- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?A cikk szakaszai segítenek a Kapcsolattartó Központ külső automatikus számaazonosításának (ANI) kezelésében.
Outdial automatikus számaazonosítás (ANI)
Az Outdial Automatic Number Identification (ANI) funkció lehetővé teszi az ügynök számára, hogy egy telefonszámot válasszon ki hívóazonosítóként egy kültéri hívás azonosítójaként. Ha egy kültéri ANI-listát szeretne elérhetővé tenni egy ügynök számára, adja hozzá az asztali profilhoz a kültéri ANI listát, és rendelje hozzá a profilt az ügynökhöz.
Az Outdial ANI-knak a tárcsázási számoknak kell lenniük, amelyeket kifejezetten a belépési pontokhoz rendeltek; ezek nem lehetnek más típusú számok.
Külső ANI létrehozása
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. | ||||||
| 2 |
Válassza a Szolgáltat ások kapcsolattartó központja lehetőséget. | ||||||
| 3 |
A Contact Center navigációs ablaktáblán válassza a Desktop Experience Oudial ANI lehetőséget. | ||||||
| 4 |
Kattintson az Outdial ANI létrehozása elemre. | ||||||
| 5 |
Adja meg az alábbi adatokat az Által ános beállításokban:
| ||||||
| 6 |
A Konfigur ált AN Is szakaszban adja meg a következő adatokat:
| ||||||
| 7 |
Kattintson a Lé trehozás gombra egy kültéri ANI létrehozásához. |
Külső ANI szerkesztése
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. |
| 3 |
A Contact Center navigációs ablaktáblán válassza az A ANI-k listájának megtekintéséhez. |
| 4 |
Kattintson a szerkeszteni kívánt Outdial ANI-ra. Az Outdial ANI részletei szerkeszthető módban nyílnak meg.
|
| 5 |
Szerkessze az outdial ANI részleteit. |
| 6 |
Kattintson a Ment és gombra a szerkesztések mentéséhez, míg a módosítások el vetéséhez kattintson a Mégse gombra. |
Külső ANI törlése
Két megosztás a külföldi ANI-ban:
Mielőtt elkezdené
Nem lehet törölni egy külső ANI-t, ha az bármilyen entitáshoz, például asztali profilhoz van társítva.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. |
| 3 |
A Contact Center navigációs ablaktáblán válassza az A . |
| 4 |
Kattintson a törölni kívánt külső ANI-ra. |
| 5 |
Kattintson az oldal jobb felső részén található törlés ikonra. |
| 6 |
Kattintson a Törlés gombra a megerősítő előugró üzenetben a kültéri ANI törléséhez. |
