- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?חלקים במאמר זה עוזרים לך לנהל זיהוי מספר אוטומטי חיצוני (ANI) עבור מרכז הקשר.
זיהוי מספר אוטומטי של Outdial (ANI)
התכונה זיהוי מספר אוטומטי של Outdial (ANI) מאפשרת לסוכן לבחור מספר טלפון כמזהה המתקשר לשיחה חיצונית. כדי להפוך רשימת ANI חיצונית לזמינה לסוכן, הוסף את רשימת ANI החיצונית לפרופיל שולחן העבודה והקצה את הפרופיל לסוכן.
ANI חיצוניים חייבים להיות מספרי החיוג שהוקצו באופן ספציפי לנ קודות כניסה; הם לא יכולים להיות כל סוג אחר של מספר.
צור ANI חיצוני
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. | ||||||
| 2 |
בחר מרכז קשר שירותים. | ||||||
| 3 |
בחלונית הניווט של מרכז אנשי הקשר, בחר חוויית שולחן עבודה Oudial ANI. | ||||||
| 4 |
לחץ על צור ANI חיצוני. | ||||||
| 5 |
הזן את הפרטים הבאים בהגדרות כל ליות:
| ||||||
| 6 |
במקטע ANIs מוגד רים, הזן את הפר טים הבאים:
| ||||||
| 7 |
לחץ על צור כדי ליצור ANI חיצוני. |
עריכת ANI חיצוני
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
בחר . |
| 3 |
בחלונית הניווט של מרכז אנשי הקשר, בחר להציג את רשימת ה- ANIs Outdial. |
| 4 |
לחץ על ה- ANI Outdial שברצונך לערוך. פרטי ANI של Outdial נפתחים במצב ניתן לעריכה.
|
| 5 |
ערוך את הפרטים של ANI outdial. |
| 6 |
לחץ על שמור כדי לשמור את העריכות אחרת לחץ על ביטול כדי לבטל את השינויים. |
מחיקת ANI חיצוני
שני חלקים ב- ANI חיצוניים:
לפני שתתחיל
לא ניתן למחוק ANI חיצוני אם הוא משויך לישות כלשהי, לדוגמה, פרופיל שולחן עבודה.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
בחר . |
| 3 |
בחלונית הניווט של מרכז אנשי הקשר, בחר . |
| 4 |
לחץ על ה- ANI החיצוני שברצונך למחוק. |
| 5 |
לחץ על סמל המחיקה בפינה השמאלית העליונה של הדף. |
| 6 |
לחץ על מחק בהודעת האישור הקופצת כדי למחוק את ה- ANI החיצוני. |
