Da li je ovaj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Uklonite prekinutu interakciju
Povratne informacije?Interakcija sa klijentom (glasovna ili digitalna) može postati neodgovorna kada zahtev API-ja ili događaj ne učita podatke u kontrolnom oknu interakcije. Kada interakcija ne reaguje, ne možete da izvodite operacije kao što su zadržavanje, prenos, konsultacije i završetak. Vaš administrator može prekinuti interakciju sa klijentom koji ne reaguje ili vas prisilno odjaviti sa radne površine.
Pre nego što počnete
Dijaloški okvir za završetak interakcije pojavljuje se na radnoj površini u sledećim scenarijima:
-
Ako vaš administrator prekine interakciju sa kupcem.
-
Ako ste na konsultacijama ili konferencijskom pozivu sa drugim agentom i administrator vas odjavi. Obavešten je konsultovani ili konferencirani agent.
Vaš administrator mora prekinuti interakciju sa klijentom koja ne reaguje.
Dijaloški okvir za završetak interakcije mora biti prikazan na radnoj površini.
| 1 |
Kliknite OK na di jaloškom okviru za završetak interakcije. Interakcija sa kupcima je uklonjena izAgent Desktop. Kartica Istorija kontakata ne prikazuje interakcije koje je
administrator uklonio.
|
| 2 |
(Opcionalno) Kliknite na vezu Detalji greške. |
| 3 |
(Opciono) Kliknite na Kopiraj ID praćenja. |
Da li je ovaj članak bio koristan?
