Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Usuwanie zakończonych interakcji
Opinia?Interakcja z klientem (głosowa lub cyfrowa) może przestać odpowiadać, gdy żądanie interfejsu API lub zdarzenie nie załaduje danych w okienku kontroli interakcji. Gdy interakcja nie odpowiada , nie można wykonywać operacji takich jak wstrzymywanie, przekazywanie, konsultowanie i kończenie. Twój administrator może zakończyć brak reakcji interakcji klienta lub wymusić wylogowanie użytkownika z pulpitu.
Przed rozpoczęciem
Okno dialogowe zakończone interakcję pojawia się na pulpicie w następujących scenariuszach:
-
Jeśli administrator zakończy interakcję z klientem.
-
Jeśli prowadzisz rozmowę konsultacyjną lub konferencyjną z innym agentem, a administrator wyloguje Cię. Poinformowany jest agent, z którym konsultowano się lub który odbył konferencję.
Administrator musi zakończyć brak reakcji interakcji klienta.
Okno dialogowe zakończone interakcję musi być wyświetlone na pulpicie.
| 1 |
Kliknij OK w oknie dialogowym zakończonej interakcji. Interakcja z klientem została usunięta z Agent Desktop. Na karcie historii kontaktów nie są wyświetlane interakcje usunięte przez administratora.
|
| 2 |
(Opcjonalnie) Kliknij łącze Szczegóły błędu . |
| 3 |
(Opcjonalnie) Kliknij opcję Kopiuj identyfikator śledzenia. |
Czy ten artykuł był pomocny?
