Prije početka

Dijaloški okvir prekinute interakcije pojavljuje se na radnoj površini u sljedećim scenarijima:

  • Ako administrator završi korisničku interakciju.

  • Ako ste na konzultacijskom ili konferencijskom pozivu s drugim agentom, a vaš vas administrator odjavi. O tome se obavješćuje konzultirani ili konferencijski agent.

    Vaš administrator mora završiti interakciju s korisnikom koja ne reagira.

Dijaloški okvir prekinute interakcije mora biti prikazan na radnoj površini.

1

Kliknite na U redu na dijaloškom okviru prekinute interakcije.

Interakcija s korisnikom uklanja se s radne površine agenta. Kartica povijesti kontakata ne prikazuje interakcije koje je uklonio administrator.
2

(Neobavezno) Kliknite vezu Pojedinosti o pogrešci.

3

(Neobavezno) Kliknite Kopiraj ID praćenja.

  1. Podijelite kopirani ID praćenja sa svojim administratorom kako biste riješili problem.

  2. U oknu Povijest interakcija agenta razlog završavanja pojavljuje se kao N/A jer interakcija nije završena.