準備工作

在下列情況下，Desktop 上會出現互動終止對話方塊：

  • 如果您的管理員結束了客戶互動。

  • 如果您正在與其他代理進行諮詢或電話會議，並且管理員將您登出。通知已諮詢或參加會議的代理。

    您的管理員必須結束沒有回應的客戶互動。

互動已終止對話方塊必須顯示在 Desktop 上。

1

按一下確定 在互動已終止對話方塊。

客戶互動已從Agent Desktop中移除。「聯絡記錄」標籤不會顯示管理員已移除的互動。
2

（可選）按一下錯誤詳細資訊 鏈結。

3

（可選）按一下複製追踪ID 。

  1. 與您的管理員共用複制的追踪ID以解決問題。

  2. 在代理互動歷史記錄窗格中，總結原因顯示為不適用，因為未總結互動。