Преди да започнете

Диалоговият прозорец „Прекратено взаимодействие“ се появява на работния плот в следните сценарии:

  • Ако администраторът ви прекрати взаимодействието с клиента.

  • Ако сте в консултация или конферентен разговор с друг агент и администраторът Ви отпише. Агентът с консултацията или конферентния разговор е информиран.

    Администраторът трябва да прекрати неотговорното взаимодействие с клиента.

Диалоговият прозорец „Прекратено взаимодействие“ трябва да се показва на работния плот.

1

Щракнете върху OK в прекратения диалогов прозорец за взаимодействие.

Взаимодействието с клиента е премахнато от Agent Desktop. Разделът „Хронология на контактите“ не показва взаимодействията, премахнати от администратора.
2

(По избор) Щракнете върху връзката Подробности за грешката .

3

(По избор) Щракнете върху Копиране на ИД за проследяване.

  1. Споделете копирания ИД на проследяване с администратора си, за да разрешите проблема.

  2. В панела „Хронология на взаимодействията с агенти“ причината за приключване се появява като N/A, защото взаимодействието не е приключено.