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Rimuovere l'interazione interrotta
Feedback?Un'interazione con il cliente (vocale o digitale) può non rispondere quando una richiesta API o un evento non riescono a caricare i dati nel pannello di controllo delle interazioni. Quando l'interazione non risponde, non può eseguire operazioni come sospendere, trasferire, consultare e terminare. Il suo amministratore può porre fine a un'interazione con il cliente che non risponde o disconnetterLa forzatamente dal desktop.
Prima che Lei cominci
La finestra di dialogo interrotta viene visualizzata sul desktop nei seguenti scenari:
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Se il suo amministratore interrompe l'interazione con il cliente.
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Se è impegnato in un consulto o in teleconferenza con un altro agente e il suo amministratore La disconnette. L'agente consultato o in conferenza viene informato.
Il suo amministratore deve porre fine all'interazione con il cliente che non risponde.
La finestra di dialogo terminata l'interazione deve essere visualizzata sul desktop.
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Faccia clic su OK nella finestra di dialogo terminata l'interazione. L'interazione con il cliente viene rimossa daAgent Desktop. La scheda cronologia contatti non mostra le interazioni rimosse dal suo
amministratore.
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(Facoltativo) Fai clic sul link Dettagli errore. |
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(Facoltativo) Fai clic su Copia ID di tracciamento. |
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