- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Deler av denne artikkelen hjelper deg med å administrere automatisk nummeridentifikasjon (ANI) for Contact Center.
Outdial Automatisk nummeridentifikasjon (ANI)
Funksjonen Outdial Automatic Number Identification (ANI) gjør det mulig for en agent å velge et telefonnummer som anrops-ID for et utgående anrop. Hvis du vil gjøre en outdial ANI-liste tilgjengelig for en agent, legger du til den eksterne AN I-listen i en skrivebordsprofil og tilordner profilen til agenten.
Utendørs ANI-er må være nummerene som er spesifikt tilordnet inngang spunkter; de kan ikke være noen annen type nummer.
Opprett en utendørs ANI
| 1 |
Logg på Control Hub. | ||||||
| 2 |
Velg Tjenester Kontaktsenter. | ||||||
| 3 |
Velg Desktop Experience Oudial ANI i navigasjonsr uten Kontaktsenter. | ||||||
| 4 |
Klikk på Opprett Outdial ANI. | ||||||
| 5 |
Skriv inn følgende detaljer i Generelle innstillinger:
| ||||||
| 6 |
Skriv inn følgende detaljer i Konfigurerte AN I-seksjonen:
| ||||||
| 7 |
Klikk på Oppre tt for å opprette en utendørs ANI. |
Rediger en outdial ANI
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Velg . |
| 3 |
Velg Skrive uten Kontaktsenter for å vise listen over Outdial ANI-er. |
| 4 |
Klikk på Outdial ANI du vil redigere. Outdial ANI-detaljer åpnes i redigerbar modus.
|
| 5 |
Rediger detaljene i outdial ANI. |
| 6 |
Klikk Lagre for å lagre endringene, ellers klikk Avbryt for å forkaste endringene. |
Slett en outdial ANI
To delte i outdial ANI:
Før du begynner
Du kan ikke slette en outdial ANI hvis den er tilknyttet en enhet, for eksempel en skrivebordsprofil.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Velg . |
| 3 |
Velg Skrive i navigasjonsruten Kontaktsenter. |
| 4 |
Klikk på den eksterne ANI som du vil slette. |
| 5 |
Klikk på sletteikonet øverst til høyre på siden. |
| 6 |
Klikk på Slett i popup-meldingen for bekreftelse for å slette den eksterne ANI. |
