استبيان إمكانية اتصال الشريك (PQ)

-

آر

أ

الشريك مسؤول عن إكمال "استبيان الشريك" (PQ) لتمكين إمكانية الاتصال. ينطبق تحديد النظير هذا فقط على الشركاء الذين يقومون بوضع نظرائهم في "مثيل مخصص".

يجب أن يطلب الشريك توصيل الشريك لكل عميل من عملائك باستخدام Control Hub للسماح بحركة مرور شبكة العملاء من خلال نظير الشريك. ارجع إلى اتصال شريك المثيل المكرّس لمعرفة مزيد من المعلومات.

بناء البنية التحتية السحابية

-

أنا

أ+ر

تبني Cisco جميع البنية التحتية السحابية اللازمة لتمكين الشريك من الاتصال بالمثيل المكرّس.

إمكانية اتصال الشريك

-

أ+ر

C

يوفر الشريك كل الاتصالات اللازمة للعمل مع المثيل المكرّس.

البنية الأساسية للموقع الخاص بالشريك

-

أ+ر

C

يكون الشريك مسؤولاً عن أي معدات داخل الشريك مطلوبة من أجل المثيل المكرّس.

عنونة IP السحابية

-

أنا

أ+ر

تتحمل Cisco المسؤولية عن أي عنوان IP يعالج حل السحابة داخليًا.

عنونة IP الخاصة بالشريك

-

أ+ر

C

الشريك مسؤول عن جميع عناوين الشريك.

الإنترنت

أنا

أنا

أ+ر

تتحمل Cisco المسؤولية عن توفير الإنترنت للتطبيقات الأساسية في "المثيل المخصص". (حالات الاستخدام - MRA وRedSky Integration وAPNS وما إلى ذلك)

وضع طلب CCW

C

أ+ر

أنا

يتحمل العميل/الشريك مسؤولية تقديم الطلب لتطبيق Webex Calling وتحديد المثيل المكرّس.

إصدار التعليق الخاص بالطلب

أنا

أنا

أ+ر

شركة Cisco مسؤولة عن إصدار الطلب بعد المراجعة.

إمكانية اتصال العميل: الشريك متصل

• متطلبات النطاق الترددي

• عناوين IP لـ NAT الخاصة بالشريك للإدارة

C

أ+ر

C

العميل/الشريك مسؤول عن توصيل عميله بالمثيل المكرّس.

يجب الإعلان عن توجيه 0.0.0.0/0 من جانب العميل إلى جانب مركز بيانات المثيل المكرّس. لن يقبل جانب المثيل المخصص مسارات أكثر تحديدًا.

سيحتاج العميل/الشريك إلى حساب متطلبات النطاق الترددي بناء على استخدام وتصميم الاتصال.

إمكانية اتصال العميل - الاتصال المباشر*

• توصيل Edge

• الاتصال الظاهري

أ+ر

أ+ر

آر

يتحمل العميل/الشريك مسؤولية توصيل شبكة العملاء الخاصة بك بالمثيل المكرّس. يجب الإعلان عن توجيه 0.0.0.0/0 من جانب العميل إلى جانب مركز بيانات المثيل المكرّس. لن يقبل جانب المثيل المخصص مسارات أكثر تحديدًا.

سيحتاج العميل/الشريك إلى حساب متطلبات النطاق الترددي بناء على استخدام وتصميم الاتصال.

البنية التحتية السحابية

أنا

أنا

أ+ر

تتحمل Cisco المسؤولية عن أي بنية أساسية للسحابة (الحوسبة والشبكة وSBC) مطلوبة لتمكين العميل.

متطلبات وحسابات النطاق الترددي للاتصال

أ+ر

أ+ر

C

يكون العميل/الشريك مسؤولاً عن استشارة Cisco.

إصدار التطبيق الأساسي

أنا

أنا

أ+ر

Cisco مسؤولة عن التطبيق الأساسي المدمج في السحابة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى حجم المثيل المكرّس .

سيتم تحديد حجم تطبيق UC بواسطة Cisco بناءً على طلب CCW. في حال وجود أي طلبات معدلة، يحتاج العميل/الشريك إلى العمل مع Cisco لتغيير حجم المجموعة الجديد. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة السعة .

ضم تطبيقات Unified للعملاء الذين لديهم أكثر من 3 مجموعات Unified CM داخل منطقة مثيل مكرّس

أ+ر

أ+ر

آر

يتحمل العميل/الشريك مسؤولية توفير نطاق شبكة IP الفرعية لكل المجموعات، والتي سيتم استخدامها كعناوين IP داخلية لتطبيقات UC التي يتم نشرها في "المثيل المكرّس".

تكوين المراقبة الأساسية

-

-

أ+ر

ستقوم Cisco بإعداد المراقبة للتطبيقات الأساسية.

اختبار الجاهزية التشغيلية

أنا

أنا

أ+ر

تختبر Cisco الوظائف الأساسية للتطبيقات الأساسية قبل التسليم إلى العميل/الشريك.

الوصول إلى PSTN - BYO PSTN*

أ+ر

أ+ر

C

العميل/الشريك مسؤول عن اتصال PSTN بالمثيل المكرّس.

أدوات التوفير*

أ+ر

أ+ر

C

يكون العميل/الشريك مسؤولاً عن أي أدوات توفير (جهة خارجية).

التكوين على مستوى التطبيق* (خطة الطلب ومجموعات التوجيه وما إلى ذلك)

أ+ر

أ+ر

أنا

يكون العميل/الشريك مسؤولاً عن إكمال تكوين التطبيق لتمكين متطلبات العميل الخاصة به.

يتم إجراء التكوينات الأساسية الافتراضية في تطبيقات UC

-

-

أ+ر

يجب ألا يقوم العميل/الشريك بتعديل أي من التكوينات الأساسية. للتعرف على الإعدادات الافتراضية التي تتم كجزء من عملية النشر، ارجع إلى المثيل المكرّس لتطبيق Webex Calling - التكوين الأساسي.

استكشاف أخطاء تكوين التطبيق وإصلاحها

أ+ر

أ+ر

C

يتحمل العميل/الشريك مسؤولية استكشاف أخطاء أي تكوين على مستوى التطبيق وإصلاحها بمساعدة فريق Cisco TAC.

يستطيع العميل/الشريك الاستفادة من بروتوكول RTMT/WebRTMT لجمع السجلات لاستكشاف أي مشاكل متعلقة بالتكوين والمتعلقة بخطط الطلب وإصلاحها.

البنية التحتية والتكوين للموقع الخاص بالعميل*

أ+ر

أ+ر

أنا

يكون العميل/الشريك مسؤولاً عن أي بنية أساسية أو تكوين موقع العميل مطلوبة لتمكين استخدام العميل للمثيل المخصص.

البنية الأساسية والتكوين لموقع الشريك (SBC، PSTN...)

-

أ+ر

أنا

يكون العميل/الشريك مسؤولاً عن أي بنية أساسية أو تكوين موقع الشريك لتمكين استخدام العميل للمثيل المخصص.

اختبار قبول المستخدم*

أ+ر

أ+ر

أنا

يكون العميل/الشريك مسؤولاً عن إجراء جميع عمليات التكامل والاختبارات قبل البث المباشر على "المثيل المخصص".

ضم وترحيل العملاء*

أ+ر

أ+ر

أنا

يكون العميل/الشريك مسؤولاً عن الانتقال الناجح إلى المثيل المخصص.

استكشاف مشكلات الإلحاق وإصلاحها*

أ+ر

أ+ر

C

يكون العميل/الشريك مسؤولاً عن معالجة أي مشاكل تتعلق بالتجهيز للاستخدام/يوم 1.

المشاكل الشائعة في المثيل المكرّس (100% من مجموعة UC أو عبر مجموعات متعددة)

أنا

أنا

أ+ر

استكشاف أخطاء Cisco وإصلاحها وحل جميع مشكلات تكوين التطبيقات بخلاف UC في "المثيل المكرّس".

يتحمل العميل/الشريك مسؤولية الاشتراك في قاعدة مركز تنبيهات Control Hub الاتصال - الصيانة وانتهاء الخدمة وتكوين قناة الاتصال (البريد الإلكتروني أو تطبيق Webex أو الإخطارات على الويب). للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مركز التنبيهات .

شركة Cisco مسؤولة عن استعادة مجموعات تطبيقات UC. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى نظام Cisco للتعافي من الكوارث .

المشاكل غير المنتشرة على نطاق واسع في "المثيل المكرّس"* (<100% من مجموعة UC)

أ+ر

أ+ر

C

يقوم العميل/الشريك باستكشاف أخطاء التكوين وإصلاحها في "المثيل المخصص" وحل جميع مشكلات التكوين.

يتحمل العميل/الشريك مسؤولية اتباع تكوينات التكرار في تطبيقات UC بناءً على توجيهات تصميم الحلول الخاصة بالمنتج.

شركة Cisco مسؤولة عن استعادة مجموعات تطبيقات UC. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى نظام Cisco للتعافي من الكوارث .

مشاكل تطبيق Webex

أنا

C

أ+ر

استكشاف أخطاء Cisco Cloud TAC وإصلاحها في سحابة Webex وحل جميع المشكلات الموجودة في سحابة Webex.

إدارة PSTN/SBC: BYO PSTN*

أ+ر

أ+ر

C

يقوم العميل/الشريك باستكشاف أخطاء SBC/PSTN وإصلاحها وحلها.

PSTN المتصلة بالسحابة

أنا

أ+ر

أ+ر

يملك العميل/الشريك عملية شراء الأرقام والتكوينات الخاصة بـ CCP.

تمتلك Cisco الاتصال بموفر PSTN المتصل بالسحابة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين PSTN المتصل بالسحابة .

إنترنت المثيل المكرّس لخدمات التعاون (الشريك متصل)

أنا

أنا

أ+ر

تقوم Cisco بإدارة الاتصال بالإنترنت لخدمات التعاون.

إنترنت المثيل المكرّس لخدمات التعاون (الاتصال المباشر)

أنا

أنا

أ+ر

تقوم Cisco بإدارة الاتصال بالإنترنت لخدمات التعاون.

DNS لتطبيق UC الداخلي للمثيل المخصص

-

-

أ+ر

تقوم Cisco بإدارة DNS الداخلي للمثيل المخصص.

DNS العام للمثيل المخصص

-

-

أ+ر

تقوم Cisco بإدارة DNS العام للمثيل المخصص.

DNS موقع عميل المثيل المكرّس*

أ+ر

أ+ر

أنا

يدير العميل/الشريك متطلبات DNS لموقع العميل.

عمليات تكامل الشريك/العملاء*

أ+ر

أ+ر

C

يقوم العميل/الشريك بإدارة جميع عمليات الدمج في المثيل المخصص الذي يوفره العميل/الشريك.

البنية الأساسية للمثيل المخصص

أنا

أنا

أ+ر

تدير Cisco البنية التحتية للمثيل المخصص.

البنية الأساسية لشريك المثيل المكرّس للاتصال السحابي

-

أ+ر

C

يقوم العميل/الشريك بإدارة البنية الأساسية المطلوبة للاتصال بالمثيل المكرّس.

سعة البنية التحتية للمثيل المخصص

-

أنا

أ+ر

تقوم Cisco بإدارة السعة الخاصة بالبنية التحتية للمثيل المخصص.

سعة الاتصال السحابي لشريك المثيل المكرّس

-

أ+ر

أنا

يقوم العميل/الشريك بإدارة سعة ارتباط الاتصال السحابي في "مثيل مكرّس".

سعة تطبيق المثيل المكرّس*

أ + سي

أ + سي

آر

شركة Cisco مسؤولة عن البنية الأساسية؛ ويكون العميل/الشريك مسؤولاً عن سعة استخدام التطبيق.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة السعة .

إدارة شهادة تطبيق المثيل المكرّس

أنا

أنا

أ+ر

Cisco مسؤولة عن إدارة الشهادات الخاصة بتطبيقات UC للمثيل المخصص.

سترسل شركة Cisco تفاصيل جدول الصيانة قبل 10 أيام أو أكثر، من خلال مركز تنبيهات Control Hub. ارجع إلى التنبيهات التي تم إنشاؤها بواسطة الخدمة للمثيل المخصص لمعرفة مزيد من المعلومات.

البرامج الثابتة والإعدادات المحلية لهاتف المثيل المكرّس*

أ+ر

أ+ر

C

يدير العميل/الشريك البرامج الثابتة للهاتف والإعدادات المحلية لتطبيقات UC في "المثيل المكرّس". يستطيع العميل/الشريك استخدام طلب الخدمة في Control Hub لتحميل البرنامج الثابت في خادم Cisco SFTP الذي يمكن الوصول إليه إلى جميع تطبيقات UC في المثيل المكرّس.

خلفية هاتف المثيل المكرّس*

أ+ر

أ+ر

أنا

يقوم العميل/الشريك بإدارة خلفيات الهاتف للمثيل المخصص.

تكوين تطبيق Webex المثيل المكرّس/Jabber*

أ+ر

أ+ر

أنا

يقوم العميل/الشريك بإدارة تطبيق Webex/Jabber للمثيل المخصص.

تكوين المثيل المكرّس غير الأساسي*

أ+ر

أ+ر

أنا

يقوم العميل/الشريك بإدارة التكوين غير الأساسي للمثيل المخصص (على سبيل المثال، خطة الطلب وعمليات التكامل وPSTN).

ترقيات تطبيق المثيل المكرّس

أنا

أنا

أ+ر

تقوم شركة Cisco بإدارة ترقيات تطبيق UC للمثيل المخصص، ويمكن للعميل/الشريك تلقي إشعارات بناء على التنبيهات المتعلقة بالصيانة من مركز التنبيهات في Control Hub. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تنبيهات الصيانة .

تسمح Cisco للعميل/الشريك بالاستمرار في الإصدار السابق (n-1) من تطبيقات UC الحالية التي تم نشرها في المثيل المكرّس (v15)، ما لم تكن هناك مشكلة في ضعف الأمان تتطلب إصلاح أو ترقية COP. إذا لم يكن هناك إصدار (n-1) مدعوم بسبب انتهاء الدعم، فيجب أن يكون العميل/الشريك على أحدث إصدار (n). للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى نافذة الصيانة .

المعدات المحلية للعملاء (CPE)

أ+ر

أنا

أنا

يقوم العميل/الشريك بإدارة جميع المعدات الداخلية للعميل من أجل المثيل المكرّس.

توفير المستخدمين وأجهزة MACD*

أ+ر

أ+ر

-

يقوم العميل/الشريك بتوفير المستخدمين النهائيين وتنفيذ جميع وحدات MACD على المثيل المكرّس.

إدارة LDAP للعميل

أ+ر

C

-

يقوم العميل/الشريك بإدارة LDAP لجميع المستخدمين النهائيين من أجل التكامل مع المثيل المكرّس.

أداة التوفير*

أ+ر

أ+ر

أنا

يقوم العميل/الشريك بإدارة أدوات التوفير للمثيل المخصص.

مركز بيانات المثيل المكرّس والنسخ الاحتياطي واستعادة التطبيق

أنا

أنا

أ+ر

تقوم Cisco بإدارة النسخ الاحتياطي والاستعادة لمركز البيانات والتطبيقات في السحابة.

لن يتمكن العميل/الشريك من الوصول إلى هذه النسخ الاحتياطية ولن يُسمح له بتكوين النسخ الاحتياطية لمراكز بياناتك.

استكشاف أخطاء أنشطة تكوين اليوم 2 وإصلاحها

أ+ر

أ+ر

C

يتحمل العميل/الشريك مسؤولية استكشاف أخطاء تكوين أي من مشكلات اليوم 2 وإصلاحها باستخدام مساعدة Cisco TAC.

البنية التحتية كخدمة (IaaS) - تثبيت الإصدار

سي + آي

سي + آي

أ+ر

شركة Cisco مسؤولة عن إكمال تنفيذ بناء خادم IaaS حتى طبقة ESXi. بعد الانتهاء، ستوفر Cisco للعميل/الشريك تفاصيل الوصول لتثبيت تطبيق البرنامج.

عمليات إعادة تشغيل الخادم ذات الصلة بالتكوين

C

أ+ر

-

إعادة التشغيل لإجراء تغييرات جديدة على التكوين: يمكن للعميل/الشريك إجراء عمليات إعادة التشغيل بناء على الأدوار والامتيازات المقدمة لمسؤولي الشريك.

استكشاف أخطاء إعادة تشغيل الخدمة ذات الصلة وإصلاحها

C

C

أ+ر

إعادة التشغيل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها: سينسق فريق Cisco TAC مع عمليات "المثيل المكرّس" لإجراء عمليات إعادة تشغيل الخدمة.

عمليات إعادة تشغيل الخدمة ذات الصلة بالتكوين

أ+ر

أ+ر

أنا

إعادة التشغيل لإجراء تغييرات جديدة على التكوين: يستطيع العميل/الشريك إجراء عمليات إعادة التشغيل، ولكن يجب إبلاغ Cisco بالتعامل مع أي تنبيهات يتم تشغيلها نتيجة لعمليات إعادة التشغيل.

استكشاف أخطاء إعادة تشغيل الخدمة ذات الصلة وإصلاحها

C

C

أ+ر

إعادة التشغيل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها: سينسق فريق Cisco TAC مع عمليات "المثيل المكرّس" لإجراء عمليات إعادة تشغيل الخدمة.