Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Usuń zakończoną interakcję
Opinia?Interakcja z klientem (głosowa lub cyfrowa) może przestać odpowiadać, gdy żądanie interfejsu API lub zdarzenie nie załaduje danych w panelu sterowania interakcji. Gdy interakcja nie reaguje, nie można wykonywać operacji takich jak wstrzymanie, przeniesienie, konsultowanie i zakończenie. Administrator może zakończyć niereagującą interakcję z klientem lub przymusowo wylogować Cię z pulpitu.
Zanim zaczniesz
Okno dialogowe zakończenia interakcji pojawia się na pulpicie w następujących scenariuszach:
-
Jeśli administrator zakończy interakcję z klientem.
-
Jeśli prowadzisz rozmowę konsultacyjną lub konferencyjną z innym agentem, a administrator wylogował Cię. Agent skonsultowany lub konferencyjny jest informowany.
Administrator musi zakończyć niereagującą interakcję z klientem.
Okno dialogowe zakończenia interakcji musi być wyświetlane na pulpicie.
| 1 |
Kliknij przycisk OK w oknie dialogowym zakończenia interakcji. Interakcja z klientem jest usuwana zAgent Desktop. Karta Historia kontaktów nie wyświetla interakcji usuniętych przez
administratora.
|
| 2 |
(Opcjonalnie) Kliknij łącze Szczegóły błędu. |
| 3 |
(Opcjonalnie) Kliknij Kopiuj identyfikator śledzenia. |
Czy ten artykuł był pomocny?
