Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Fjern avsluttet interaksjon
Tilbakemelding?En kundesamhandling (tale eller digital) kan ikke svare når en API-forespørsel eller en hendelse ikke laster inn data i kontrollpanelet for samhandling. Når samhandlingen ikke svarer , kan du ikke utføre operasjoner som sperre, overføre, konsultere og avslutte. administratoren kan avslutte en kundesamhandling som ikke svarer, eller logge deg av skrivebordet med tvang.
Før du begynner
Dialogboksen som er avsluttet med samhandlingen vises på skrivebordet i følgende scenarioer:
-
Hvis administrator avslutter kundesamhandlingen.
-
Hvis du er i en konsult- eller konferansesamtale med en annen agent og administratoren din logger deg av. Den konsulterte eller konferanseagenten blir informert.
Administrator må avslutte kundesamhandlingen som ikke svarer.
Dialogboksen avsluttet interaksjon må vises på skrivebordet.
| 1 |
Klikk på OK i dialogboksen avsluttet interaksjon. Kundesamhandlingen fjernes fra Agent Desktop. Fanen Kontakthistorikk viser ikke samhandlingene som er fjernet av administratoren.
|
| 2 |
(Valgfritt) Klikk på koblingen Feildetaljer . |
| 3 |
(Valgfritt) Klikk på Kopier sporings-ID. |
Var denne artikkelen nyttig?
