Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Beëindigde interactie verwijderen
Feedback?Een interactie met een klant (spraakgestuurd of digitaal) reageert mogelijk niet meer wanneer een API-aanvraag of een gebeurtenis de gegevens niet laadt in het interactiecontrolepaneel. Als de interactie niet reageert, kunt u geen handelingen uitvoeren zoals wachten, overdragen, raadplegen en beëindigen. Uw beheerder kan een einde maken aan een interactie met een klant die niet meer reageert of u gedwongen afmelden bij Desktop.
Voordat u begint
Het dialoogvenster Interactie beëindigd verschijnt op het bureaublad in de volgende scenario's:
-
Als uw beheerder de interactie met de klant beëindigt.
-
Als u een consult of een conferentiegesprek voert met een andere agent en uw beheerder u uitlogt. De gerekende agent of agent die aan de conferentie deelneemt, wordt op de hoogte gebracht.
Uw beheerder moet een einde maken aan de interactie met de klant die niet meer reageert.
Het dialoogvenster Interactie beëindigd moet op het bureaublad worden weergegeven.
| 1 |
Klik op OK in het dialoogvenster Interactie beëindigd. De interactie met de klant is verwijderd uitAgent Desktop. Op het tabblad Contactgeschiedenis worden de interacties die door uw
beheerder zijn verwijderd, niet weergegeven.
|
| 2 |
(Optioneel) Klik op de link Foutgegevens. |
| 3 |
(Optioneel) Klik op Tracking ID kopiëren. |
Vond u dit artikel nuttig?
