管理撥出 ANI
此文章的各部分可協助您管理 Contact Center 的撥出自動號碼識別 (ANI)。
撥出自動號碼識別 (ANI)
撥出自動號碼識別 (ANI) 功能可讓客服選取電話號碼作為撥出通話的來電者ID 。
若要向代理提供撥出 ANI 清單,請將撥出 ANI 清單新增至桌面設定檔,然後將設定檔指定給代理。
建立撥出 ANI
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2 |
選取服務 聯絡中心。 | ||||||
3 |
從 Contact Center 導覽窗格中,選取桌面體驗 烏撥號 ANI 。 | ||||||
4 |
按一下建立撥出 ANI 。 | ||||||
5 |
在中輸入以下詳細資訊一般 設定:
的名稱 和說明 欄位允許使用英數字元、空格、連字號 (-) 和下劃線 (_ )。 | ||||||
6 |
轉至圖示項目清單 區段以新增新的撥出 ANI 項目。 | ||||||
7 |
在中輸入以下詳細資訊新增撥出 ANI 對話方塊:
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8 |
按一下勾選標記動作 以將號碼新增至清單。 | ||||||
9 |
按一下新增更多 以將號碼新增至項目清單。 | ||||||
10 |
按一下建立 建立撥出 ANI。 |
編輯撥出 ANI
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