Bu makale yararlı oldu mu?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Sonlandırılmış etkileşimi kaldırın
Geri Bildirim?Bir API isteği veya etkinlik etkileşim kontrolü bölmesine veri yükleyemediğinde müşteri etkileşimi (sesli veya dijital) yanıt vermeyebilir. Etkileşim yanıt vermediğinde bekletme, aktarma, danışma ve sonlandırma gibi işlemleri gerçekleştiremezsiniz. Yöneticiniz yanıt vermeyen bir müşteri etkileşimini sonlandırabilir veya sizi Masaüstünde zorla kapatabilir.
Başlamadan önce
Etkileşim sonlandırıldı iletişim kutusu, Masaüstünde aşağıdaki senaryolarda görünür:
-
Yöneticiniz müşteri etkileşimini sonlandırırsa.
-
Başka bir temsilciyle danışma veya konferans çağrısında bulunuyorsanız ve yöneticiniz oturumunuzu kapatır. Danışılan veya konferans yapılan temsilci bilgilendirilir.
Yöneticiniz yanıt vermeyen müşteri etkileşimini sonlandırmalıdır.
Etkileşim sonlandırıldı iletişim kutusu Masaüstünde görüntülenmelidir.
| 1 |
Etkileşim sonlandırılmış iletişim kutusunda Tamam ’a tıklayın. Müşteri etkileşimi Agent Desktop'tan kaldırıldı. Kişi geçmişi sekmesi, yöneticiniz tarafından kaldırılan etkileşimleri görüntülemez.
|
| 2 |
(Isteğe bağlı) Hata Ayrıntıları bağlantısına tıklayın. |
| 3 |
(Isteğe bağlı) Takip Kimliğini Kopyala’ya tıklayın. |
Bu makale yararlı oldu mu?
