- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Tämän artikkelin osiot auttavat sinua hallitsemaan yhteyskeskuksen automaattista numerotunnistusta (ANI).
Ulkoinen automaattinen numerotunnistus (ANI)
Outdial Automatic Number Identification (ANI) -toiminnon avulla edustaja voi valita puhelinnumeron ulkoisen puhelun soittajan tunnukseksi. Jos haluat asettaa ulkoisen ANI-luettelon edustajan saataville, lisää ulkoinen AN I-luettelo työpöytäprofiiliin ja määritä profiili agenttille.
Ulkoisten ANI-numeroiden on oltava valintanumeroita, jotka on määritetty nimenomaan tulop isteille; ne eivät voi olla minkään muun tyyppisiä numeroita.
Luo ulkoinen ANI
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. | ||||||
| 2 |
Valitse Palvelujen yhteyskeskus. | ||||||
| 3 |
Valitse Contact Center -siirtymisruudusta Desktop Experience Oudial ANI. | ||||||
| 4 |
Valitse Luo Outdial ANI. | ||||||
| 5 |
Syötä seuraavat tiedot kohtaan Yleiset asetukset:
| ||||||
| 6 |
Kirjoita Määritet yt ANI:t -osiossa seuraavat tiedot:
| ||||||
| 7 |
Luo ulko inen ANI napsauttamalla Luo. |
Ulkopuolisen ANI: n muokkaaminen
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Valitse Contact Center -navigointiruudusta nähdäksesi Outdial ANI-luetteloa. |
| 4 |
Napsauta Outdial ANI, jota haluat muokata. Outdial ANI-tiedot avautuvat muokattavassa tilassa.
|
| 5 |
Muokkaa ulkoisen ANI: n tietoja. |
| 6 |
Tallenna muok kaukset valitsemalla Tallenna. Voit myös hylä tä muutokset napsauttamalla Peruuta. |
Poista ulkoinen ANI
Kaksi jaettua ulkoiselle ANI:
Ennen kuin aloitat
Et voi poistaa ulkoista ANI:ta, jos se on liitetty johonkin entiteettiin, esimerkiksi työpöytäprofiiliin.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Valitse Contact Centerin siirtymisruudusta Työ . |
| 4 |
Valitse poistettava ulkoinen ANI. |
| 5 |
Napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa poistokuvaketta. |
| 6 |
Poista ulkoinen ANI valitsemalla Vahvistusponnahdusviestissä Poista. |
