Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Uklonite prekinutu interakciju
Želite li poslati povratne informacije?Interakcija s klijentom (glasovna ili digitalna) može postati neodgovorna kada zahtjev API-ja ili događaj ne uspije učitati podatke u kontrolnom oknu interakcije. Kada interakcija ne reagira, ne možete izvoditi operacije poput zadržavanja, prijenosa, savjetovanja i završetka. Vaš administrator može prekinuti interakciju s klijentom koja ne reagira ili vas prisilno odjaviti s Desktop.
Prije nego što počnete
Dijaloški okvir za završetak interakcije pojavljuje se na radnoj površini u sljedećim scenarijima:
-
Ako vaš administrator prekine interakciju s kupcem.
-
Ako ste na konzultacijskom ili konferencijskom pozivu s drugim agentom, a administrator vas odjavi. Obaviješten je savjetovani agent ili agent na konferenciji.
Vaš administrator mora prekinuti interakciju s kupcima koja ne reagira.
Dijaloški okvir završene interakcije mora biti prikazan na radnoj površini.
| 1 |
Kliknite U redu na dijaloškom okviru završene interakcije. Interakcija s kupcima je uklonjena izAgent Desktop. Kartica Povijest kontakata ne prikazuje interakcije koje je
administrator uklonio.
|
| 2 |
(Opcionalno) Kliknite vezu Pojedin osti o pogre šci. |
| 3 |
(Opcionalno) Kliknite Kopiraj ID praćenja. |
Je li taj članak bio koristan?
