Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Ta bort avslutad interaktion
Har du feedback?En kundinteraktion (röst eller digital) kan sluta svara när en API-begäran eller en händelse misslyckas med att läsa in data i interaktionskontrollfönstret. När interaktionen inte svarar kan du inte utföra åtgärder som att hålla, överföra, konsultera och avsluta. Administratören kan avsluta en kundinteraktion som inte svarar eller tvingas logga ut dig från Desktop.
Innan du börjar
Dialogrutan Interaktion avslutad visas på Skrivbordet i följande scenarier:
-
Om din administratör avslutar kundinteraktionen.
-
Om du är i ett konsult- eller konferenssamtal med en annan agent och din administratör loggar ut dig. Den rådfrågade eller tilldelade ombudet informeras.
Administratören måste avsluta kundinteraktionen som inte svarar.
Dialogrutan för avslutad interaktion måste visas på Skrivbordet.
| 1 |
Klicka på OK i dialogrutan för avslutad interaktion. Kundinteraktionen tas bort frånAgent Desktop. Fliken Kontakthistorik visar inte de interaktioner som tagits bort av
administratören.
|
| 2 |
(Valfritt) Klicka på länken Felinformation. |
| 3 |
(Valfritt) Klicka på Kopiera spårnings-ID. |
Var den här artikeln användbar?
