Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Uklonite prekinutu interakciju
Želite li poslati povratne informacije?Interakcija s korisnikom (glasovna ili digitalna) može prestati reagirati kada zahtjev API-ja ili događaj ne učitaju podatke u upravljačko okno interakcije. Kada interakcija ne reagira , ne možete izvoditi radnje kao što su čekanje, prijenos, savjetovanje i završetak. Vaš administrator može završiti interakciju s korisnikom koja ne reagira ili vas prisilno odjaviti s radne površine.
Prije početka
Dijaloški okvir prekinute interakcije pojavljuje se na radnoj površini u sljedećim scenarijima:
-
Ako administrator završi korisničku interakciju.
-
Ako ste na konzultacijskom ili konferencijskom pozivu s drugim agentom, a vaš vas administrator odjavi. O tome se obavješćuje konzultirani ili konferencijski agent.
Vaš administrator mora završiti interakciju s korisnikom koja ne reagira.
Dijaloški okvir prekinute interakcije mora biti prikazan na radnoj površini.
| 1 |
Kliknite na U redu na dijaloškom okviru prekinute interakcije. Interakcija s korisnikom uklanja se s radne površine agenta. Kartica povijesti kontakata ne prikazuje interakcije koje je uklonio administrator.
|
| 2 |
(Neobavezno) Kliknite vezu Pojedinosti o pogrešci. |
| 3 |
(Neobavezno) Kliknite Kopiraj ID praćenja. |
Je li taj članak bio koristan?
