هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
إزالة التفاعل الذي تم إنهاؤه
هل لديك ملاحظات؟قد لا يستجيب تفاعل العميل (الصوتي أو الرقمي) عندما يفشل طلب API أو حدث في تحميل البيانات على لوحة التحكم في التفاعل. عندما لا يستجيب التفاعل، لا يمكنك تنفيذ عمليات مثل الانتظار والنقل والاستشارة والإنهاء. يمكن للمسؤول إنهاء تفاعل العميل غير المستجيب أو تسجيل خروجك بقوة من سطح المكتب.
قبل أن تبدأ
يظهر مربع حوار إنهاء التفاعل على سطح المكتب في السيناريوهات التالية:
-
إذا قام المسؤول بإنهاء تفاعل العميل.
-
إذا كنت تجري استشارة أو مكالمة جماعية مع وكيل آخر وقام المسؤول بتسجيل خروجك. يتم إبلاغ الوكيل الذي تمت استشارته أو المؤتمر.
يجب على المسؤول إنهاء تفاعل العميل غير المستجيب.
يجب عرض مربع الحوار الذي تم إنهاؤه للتفاعل على سطح المكتب.
| 1 |
انقر فوق موافق في مربع الحوار الذي تم إنهاء التفاعل. تمت إزالة تفاعل العميل منAgent Desktop. لا تعرض علامة تبويب سجل جهات الاتصال التفاعلات التي تمت إزالتها من قبل
المسؤول.
|
| 2 |
(اختياري) انقر على رابط تفاصيل الخطأ. |
| 3 |
(اختياري) انقر فوق نسخ معرف التتبع. |
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
