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종료된 상호작용 제거
피드백이 있습니까?API 요청이나 이벤트가 상호 작용 제어판에 데이터를 로드하지 못하면 고객 상호 작용 (음성 또는 디지털) 이 응답하지 않을 수 있어요.상호 작용이 응답하지 않으면 보류, 전송, 상담, 종료 같은 작업을 수행할 수 없어요.관리자가 응답 없는 고객 상호작용을 끝내거나 데스크톱에서 강제로 로그아웃시킬 수 있어요.
시작하기 전에
인터랙션 종료 대화 상자는 다음과 같은 시나리오에서 데스크톱에 나타나요.
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관리자가 고객 응대를 끝내면.
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다른 상담원과 상담이나 컨퍼런스 콜 중인데 관리자가 로그아웃하는 경우. 상담했거나 상담한 상담원이 통보 받았어요.
관리자가 응답 없는 고객 상호 작용을 끝내야 해요.
상호작용 종료 대화 상자가 데스크톱에 표시되어야 해요.
| 1 |
상호작용 종료 대화 상자에서 확인 클릭해요. 고객 상호작용이 Agent Desktop 제거됐어요. 연락처 기록 탭에는
관리자가 삭제한 상호작용이 표시되지 않아요.
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| 2 |
(선택 사항) 오류 세부 정보 링크를 클릭해요. |
| 3 |
(선택사항) 추적 ID 복사 클릭해요. |
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