ANI-jev. |
4 |
Kliknite Outdial ANI, ki ga želite urediti. Pokličite podrobnosti ANI, odprte v načinu urejanja.
|
5 |
Uredite podrobnosti klicnega ANI. |
6 |
Kliknite Shrani , da shranite spremembe, sicer kliknite Prekliči , da zavržete spremembe. |
Brisanje klicnega ANI
Če želite delirati klicni ANI:
Preden začnete
Zunanjega ANI ni mogoče izbrisati, če je povezan s katero koli entiteto, na primer z namiznim profilom.
1 |
Prijavite se v Control Hub. |
2 |
Izberite . |
3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite . |
4 |
Kliknite zunanji ANI, ki ga želite izbrisati. |
5 |
Kliknite ikono za brisanje v zgornjem desnem kotu strani. |
6 |
V potrditvenem pojavnem sporočilu kliknite Izbriši , da izbrišete klicni ANI. |