- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟تساعدك أقسام هذه المقالة على إدارة تعريف الرقم التلقائي التلقائي (ANI) لمركز الاتصال.
التعرف التلقائي على الأرقام الخارجية (ANI)
تسمح ميزة التعرف التلقائي على الأرقام الخارجية (ANI) للوكيل بتحديد رقم هاتف كمعرف المتصل لمكالمة خارجية. لجعل قائمة ANI الخارجية متاحة لوكيل، أضف قائمة ANI الخارجية إلى ملف تعريف سطح المكتب، وقم بتعيين ملف التعريف للوكيل.
يجب أن تكون أرقام التعريف الشخصي الخارجية هي أرقام الاتصال التي تم تعيينها خصيصًا لنقاط الدخول؛ ولا يمكن أن تكون أي نوع آخر من الأرقام.
قم بإنشاء واجهة ANI خارجية
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. | ||||||
| 2 |
حدد مركز اتصال الخدمات. | ||||||
| 3 |
من لوحة التنقل في مركز الاتصال، حدد تجربة سطح المكتب Oudial ANI. | ||||||
| 4 |
انقر فوق إنشاء واجهة ANI خارجية. | ||||||
| 5 |
أدخل التفاصيل التالية في الإعدادات العامة:
| ||||||
| 6 |
في قسم AnIS المكوّن، أدخل التفاصيل التالية:
| ||||||
| 7 |
انقر فوق إنشاء لإنشاء ANI خارجي. |
تحرير واجهة ANI خارجية
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
حدد . |
| 3 |
من لوحة التنقل في مركز الاتصال، حدد لعرض قائمة أجهزة ANI الخارجية. |
| 4 |
انقر فوق Outdial ANI الذي تريد تحريره. يتم فتح تفاصيل ANI الخارجية في الوضع القابل للتحرير.
|
| 5 |
قم بتحرير تفاصيل ANI الخارجي. |
| 6 |
انقر فوق حفظ لحفظ التعديلات أو انقر فوق إلغاء الأمر لتجاهل التغييرات. |
حذف واجهة مستخدم خارجية
لحذف واجهة ANI خارجية:
قبل أن تبدأ
لا يمكنك حذف ANI خارجي إذا كان مرتبطًا بأي كيان، على سبيل المثال، ملف تعريف سطح المكتب.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
حدد . |
| 3 |
من لوحة التنقل في مركز الاتصال، حدد . |
| 4 |
انقر فوق رمز ANI الخارجي الذي تريد حذفه. |
| 5 |
انقر فوق رمز الحذف في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة. |
| 6 |
انقر فوق حذف في رسالة التأكيد المنبثقة لحذف ANI الخارجي. |
