Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Megszüntetett interakció eltávolítása
Visszajelzés?Előfordulhat, hogy egy ügyfélinterakció (hang vagy digitális) nem reagál, ha egy API-kérelem vagy egy esemény nem tölti be az adatokat az interakcióvezérlő ablaktáblán. Ha az interakció nem reagál, akkor nem végezhet olyan műveleteket, mint a tartás, az átadás, a konzultáció és a befejezés. A rendszergazda befejezheti a nem reagáló ügyfél-interakciót, vagy erőszakkal kijelentkeztetheti Önt az Asztalról.
Mielőtt elkezdené
Az interakció befejezett párbeszédpanel az alábbi helyzetekben jelenik meg az Asztalon:
-
Ha a rendszergazda befejezi az ügyfélinterakciót.
-
Ha egy másik ügynökkel folytat tanácskozást vagy konferenciabeszélgetést, és a rendszergazda kijelentkezteti. A konzultált vagy konferenciahívást végző ügynököt tájékoztatni kell.
A rendszergazdának be kell fejeznie a nem reagáló ügyfélinterakciót.
Az interakció befejezett párbeszédpanelt meg kell jeleníteni az Asztalon.
| 1 |
Kattintson az OK gombra az interakció befejezett párbeszédpanelen. Az ügyfélinterakció eltávolításra kerül az Agent Desktopból. A névjegyelőzmények lap nem jeleníti meg a rendszergazda által eltávolított interakciókat.
|
| 2 |
(Nem kötelező) Kattintson a Hiba részletei hivatkozásra. |
| 3 |
(Nem kötelező) Kattintson a Nyomonkövetési azonosító másolása lehetőségre. |
Hasznos volt ez a cikk?
