准备工作

在下列场景中，交互终止对话框会出现在桌面上：

  • 如果管理员结束客户交互。

  • 如果您正在与其他代理商进行咨询或电话会议，并且您的管理员将您签名。通知已咨询或已会议的代理。

    管理员必须结束无响应的客户交互。

必须在桌面上显示已终止交互对话框。

1

在交互终止对话框上单击确定 。

从Agent Desktop中删除客户交互。联系人历史标签页不会显示管理员删除的交互。
2

（可选）单击错误详细信息 链接。

3

（可选）单击复制跟踪ID。

  1. 与管理员共享复制的跟踪ID以解决问题。

  2. 在Agent Interaction History窗格中，因为交互没有包裹，所以包裹原因显示为N/A。