Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Ta bort avslutad interaktion
Har du feedback?En kundinteraktion (röst eller digital) kanske inte svarar när en API-begäran eller en händelse inte läser in data i interaktionskontrollpanelen. När interaktionen inte svarar kan du inte utföra åtgärder som parkera, överföra, konsultera eller avsluta. Din administratör kan avsluta en kundinteraktion som inte svarar eller tvinga dig att logga ut från skrivbordet.
Innan du börjar
Dialogrutan för avslutad interaktion visas på skrivbordet i följande scenarier:
-
Om administratören avslutar kundinteraktionen.
-
Om du befinner dig i ett konsult- eller konferenssamtal med en annan agent och administratören loggar ut dig. Den rådfrågade eller konferensagent underrättas.
Administratören måste avsluta kundinteraktionen som inte svarar.
Dialogrutan för avslutad interaktion måste visas på skrivbordet.
| 1 |
Klicka på OK i dialogrutan för avslutad interaktion. Kundinteraktionen tas bort från Agent Desktop. Fliken kontakthistorik visar inte de interaktioner som administratören har tagit bort.
|
| 2 |
(Valfritt) Klicka på länken Felinformation . |
| 3 |
(Valfritt) Klicka på Kopiera spårnings-ID. |
Var den här artikeln användbar?
