Перш ніж почати

Діалогове вікно «Перервана взаємодія» з’явиться на робочому столі в таких сценаріях:

  • Якщо адміністратор завершить взаємодію з клієнтом.

  • Якщо ви здійснюєте виклик з консультацією або конференцією з іншим оператором і ваш адміністратор виходить із системи. Оператора, з яким здійснюється консультація, або з яким здійснюється конференція, буде поінформовано.

    Адміністратор повинен завершити взаємодію з клієнтом, що не відповідає.

Діалогове вікно, яке було припинено взаємодію, має відображатися на робочому столі.

1

Клацніть ОК у діалоговому вікні, яке було припинено взаємодію.

Взаємодію з клієнтом видалено з робочого стола оператора. На вкладці історії контактів не відображаються взаємодії, видалені вашим адміністратором.
2

(Необов’язково) Клацніть посилання Відомості про помилку .

3

(Необов’язково) Клацніть Копіювати ідентифікатор відстеження.

  1. Щоб вирішити проблему, поділіться скопійованим ідентифікатором відстеження з адміністратором.

  2. "На панелі ""Історія взаємодії з операторами"" причина завершення з’являється як ""Н/Д"", оскільки взаємодія не завершена."