לפני שתתחיל

תיבת הדו-שיח שהסתיימה של האינטראקציה מופיעה בשולחן העבודה בתרחישים הבאים:

  • אם מנהל המערכת שלך מסיים את האינטראקציה עם הלקוח.

  • אם אתה נמצא בייעוץ או בשיחת ועידה עם נציג אחר ומנהל המערכת שלך ינתק אותך. הנציג התייעץ או שהועידה קיבל מידע.

    מנהל המערכת חייב לסיים את האינטראקציה הלא מגיבה עם הלקוח.

תיבת הדו-שיח שהסתיימה של האינטראקציה חייבת להיות מוצגת בשולחן העבודה.

1

לחץ על אישור בתיבת הדו-שיח שהסתיימה האינטראקציה.

אינטראקציה עם הלקוח הוסרה משולחן העבודה של הנציג. הלשונית 'היסטוריית אנשי קשר' לא מציגה את האינטראקציות שהוסרו על-ידי מנהל המערכת.
2

(אופציונלי) לחץ על הקישור פרטי שגיאה .

3

(אופציונלי) לחץ על העתק מזהה מעקב.

  1. שתף את מזהה המעקב שהועתק עם מנהל המערכת כדי לפתור את הבעיה.

  2. בחלונית 'היסטוריית אינטראקציה עם נציג', סיבת הסיכום מופיעה כ-N/A משום שהאינטראקציה אינה עטופה.