قبل البدء

يظهر مربع الحوار الذي تم إنهاء التفاعل على "سطح المكتب" في السيناريوهات التالية:

  • إذا أنهى المسؤول تفاعل العميل.

  • إذا كنت تجري استشارة أو مكالمة مؤتمر مع وكيل آخر ويقوم المسؤول بتسجيل خروجك. يتم إبلاغ الوكيل الذي تمت استشارته أو عقد مؤتمر به.

    يجب أن ينهي المسؤول تفاعل العميل الذي لا يستجيب.

يجب عرض مربع الحوار الذي تم إنهاء التفاعل على سطح المكتب.

1

انقر على موافق في مربع الحوار الذي تم إنهاء التفاعل.

تتم إزالة تفاعل العميل من "سطح مكتب الوكيل". لا تعرض علامة تبويب محفوظات جهات الاتصال التفاعلات التي قام المسؤول بإزالتها.
2

(اختياري) انقر على ارتباط تفاصيل الخطأ .

3

(اختياري) انقر على نسخ معرف التتبع.

  1. شارك معرف التتبع المنسوخ مع مسؤول النظام لديك لحل المشكلة.

  2. في جزء "محفوظات تفاعل الوكيل"، يظهر سبب الاختتام بالشكل غير صالح لأن التفاعل لم يتم تلخيصه.