Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Премахнете прекратеното взаимодей
Обратна връзка?Взаимодействие с клиент (гласово или цифрово) може да не реагира, когато заявка за API или събитие не успее да зареди данни в контролния екран на взаимодействието. Когато взаимодействието не реагира, не можете да извършвате операции като задържане, прехвърляне, консултиране и прекратяване. Вашият администратор може да прекрати нереагиращо взаимодействие с клиента или принудително да ви изключи от Desktop.
Преди да започнете
Диалоговият прозорец за прекратяване на взаимодействието се появява на работния плот при следните сценарии:
-
Ако вашият администратор прекрати взаимодействието с клиента.
-
Ако сте на консултация или конферентен разговор с друг агент и администраторът ви се отписва. Консултираният или консултираният агент е информиран.
Вашият администратор трябва да прекрати нереагиращото взаимодействие с клиента.
Диалоговият прозорец с прекратено взаимодействие трябва да се показва на работния плот.
| 1 |
Щракнете върху OK в диалоговия прозорец за прекратяване на взаимодействието. Взаимодействието с клиента се премахва отAgent Desktop. Разделът „История на контактите“ не показва взаимодействията, премахнати от
администратора ви.
|
| 2 |
(По избор) Щракнете върху връзката Подробности за грешката. |
| 3 |
(По избор) Щракнете върху Копиране на идентификатора за проследяване |
Беше ли полезна тази статия?
