- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
V tem članku
Povratne informacije?Razdelki tega članka vam pomagajo upravljati samodejno identifikacijo številke (ANI) za središče za stike.
Samodejno prepoznavanje številk (ANI)
Funkcija samodejne identifikacije številke ANI (Outdial Automatic Number Identification – ANI) posredniku omogoča, da izbere telefonsko številko kot klicatelja ID za klic. Če želite, da je zunanji seznam ANI na voljo posredniku, dodajte zunanji seznam ANI v profil namizja in dodelite profil posredniku.
Outdial ANI morajo biti številčnice, ki so posebej dodeljene vstopnim točkam; Ne morejo biti druge vrste številk.
Ustvarjanje zunanjega ANI
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. | ||||||
| 2 |
Izberite ServicesContact Center. | ||||||
| 3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Izkušnja uporabe računalnikaOudial ANI. | ||||||
| 4 |
Kliknite Ustvari klicni ANI. | ||||||
| 5 |
V Splošne nastavitve vnesite naslednje podatke :
| ||||||
| 6 |
V razdelek Konfigurirani ANI vnesite te podrobnosti:
| ||||||
| 7 |
Kliknite Ustvari , da ustvarite zunanji ANI. |
Urejanje zunanjega ANI
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Izberite . |
| 3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite , da si ogledate seznam zunanjih ANI-jev. |
| 4 |
Kliknite Outdial ANI, ki ga želite urediti. Pokličite podrobnosti ANI, odprte v načinu urejanja.
|
| 5 |
Uredite podrobnosti klicnega ANI. |
| 6 |
Kliknite Shrani , da shranite spremembe, sicer kliknite Prekliči , da zavržete spremembe. |
Brisanje klicnega ANI
Če želite delirati klicni ANI:
Preden začnete
Zunanjega ANI ni mogoče izbrisati, če je povezan s katero koli entiteto, na primer z namiznim profilom.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Izberite . |
| 3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite . |
| 4 |
Kliknite zunanji ANI, ki ga želite izbrisati. |
| 5 |
Kliknite ikono za brisanje v zgornjem desnem kotu strani. |
| 6 |
V potrditvenem pojavnem sporočilu kliknite Izbriši , da izbrišete klicni ANI. |
