Før du begynder

Dialogboksen interaktion afsluttet vises på skrivebordet i følgende scenarier:

  • Hvis administratoren afslutter kundeinteraktionen.

  • Hvis du er i gang med et konsultations- eller konferenceopkald med en anden agent, og administratoren logger dig af. Den konsulterede eller konferenceagenten underrettes.

    Din administrator skal afslutte den manglende kundeinteraktion.

Dialogboksen interaktionen afsluttet skal vises på skrivebordet.

1

Klik på OK i dialogboksen Interaktion afsluttet.

Kundeinteraktionen fjernes fra Agent Desktop. Fanen Kontakthistorik viser ikke de interaktioner, der er fjernet af administratoren.
2

(Valgfri) Klik på linket Fejloplysninger .

3

(Valgfrit) Klik på Kopiér sporings-id.

  1. Del det kopierede sporings-id med din administrator for at løse problemet.

  2. I ruden Historik over agentinteraktioner vises afslutningsårsagen som N/A, fordi interaktionen ikke er brudt sammen.