- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Bu makalenin bölümleri, İletişim Merkezi için otomatik numara tanımlamasını (ANI) yönetmenize yardımcı olur.
Outdial Otomatik Numara Tanımlama (ANI)
Outdial Otomatik Numara Tanımlama (ANI) özelliği, bir temsilcinin dış arama için arayan kimliği olarak bir telefon numarası seçmesine olanak tanır. Dışarıdan gelen ANI listesini bir temsilci tarafından kullanılabilir hale getirmek için, outdial ANI listesini bir masaüstü profiline ekleyin ve profili temsilciye atayın.
Dış hatlı ANI'ler, Giriş Noktalarına özel olarak atanan arama numaraları olmalıdır; başka bir numara türü olamazlar.
Dışarıdaki ANI oluşturun
| 1 | |||||||
| 2 |
Hizmetler İletişim Merke zi'ni seçin. | ||||||
| 3 |
İletişim Merkezi gezinme bölmesinden Masaüstü Deney imi Oudial ANI'yi seçin. | ||||||
| 4 |
Outdial ANI Oluştur'u tıklayın. | ||||||
| 5 |
Genel ayarlar bölümüne aşağıdaki ayrıntıları girin:
| ||||||
| 6 |
Yapıl andırılmış ANI 'ler bölümünde aşağıdaki ayrıntıları girin:
| ||||||
| 7 |
Dışarıda ANI oluşturmak için Oluştur'u tıklayın. |
Dışarıdan gelen ANI'yi düzenleyin
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler seçin. |
| 3 |
Outdial ANI'lerin listesini görüntülemek için İletişim Merkezi gezinti bölmesinden 'yi seçin. |
| 4 |
Düzenlemek istediğiniz Outdial ANI'yi tıklayın. Outdial ANI ayrıntıları düzenlenebilir modda açılır.
|
| 5 |
Outdial ANI'nin ayrıntılarını düzenleyin. |
| 6 |
Düzenlem eleri kaydet mek için Kaydet'i tıklatın, değişiklikleri iptal etmek için İptal'e tıklayın. |
Dışarıdan gelen ANI silme
İki dış ANI paylaşımı:
Başlamadan önce
Harici bir ANI, örneğin bir masaüstü profili gibi herhangi bir varlıkla ilişkilendirilmişse silemezsiniz.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler seçin. |
| 3 |
İletişim Merkezi gezinme bölmesinden seçin. |
| 4 |
Silmek istediğiniz outdial ANI'yi tıklayın. |
| 5 |
Sayfanın sağ üstündeki sil simgesine tıklayın. |
| 6 |
Outdial ANI'yi sil mek için onay açılır mesajında Sil'i tıklayın. |
