Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Päättyneen vuorovaikutuksen poistaminen
Onko sinulla palautetta?Asiakasvuorovaikutus (puhe- tai digitaalinen) voi muuttua reagoimattomaksi, kun API-pyyntö tai tapahtuma ei lataa tietoja vuorovaikutuksen ohjausruutuun. Kun vuorovaikutus ei vastaa , et voi suorittaa toimintoja, kuten pitämistä, siirtoa, kuulemista ja lopettamista. -ylläpitäjäsi voi lopettaa vastaamattoman asiakasvuorovaikutuksen tai poistaa sinut väkisin työpöydältä.
Ennen kuin aloitat
Vuorovaikutus lopetettu -valintaikkuna näkyy työpöydällä seuraavissa tilanteissa:
-
Jos järjestelmänvalvojasi lopettaa asiakkaan vuorovaikutuksen.
-
Jos olet konsultaatiossa tai konferenssipuhelussa toisen agentin kanssa ja järjestelmänvalvojasi kirjaa sinut ulos. Asiamiehelle, jota on kuultu tai jonka kanssa on pidetty konferenssi, ilmoitetaan asiasta.
Ylläpitäjäsi on lopetettava reagoimaton asiakasvuorovaikutus.
Vuorovaikutus lopetettu -valintaikkunan on oltava näkyvissä työpöydällä.
| 1 |
Napsauta OK vuorovaikutuksen päättynyt -valintaikkunassa. Asiakkaan vuorovaikutus poistetaan Agent Desktopista. Yhteyshistoria-välilehti ei näytä järjestelmänvalvojan poistamia vuorovaikutustapahtumia.
|
| 2 |
(Valinnainen) Napsauta Error Details -linkkiä. |
| 3 |
(Valinnainen) Napsauta Copy Tracking ID. |
Oliko tästä artikkelista apua?
