- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Afsnit i denne artikel hjælper dig med at administrere automatisk nummeridentifikation (ANI) for Contact Center.
Outdial Automatisk nummeridentifikation (ANI)
Funktionen Outdial Automatic Number Identification (ANI) giver en agent mulighed for at vælge et telefonnummer som opkalds-id for et outdial opkald. Hvis du vil gøre en outdial ANI-liste tilgængelig for en agent, skal du føje den eksterne ANI-liste til en skrivebordsprofil og tildele profilen til agenten.
Outdial ANI'er skal være de opkaldsnumre, der specifikt er tildelt indgang spunkter; de kan ikke være nogen anden type nummer.
Opret en outdial ANI
| 1 |
Log ind på Control Hub. | ||||||
| 2 |
Vælg Servicekon taktcenter. | ||||||
| 3 |
Vælg Desktop Experi ence Oudial ANI i navigationsruden Kontaktcenter. | ||||||
| 4 |
Klik på Opret Outdial ANI. | ||||||
| 5 |
Indtast følgende oplysninger i Generelle indstillinger:
| ||||||
| 6 |
Angiv følgende oplysninger i af snittet Konfigurerede ANI'er:
| ||||||
| 7 |
Klik på Opret for at oprette en outdial ANI. |
Rediger en outdial ANI
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Vælg . |
| 3 |
Vælg i navigationsruden Kontaktcenter for at få vist listen over Outdial ANI'er. |
| 4 |
Klik på den Outdial ANI, du vil redigere. Outdial ANI-detaljer åbnes i redigerbar tilstand.
|
| 5 |
Rediger detaljerne i outdial ANI. |
| 6 |
Klik på Gem for at gemme redigeringerne, ellers klik på Annuller for at kassere ændringerne. |
Slet en outdial ANI
To delte i outdial ANI:
Før du begynder
Du kan ikke slette en outdial ANI, hvis den er knyttet til et objekt, f.eks. en skrivebordsprofil.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Vælg . |
| 3 |
Vælg i navigationsruden Kontaktcenter. |
| 4 |
Klik på den outdial ANI, du vil slette. |
| 5 |
Klik på ikonet Slet øverst til højre på siden. |
| 6 |
Klik på Slet i pop op-meddelelsen med bekræftelse for at slette den eksterne ANI. |
