Mielőtt elkezdené

Az interakció befejezett párbeszédpanel az alábbi helyzetekben jelenik meg az Asztalon:

  • Ha a rendszergazda befejezi az ügyfélinterakciót.

  • Ha egy másik ügynökkel folytat tanácskozást vagy konferenciabeszélgetést, és a rendszergazda kijelentkezteti. A konzultált vagy konferenciahívást végző ügynököt tájékoztatni kell.

    A rendszergazdának be kell fejeznie a nem reagáló ügyfélinterakciót.

Az interakció befejezett párbeszédpanelt meg kell jeleníteni az Asztalon.

1

Kattintson az OK gombra az interakció befejezett párbeszédpanelen.

Az ügyfélinterakció eltávolításra kerül az Agent Desktopból. A névjegyelőzmények lap nem jeleníti meg a rendszergazda által eltávolított interakciókat.
2

(Nem kötelező) Kattintson a Hiba részletei hivatkozásra.

3

(Nem kötelező) Kattintson a Nyomonkövetési azonosító másolása lehetőségre.

  1. A probléma megoldásához ossza meg a másolt nyomonkövetési azonosítót a rendszergazdával.

  2. Az Ügynök interakciós előzményei ablaktáblában a befejezés ok N/A-ként jelenik meg, mivel az interakció nincs becsomagolva.