Tak for din feedback.

10. oktober 2026 | 359 visning(er) | 0 personer fandt dette nyttigt

Fjern afsluttet interaktion

Har du feedback?

En kundeinteraktion (tale eller digital) svarer muligvis ikke, når en API-anmodning eller en begivenhed ikke indlæser data i interaktionskontrolruden. Når interaktionen ikke reagerer, kan du ikke udføre handlinger som f.eks. Hold, overføre, konsultere og afslutte. Din administrator kan afslutte en kundeinteraktion, der ikke reagerer, eller logge dig ud med magt fra Desktop.

Før du begynder

Dialogboksen Interaktion afsluttet vises på Desktop i følgende scenarier:

Hvis din administrator afslutter kundeinteraktionen.
Hvis du er på konsultation eller konferenceopkald med en anden agent, og din administrator logger dig ud. Den konsulterede eller bemyndigede repræsentant underrettes.

Din administrator skal afslutte den kundeinteraktion, der ikke reagerer.

Dialogboksen Afsluttet interaktion skal vises på Desktop.

Klik på OK i dialogboksen Interaktion afsluttet.

Kundeinteraktionen fjernes fraAgent Desktop. Fanen Kontakthistorik viser ikke de interaktioner, der er fjernet af administratoren.

(Valgfrit) Klik på linket Fejlo plysninger.

(Valgfrit) Klik på Kopier sporings-id.

Del det kopierede sporings-id med din administrator for at løse problemet.
I ruden Agentinteraktionshistorik vises årsagen til afslutningen som N/A, fordi interak tionen ikke er afsluttet.

Var denne artikel nyttig?