Preden začnete

Pogovorno okno Interakcija je prekinjena se prikaže na namizju v naslednjih scenarijih:

  • Če vaš skrbnik zaključi interakcijo s stranko.

  • Če ste na posvetu ali konferenčnem klicu z drugim agentom in vas administrator odjavi. Posrednik, s katerim se posvetujete ali o katerem se posvetujete, je o tem obveščen.

    Vaš skrbnik mora prekiniti neodzivno interakcijo s strankami.

Pogovorno okno Interakcija je prekinjena mora biti prikazano na namizju.

1

Kliknite OK v pogovornem oknu s končano interakcijo.

Interakcija s stranko je odstranjena iz namizja agenta. V zavihku zgodovina stikov niso prikazane interakcije, ki jih je odstranil vaš skrbnik.
2

(Neobvezno) Kliknite povezavo Podrobnosti o napaki .

3

(Neobvezno) Kliknite Kopiraj ID sledenja.

  1. Kopirano ID za sledenje delite s skrbnikom, da bi rešili težavo.

  2. V podoknu Zgodovina interakcij agenta je razlog za zaključek prikazan kot N/A, ker interakcija ni zaključena.