删除已终止的互动
当 API 请求或事件无法在交互控制窗格上加载数据时,客户互动(语音或数字)可能会变得无响应。当互动无响应时,您无法执行诸如保留、转移、咨询和结束之类的操作。您的管理员可以结束无响应的客户互动,或者强制您退出桌面。
准备工作
在下列场景中,交互终止对话框会出现在桌面上:
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如果管理员结束客户交互。
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如果您正在与其他代理商进行咨询或电话会议,并且您的管理员将您签名。通知已咨询或已会议的代理。
管理员必须结束无响应的客户交互。
必须在桌面上显示已终止交互对话框。
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在交互终止对话框上单击确定 。 从Agent Desktop中删除客户交互。联系人历史标签页不会显示管理员删除的交互。
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(可选)单击错误详细信息 链接。 |
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(可选)单击复制跟踪ID。 |
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