האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
הסר אינטראקציה שהסתיימה
משוב?אינטראקציה של לקוח (קולית או דיגיטלית) עשויה שלא להגיב כאשר בקשת API או אירוע אינם מצליחים לטעון נתונים בחלונית בקרת האינטראקציה. כאשר האינטראקציה אינה מגיבה, לא ניתן לבצע פעולות כגון החזקה, העברה, התייעצות וסיום. מנהל המערכת יכול לסיים אינטראקציה עם לקוח שלא מגיבה או לצאת ממך בכוח משולחן העבודה.
לפני שתתחיל
תיבת הדו-שיח האינטראקציה הסתיימה מופיעה בשולחן העבודה בתרחישים הבאים:
-
אם מנהל המערכת מסיים את האינטראקציה עם הלקוח.
-
אם אתה נמצא בשיחת ייעוץ או שיחת ועידה עם סוכן אחר ומנהל המערכת שלך מנתק אותך. הסוכן המתייעץ או המועמד מקבל הודעה.
מנהל המערכת שלך חייב לסיים את האינטראקציה עם הלקוח שלא מגיבה.
תיבת הדו-שיח הסתיימה של אינטראקציה חייבת להיות מוצגת בשולחן העבודה.
| 1 |
לחץ על אישור בתיבת הדו-שיח הסתיימה אינטראקציה. האינטראקציה עם הלקוח מוסרת מ-Agent Desktop. הכרטיסייה היסטוריית אנשי הקשר אינה מציגה את האינטראקציות שהוסרו על ידי
מנהל המערכת.
|
| 2 |
(אופציונלי) לחץ על הקישור פרטי שגיאה. |
| 3 |
(אופציונלי) לחץ על העתק מזהה מעקב. |
האם המאמר הועיל לך?
