استبيان اتصال الشركاء (PQ)

-

R

A

الشريك مسؤول عن استكمال استبيان الشريك (PQ) لتمكين الاتصال. ينطبق هذا الاقتران فقط على الشركاء الذين يتشاركون في مثيل مخصص.

يتعين على الشريك طلب Partner Connect لكل عميل من عملائك الذين يستخدمون Control Hub للسماح بحركة مرور شبكة العملاء من خلال تبادل البيانات بين الشركاء. راجع Dedicated Instance Partner Connect للحصول على مزيد من المعلومات.

بناء البنية التحتية السحابية

-

I

A+R

تقوم شركة Cisco ببناء البنية التحتية السحابية اللازمة لتمكين الشريك من الاتصال بالمثيل المخصص.

اتصال الشركاء

-

A+R

C

يوفر الشريك كافة الاتصالات اللازمة للعمل مع المثيل المخصص.

البنية التحتية لمباني الشركاء

-

A+R

C

الشريك مسؤول عن أي معدات خاصة بالشريك مطلوبة للمثيل المخصص.

تحديد عناوين IP السحابية

-

I

A+R

تعتبر شركة Cisco مسؤولة عن أي عنوان IP داخلي لحل السحابة.

تحديد عنوان IP للشريك

-

A+R

C

الشريك مسؤول عن جميع عناوين الشركاء.

الإنترنت

I

I

A+R

تعتبر شركة Cisco مسؤولة عن توفير الإنترنت للتطبيقات الأساسية في Dedicated Instance. (حالات الاستخدام - MRA، تكامل RedSky، APNS، وما إلى ذلك)

وضع طلب حمل السلاح المخفي

C

A+R

I

Customer/Partner هو المسؤول عن تقديم الطلب الخاص بـ Webex Calling وتحديد Dedicated Instance.

إصدار أمر تعليق

I

I

A+R

شركة سيسكو مسؤولة عن إصدار الطلب بعد المراجعة.

اتصال العملاء: شريك متصل

• متطلبات النطاق الترددي

• عناوين IP الخاصة بـ NAT الشريكة للإدارة

C

A+R

C

Customer/Partner هو المسؤول عن ربط عملائه بالمثيل المخصص.

ال 0.0.0.0/0 يجب الإعلان عن المسار من جانب العميل إلى جانب مركز بيانات المثيل المخصص. لن يتم قبول مسارات أكثر تحديدًا بواسطة جانب المثيل المخصص.

ال Customer/Partner سوف تحتاج إلى حساب متطلبات النطاق الترددي بناءً على استخدام الاتصال والتصميم.

اتصال العملاء – الاتصال المباشر

• Edge Connect

• Virtual Connect

A+R

A+R

R

Customer/Partner هو المسؤول عن ربط شبكة عملائك بالمثيل المخصص. ال 0.0.0.0/0 يجب الإعلان عن المسار من جانب العميل إلى جانب مركز بيانات المثيل المخصص. لن يتم قبول مسارات أكثر تحديدًا بواسطة جانب المثيل المخصص.

ال Customer/Partner سوف تحتاج إلى حساب متطلبات النطاق الترددي بناءً على استخدام الاتصال والتصميم.

البنية التحتية السحابية

I

I

A+R

تعتبر شركة Cisco مسؤولة عن أي بنية أساسية سحابية (حوسبة، شبكة، SBC) مطلوبة لتمكين العميل.

متطلبات وحسابات عرض النطاق الترددي للاتصال

A+R

A+R

C

Customer/Partner هو المسؤول عن استشارة شركة Cisco.

بناء التطبيق الأساسي

I

I

A+R

تعتبر شركة Cisco مسؤولة عن التطبيقات الأساسية المبنية في السحابة. راجع تحديد حجم المثيل المخصص للحصول على مزيد من المعلومات.

سيتم تحديد حجم تطبيق UC بواسطة Cisco استنادًا إلى ترتيب CCW. في حالة وجود أي تعديلات على الطلبات، Customer/Partner يجب العمل مع شركة Cisco لتحديد حجم المجموعة الجديدة. راجع إدارة السعة للحصول على مزيد من المعلومات.

إعداد التطبيقات الموحدة للعملاء الذين لديهم أكثر من 3 مجموعات إدارة موحدة ضمن منطقة مثيل مخصص

A+R

A+R

R

Customer/Partner هو المسؤول عن توفير نطاق شبكة فرعية IP لجميع المجموعات، والتي سيتم استخدامها كعناوين IP داخلية لتطبيقات UC المنتشرة في المثيل المخصص.

تكوين مراقبة النواة

-

-

A+R

ستقوم شركة Cisco بإعداد المراقبة للتطبيقات الأساسية.

اختبار الجاهزية التشغيلية

I

I

A+R

تقوم شركة Cisco باختبار الوظائف الأساسية للتطبيقات الأساسية قبل تسليمها Customer/Partner.

الوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) – BYO PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner هو المسؤول عن اتصال PSTN بالمثيل المخصص.

أدوات التجهيز

A+R

A+R

C

Customer/Partner هو المسؤول عن أي أدوات التجهيز (الطرف الثالث).

تكوين مستوى التطبيق (خطة الاتصال، ومجموعات المسارات، وما إلى ذلك)

A+R

A+R

I

Customer/Partner هو المسؤول عن استكمال تكوين التطبيق لتمكين متطلبات عملائه.

يتم إجراء تكوينات القاعدة الافتراضية في تطبيقات UC

-

-

A+R

Customer/Partner لا ينبغي تعديل أي من التكوينات الأساسية. بالنسبة للإعدادات الافتراضية التي تم إجراؤها كجزء من النشر، راجع Dedicated Instance for Webex Calling - base configuration.

استكشاف أخطاء تكوين التطبيق وإصلاحها

A+R

A+R

C

Customer/Partner هو المسؤول عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أي تكوين على مستوى التطبيق بمساعدة فريق Cisco TAC.

Customer/Partner يمكن الاستفادة RTMT/WebRTMT لجمع السجلات لاستكشاف أي مشكلات متعلقة بالتكوين فيما يتعلق بخطط الاتصال وما إلى ذلك.

البنية التحتية وتكوين موقع العميل

A+R

A+R

I

Customer/Partner يكون مسؤولاً عن أي بنية أساسية أو تكوين خاص بالعميل مطلوب لتمكين العميل من استخدام المثيل المخصص.

البنية التحتية وتكوين مقر الشريك (SBC، PSTN...)

-

A+R

I

Customer/Partner يكون مسؤولاً عن البنية الأساسية أو التكوين الخاص بأي شريك لتمكين العميل من استخدام المثيل المخصص.

اختبار قبول المستخدم

A+R

A+R

I

Customer/Partner هو المسؤول عن تنفيذ جميع عمليات التكامل والاختبارات قبل التشغيل المباشر على المثيل المخصص.

دمج العملاء ونقلهم

A+R

A+R

I

Customer/Partner هو المسؤول عن التحول الناجح إلى المثيل المخصص.

استكشاف مشكلات التوجيه وإصلاحها

A+R

A+R

C

Customer/Partner هو المسؤول عن معالجة أي onboarding/Day-1 مشاكل.

المشكلات واسعة النطاق في المثيل المخصص (100% من مجموعة UC أو عبر مجموعات متعددة)

I

I

A+R

تستكشف شركة Cisco وتحل جميع مشكلات تكوين التطبيقات غير UC في Dedicated Instance.

Customer/Partner هو المسؤول عن الاشتراك في قاعدة مركز تنبيهات Control Hub الاتصال - الصيانة والانقطاع وتكوين قناة الاتصال (البريد الإلكتروني أو تطبيق Webex أو Webhooks). راجع مركز التنبيهات للحصول على مزيد من المعلومات.

تعتبر شركة Cisco مسؤولة عن استعادة مجموعات تطبيقات UC. راجع نظام استرداد الكوارث من Cisco للحصول على مزيد من المعلومات.

المشكلات غير المنتشرة في المثيل المخصص ( < 100% من مجموعة UC)

A+R

A+R

C

Customer/Partner استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل جميع مشكلات التكوين في المثيل المخصص.

Customer/Partner هو المسؤول عن متابعة تكوينات التكرار في تطبيقات الاتصالات الموحدة استنادًا إلى المنتج إرشادات تصميم الحل.

تعتبر شركة Cisco مسؤولة عن استعادة مجموعات تطبيقات UC. راجع نظام استرداد الكوارث من Cisco للحصول على مزيد من المعلومات.

مشاكل تطبيق Webex

I

C

A+R

يقوم Cisco Cloud TAC باستكشاف الأخطاء وإصلاح جميع المشكلات في سحابة Webex.

PSTN/SBC إدارة: أحضر معك هاتفًا عموميًا

A+R

A+R

C

Customer/Partner استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل جميع المشكلات المتعلقة SBC/PSTN.

Cloud Connected PSTN

I

A+R

A+R

Customer/Partner تملك عدد المشتريات والتكوينات لـ CCP.

تمتلك شركة Cisco إمكانية الاتصال بمزود شبكة PSTN المتصلة بالسحابة. راجع تكوين شبكة PSTN المتصلة بالسحابة للحصول على مزيد من المعلومات.

نسخة مخصصة من خدمات الإنترنت للتعاون (شريك متصل)

I

I

A+R

تتولى شركة Cisco إدارة اتصال الإنترنت لخدمات التعاون.

نسخة مخصصة من الإنترنت لخدمات التعاون (الاتصال المباشر)

I

I

A+R

تتولى شركة Cisco إدارة اتصال الإنترنت لخدمات التعاون.

تطبيق UC DNS الداخلي للمثيل المخصص

-

-

A+R

تدير شركة Cisco نظام DNS الداخلي المخصص.

نسخة مخصصة من DNS العام

-

-

A+R

تدير شركة Cisco خدمة DNS العامة المخصصة.

DNS مخصص للعميل في المثيل المخصص

A+R

A+R

I

Customer/Partner إدارة متطلبات DNS الخاصة بمؤسسة العميل.

Partner/Customer التكاملات

A+R

A+R

C

Customer/Partner يدير جميع عمليات التكامل في المثيل المخصص الذي يتم توفيره بواسطة Customer/Partner.

البنية التحتية للمثيلات المخصصة

I

I

A+R

تتولى شركة Cisco إدارة البنية التحتية للمثيل المخصص.

البنية التحتية لشريك المثيل المخصص للاتصال السحابي

-

A+R

C

Customer/Partner يدير البنية التحتية اللازمة للاتصال بالمثيل المخصص.

سعة البنية التحتية للمثيلات المخصصة

-

I

A+R

تتولى شركة Cisco إدارة السعة للبنية الأساسية للمثيل المخصص.

سعة الاتصال السحابي لشريك المثيل المخصص

-

A+R

I

Customer/Partner يدير سعة ارتباط الاتصال السحابي بالمثيل المخصص.

سعة تطبيق المثيل المخصص

A+C

A+C

R

شركة سيسكو مسؤولة عن البنية التحتية؛ Customer/Partner هو المسؤول عن سعة استخدام التطبيق.

راجع إدارة السعة للحصول على مزيد من المعلومات.

إدارة شهادة تطبيق المثيل المخصص

I

I

A+R

تتولى شركة Cisco مسؤولية إدارة الشهادات لتطبيقات UC المخصصة.

ستقوم شركة Cisco بإرسال تفاصيل جدول الصيانة قبل 10 أيام أو أكثر، من خلال مركز تنبيهات Control Hub. راجع التنبيهات التي تم إنشاؤها بواسطة الخدمة للمثيل المخصص للحصول على مزيد من المعلومات.

البرامج الثابتة ومواقع الهاتف المخصصة

A+R

A+R

C

Customer/Partner يدير البرامج الثابتة للهاتف والإعدادات المحلية لتطبيقات UC في المثيل المخصص. Customer/Partner يمكنك استخدام طلب خدمة Control Hub لتحميل البرامج الثابتة في خادم Cisco SFTP الذي يمكن الوصول إليه من جميع تطبيقات UC في Dedicated Instance.

خلفية هاتف مخصصة

A+R

A+R

I

Customer/Partner يدير خلفيات الهاتف للنسخة المخصصة.

نسخة مخصصة من Webex App/Jabber إعدادات

A+R

A+R

I

Customer/Partner يدير Webex App/Jabber التكوين للمثيل المخصص.

تكوين مثيل مخصص غير أساسي

A+R

A+R

I

Customer/Partner يدير التكوين غير الأساسي للمثيل المخصص (على سبيل المثال، خطة الاتصال، والتكاملات، وشبكة الهاتف العامة (PSTN)).

ترقيات تطبيق المثيل المخصص

I

I

A+R

تدير شركة Cisco ترقيات تطبيقات UC للمثيل المخصص و Customer/Partner يمكنك تلقي إشعارات بناءً على التنبيهات المتعلقة بالصيانة من مركز التحكم مركز التنبيهات. راجع تنبيهات الصيانة للحصول على مزيد من المعلومات.

تسمح شركة سيسكو Customer/Partner البقاء على الإصدار السابق (n-1) لتطبيقات UC الحالية المنشورة في Dedicated Instance (v15)، ما لم تكن هناك مشكلة ثغرة أمنية تتطلب إصلاح COP أو ترقيته. إذا لم يكن هناك إصدار (n-1) مدعوم بسبب انتهاء الدعم، إذن Customer/Partner يجب أن يكون على الإصدار الأحدث (n). انظر نافذة الصيانة للحصول على مزيد من المعلومات.

معدات مباني العملاء (CPE)

A+R

I

I

Customer/Partner يدير جميع معدات مقر العميل للمثيل المخصص.

توفير المستخدم ومؤشرات MACD

A+R

A+R

-

Customer/Partner توفير المعدات للمستخدمين النهائيين وتنفيذ جميع عمليات MACD على المثيل المخصص.

إدارة LDAP للعملاء

A+R

C

-

Customer/Partner يدير LDAP لجميع المستخدمين النهائيين للتكامل مع المثيل المخصص.

أداة التجهيز

A+R

A+R

I

Customer/Partner إدارة أدوات التجهيز للمثيل المخصص.

النسخ الاحتياطي واستعادة مركز البيانات المخصص والتطبيقات

I

I

A+R

تتولى شركة Cisco إدارة النسخ الاحتياطي والاستعادة لمركز البيانات والتطبيقات في السحابة.

Customer/Partner لن يكون لديك حق الوصول إلى هذه النسخ الاحتياطية ولن يُسمح لك بتكوين النسخ الاحتياطية لمراكز البيانات الخاصة بك.

أنشطة تكوين اليوم الثاني لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

A+R

A+R

C

Customer/Partner هو المسؤول عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أي من مشكلات تكوين اليوم الثاني من خلال الاستفادة من وصوله الحالي بمساعدة Cisco TAC.

البنية التحتية كخدمة (IaaS) - بناء وتثبيت

C+I

C+I

A+R

تعتبر شركة Cisco مسؤولة عن إكمال تنفيذ بناء خادم IaaS حتى طبقة ESXi. بعد الانتهاء، سوف تقدم شركة سيسكو Customer/Partner مع تفاصيل الوصول لتثبيت تطبيق البرنامج.

استكشاف أخطاء إعادة تشغيل الخدمة ذات الصلة وإصلاحها

C

C

A+R

إعادة التشغيل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها: سيقوم فريق Cisco TAC بالتنسيق مع عمليات Dedicated Instance لتنفيذ عمليات إعادة تشغيل الخدمة.

إعادة تشغيل الخدمة ذات الصلة بالتكوين

A+R

A+R

I

إعادة التشغيل لإجراء تغييرات جديدة على التكوين: Customer/Partner يمكن إجراء عمليات إعادة التشغيل، ولكن يجب إعلام شركة Cisco للتعامل مع أي إنذارات يتم تشغيلها بواسطة عمليات إعادة التشغيل.