Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Видалити припинену взаємодію
Надіслати відгук?Взаємодія з клієнтом (голосова або цифрова) може не реагувати, якщо запит API або подія не завантажать дані на панелі керування взаємодією. Коли взаємодія не реагує, ви не можете виконувати такі операції, як утримання, передача, консультація та завершення. Ваш адміністратор може припинити взаємодію з клієнтом, який не відповідає, або вимушено вийти з робочого столу.
Перш ніж почати
Діалогове вікно завершено взаємодію відображається на робочому столі у наступних сценаріях:
-
Якщо ваш адміністратор припиняє взаємодію з клієнтом.
-
Якщо ви проводите консультацію або конференц-дзвінок з іншим агентом, а адміністратор виписує вас. Повідомляється консультований або перевірений агент.
Ваш адміністратор повинен припинити взаємодію з клієнтами, які не відповідають.
Діалогове вікно завершення взаємодії має відображатися на робочому столі.
| 1 |
Клацніть OK у діалоговому вікні завершення взаємодії. Взаємодія з клієнтом видаляється зAgent Desktop. Вкладка історії контактів не відображає взаємодії, видалені
адміністратором.
|
| 2 |
(Необов'язково) Натисніть посилання Відомості про помилку. |
| 3 |
(Необов'язково) Натисніть Копі ювати ідентифікатор відстеження. |
Чи була ця стаття корисною?
