Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Odstranite prekinjeno interakcijo
Povratne informacije?Interakcija s stranko (glasovna ali digitalna) se lahko ne odziva, če zahteva API-ja ali dogodek ne naloži podatkov v nadzorno podokno interakcije. Ko se interakcija ne odziva, ne morete izvajati operacij, kot so zadrževanje, prenos, posvetovanje in konec. Skrbnik lahko prekine neodzivno interakcijo s strankami ali vas prisilno odjavi iz namizja.
Preden začnete
Pogovorno okno za prekinitev interakcije se prikaže na namizju v naslednjih primerih:
-
Če vaš skrbnik konča interakcijo s strankami.
-
Če ste na posvetovanju ali konferenčnem klicu z drugim agentom in se vaš skrbnik odjavi. Posvetovani zastopnik ali konference je obveščen.
Vaš skrbnik mora prekiniti neodzivno interakcijo s strankami.
Pogovorno okno za prekinitev interakcije mora biti prikazano na namizju.
| 1 |
Kliknite V redu v pogovornem oknu zaključenega interakcije. Interakcija s strankami je odstranjena izAgent Desktop. Zavihek zgodovina stikov ne prikazuje interakcij, ki jih je odstranil
skrbnik.
|
| 2 |
(Neobvezno) Kliknite povezavo Podrobnosti o nap aki. |
| 3 |
(Neobvezno) Kliknite Kopiraj ID sledenja. |
Ali je bil ta članek koristen?
