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종료된 상호 작업 제거
피드백이 있습니까?API 요청이나 이벤트가 상호 작용 제어 분할 창에서 데이터를 로드하지 못할 때 고객 상호 작용(음성 또는 디지털)이 응답하지 않을 수도 있습니다. 상호 작용이 응답하지 않는 경우 보류, 전송, 상담 및 종료 등의 작업을 수행할 수 없습니다. 관리자는 응답하지 않는 고객 상호 작용을 종료하거나, 데스크탑에서 강제로 귀하를 로그아웃할 수 있습니다.
시작하기 전에
상호 작업 종료된 대화 상자는 다음 시나리오에서 데스크탑에 나타납니다.
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관리자가 고객 상호 작용을 종료하는 경우.
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다른 상담사와 상담 또는 회의 통화 중일 때 관리자가 귀하를 로그아웃하는 경우. 상담 또는 회의한 상담사에게 알립니다.
관리자는 응답하지 않는 고객 상호 작용을 종료해야 합니다.
상호 작업이 종료된 대화 상자가 데스크탑에 표시되어야 합니다.
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상호 작업 종료됨 대화 상자에서 확인 을 클릭합니다. 고객 상호 작용이 Agent Desktop에서 제거됩니다. 연락처 기록 탭에는 관리자가 제거한 상호 작용이 표시되지 않습니다.
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| 2 |
(선택 사항) 오류 세부 사항 링크를 클릭합니다. |
| 3 |
(선택 사항) 추적 ID 복사를 클릭합니다. |
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