Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Fjern avsluttet interaksjon
Tilbakemelding?En kundeinteraksjon (tale eller digital) kan ikke svare når en API-forespørsel eller en hendelse ikke laster inn data i kontrollruten for interaksjon. Når interaksjonen ikke svarer, kan du ikke utføre operasjoner som å holde, overføre, konsultere og avslutte. Administratoren din kan avslutte en kundeinteraksjon som ikke svarer, eller påtvinge deg å logge deg ut fra Desktop.
Før du begynner
Dialogboksen Interaksjon avsluttet vises på Desktop i følgende scenarier:
-
Hvis administratoren avslutter kundeinteraksjonen.
-
Hvis du er på konsultasjon eller konferansesamtale med en annen agent, og administratoren din logger deg ut. Den konsulterte eller konfererte agenten informeres.
Administratoren må avslutte kundeinteraksjonen som ikke svarer.
Dialogboksen for avsluttet interaksjon må vises på Desktop.
| 1 |
Klikk OK i dialogboksen for avsluttet interaksjon. Kundeinteraksjonen fjernes fraAgent Desktop. Kontakthistorikk-fanen viser ikke interaksjonene som er fjernet av
administratoren.
|
| 2 |
(Valgfritt) Klikk på koblingen Feildetaljer. |
| 3 |
(Valgfritt) Klikk Kopier sporings-ID. |
Var denne artikkelen nyttig?
