Bu makale yararlı oldu mu?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Sonlandırılmış etkileşimi kaldır
Geri Bildirim?Bir API isteği veya olay etkileşim kontrol bölmesine veri yüklemediğinde müşteri etkileşimi (sesli veya dijital) yanıt vermeyebilir. Etkileşim yanıt vermediğinde, bekletme, aktarma, danışma ve sonlandırma gibi işlemleri gerçekleştiremezsiniz. Yöneticiniz yanıt vermeyen bir müşteri etkileşimini sonlandırabilir veya Masaüstü'nden zorla çıkış yapmanızı sağlayabilir.
Başlamadan önce
Etkileşim sonlandırıldı iletişim kutusu aşağıdaki senaryolarda Masaüstünde görünür:
-
Yöneticiniz müşteri etkileşimini sonlandırırsa.
-
Başka bir temsilciyle bir danışma veya konferans görüşmesi yapıyorsanız ve yöneticiniz sizi kapattıysa. Danışılan veya onaylanan temsilci bilgilendirilir.
Yöneticiniz yanıt vermeyen müşteri etkileşimini sonlandırmalıdır.
Etkileşim sonlandırılmış iletişim kutusu Masaüstünde görüntülenmelidir.
| 1 |
Etkileşim sonlandırılmış iletişim kutusunda Tamam 'ı tıklatın. Müşteri etkileşimi şuradan kaldırılırAgent Desktop. Kişi geçmişi sekmesi,
yöneticiniz tarafından kaldırılan etkileşimleri göstermez.
|
| 2 |
(İsteğe bağlı) H ata Ayrıntıları bağlantısını tıklayın. |
| 3 |
(İsteğe bağlı) İzleme Kimliğini Kopyala'yı tıklatın. |
Bu makale yararlı oldu mu?
