Ennen kuin aloitat

Vuorovaikutus lopetettu -valintaikkuna näkyy työpöydällä seuraavissa tilanteissa:

  • Jos järjestelmänvalvojasi lopettaa asiakkaan vuorovaikutuksen.

  • Jos olet konsultaatiossa tai konferenssipuhelussa toisen agentin kanssa ja järjestelmänvalvojasi kirjaa sinut ulos. Asiamiehelle, jota on kuultu tai jonka kanssa on pidetty konferenssi, ilmoitetaan asiasta.

    Ylläpitäjäsi on lopetettava reagoimaton asiakasvuorovaikutus.

Vuorovaikutus lopetettu -valintaikkunan on oltava näkyvissä työpöydällä.

1

Napsauta OK vuorovaikutuksen päättynyt -valintaikkunassa.

Asiakkaan vuorovaikutus poistetaan Agent Desktopista. Yhteyshistoria-välilehti ei näytä järjestelmänvalvojan poistamia vuorovaikutustapahtumia.
2

(Valinnainen) Napsauta Error Details -linkkiä.

3

(Valinnainen) Napsauta Copy Tracking ID.

  1. Jaa kopioitu seurantatunnus järjestelmänvalvojan kanssa ongelman ratkaisemiseksi.

  2. Agentin vuorovaikutushistoria -ruutuun merkitään käärimissyy, koska vuorovaikutusta ei ole kääritty.