Анкета подключения партнеров (PQ)

-

R

А

Партнер отвечает за заполнение анкеты партнера (PQ) для обеспечения подключения. Этот пиринг применяется только к партнерам, пиринговым в выделенном экземпляре.

Партнер должен запросить подключение партнера для каждого из ваших клиентов с помощью Control Hub, чтобы разрешить сетевой трафик клиентов через пиринг партнера. Дополнительную информацию см. в статье Подключение партнера выделенного экземпляра .

Создание облачной инфраструктуры

-

I

A+R

Cisco строит всю необходимую облачную инфраструктуру, чтобы позволить партнеру подключаться к выделенному экземпляру.

Подключение партнера

-

A+R

C

Партнер обеспечивает все возможности подключения, необходимые для работы с выделенным экземпляром.

Партнерская локальная инфраструктура

-

A+R

C

Партнер отвечает за все локальные устройства партнера, необходимые для выделенного экземпляра.

IP-адресация в облаке

-

I

A+R

Cisco отвечает за все внутренние IP-адреса в облачном решении.

IP-адресация партнера

-

A+R

C

Партнер отвечает за все адреса партнера.

Интернет

I

I

A+R

Cisco отвечает за обеспечение Интернета для основных приложений в выделенном экземпляре. (Сценарии использования: MRA, интеграция RedSky, APNS и т. д.)

Размещение заказа CCW

C

A+R

I

Клиент или партнер отвечает за размещение заказа на Webex Calling и выбор выделенного экземпляра.

Выпуск заказа на удержание

I

I

A+R

Cisco отвечает за выпуск заказа после проверки.

Подключение клиента. Партнер подключен

• Требования к пропускной способности

• Партнерские IP-адреса NAT для управления

C

A+R

C

Клиент или партнер отвечает за подключение своего клиента к выделенному экземпляру.

Маршрут 0.0.0.0/0 должен быть объявлен со стороны клиента на сторону центра обработки данных выделенного экземпляра. Сторона выделенного экземпляра не будет принимать более конкретные маршруты.

Клиенту/партнеру необходимо рассчитать требования к пропускной способности на основе использования и дизайна вызовов.

Подключение клиента – прямое подключение*

• Соединение Edge

• Virtual Connect

A+R

A+R

R

Клиент или партнер отвечает за подключение вашей клиентской сети к выделенному экземпляру. Маршрут 0.0.0.0/0 должен быть объявлен со стороны клиента на сторону центра обработки данных выделенного экземпляра. Сторона выделенного экземпляра не будет принимать более конкретные маршруты.

Клиенту/партнеру необходимо рассчитать требования к пропускной способности на основе использования и дизайна вызовов.

Облачная инфраструктура

I

I

A+R

Cisco отвечает за любую облачную инфраструктуру (вычислительную, сетевую, пограничную контроллеры сеансов), необходимую для включения клиента.

Требования к пропускной способности для подключения и расчеты

A+R

A+R

C

Клиент или партнер отвечает за консультации с Cisco.

Сборка основных приложений

I

I

A+R

Cisco отвечает за основное приложение, встроенное в облако. Дополнительную информацию см. в статье Изменение размера выделенного экземпляра .

Размер приложения UC будет определен Cisco на основе заказа CCW. В случае каких-либо измененных заказов клиент/партнер должен работать с Cisco над новым размером кластера. Дополнительную информацию см. в статье Управление емкостью .

Перенос приложений Unified для клиентов, имеющих более 3 кластеров Unified CM в регионе выделенного экземпляра

A+R

A+R

R

Клиент или партнер отвечает за предоставление диапазона IP-подсетей для всех кластеров, которые будут использоваться в качестве внутренних IP-адресов для приложений UC, развернутых в выделенном экземпляре.

Основная конфигурация мониторинга

-

-

A+R

Cisco настроит мониторинг для основных приложений.

Тестирование готовности к эксплуатации

I

I

A+R

Перед передачей клиенту/партнеру Cisco тестирует базовые функциональные возможности основных приложений.

Доступ к PSTN – PSTN BYO*

A+R

A+R

C

Клиент или партнер отвечает за подключение PSTN к выделенному экземпляру.

Инструменты подготовки*

A+R

A+R

C

Клиент/партнер отвечает за все инструменты подготовки (сторонние).

Конфигурация на уровне приложения* (план набора, группы маршрутов и т. д.)

A+R

A+R

I

Клиент или партнер отвечает за выполнение конфигурации приложения, чтобы включить требования клиента.

Базовые конфигурации по умолчанию выполняются в приложениях UC

-

-

A+R

Клиент или партнер не должны изменять базовые конфигурации. Сведения о настройках по умолчанию, выполненных в рамках развертывания, см. в статье Выделенный экземпляр для Webex Calling: базовая конфигурация.

Устранение неполадок конфигурации приложения

A+R

A+R

C

Клиент или партнер отвечает за устранение неполадок конфигурации на уровне приложения при помощи команды Cisco TAC.

Клиент/партнер могут использовать RTMT/WebRTMT для сбора журналов для устранения любых проблем, связанных с конфигурацией, связанных с планами набора и т. д.

Инфраструктура и конфигурация локальной среды клиента*

A+R

A+R

I

Клиент или партнер являются подотчетными в отношении любой инфраструктуры или конфигурации локальной среды клиента, необходимой для обеспечения использования клиентом выделенного экземпляра.

Инфраструктура и конфигурация локальной среды партнера (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Клиент/партнер подотчетен за любую локальную инфраструктуру или конфигурацию партнера, чтобы клиент мог использовать выделенный экземпляр.

Тестирование приемки пользователей*

A+R

A+R

I

Клиент/партнер несет ответственность за выполнение всех интеграций и тестов перед началом работы в выделенном экземпляре.

Перенос и перенос клиентов*

A+R

A+R

I

Клиент или партнер подотчетны за успешное переключение на выделенный экземпляр.

Устранение неполадок, связанных с переносом*

A+R

A+R

C

Клиент/партнер отвечает за решение любых проблем, связанных с переносом или с 1-го дня.

Распространенные проблемы в выделенном экземпляре (100 % кластера UC или в нескольких кластерах)

I

I

A+R

Cisco устраняет все проблемы конфигурации приложений, не относящихся к UC, в выделенном экземпляре.

Клиент или партнер отвечает за подписку на правило Центра предупреждений Control Hub Вызовы: техническое обслуживание и сбой работы и настройку канала связи (электронная почта, ПРИЛОЖЕНИЕ Webex или веб-перехватчики). Дополнительную информацию см. в разделе Центр предупреждений .

Cisco отвечает за восстановление кластеров приложения UC. Дополнительную информацию см. в статье Система аварийного восстановления Cisco .

Нераспространенные проблемы в выделенном экземпляре* (<100 % кластера UC)

A+R

A+R

C

Клиент или партнер устраняет все проблемы конфигурации в выделенном экземпляре.

Клиент или партнер отвечает за следование конфигурациям избыточности в приложениях UC на основе руководства по проектированию решения продукта.

Cisco отвечает за восстановление кластеров приложения UC. Дополнительную информацию см. в статье Система аварийного восстановления Cisco .

Проблемы с приложением Webex

I

C

A+R

Служба TAC в облаке Cisco устраняет все проблемы в облаке Webex.

Управление PSTN/SBC: BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Клиент/партнер устраняет все проблемы, связанные с SBC/PSTN.

PSTN с подключением к облаку

I

A+R

A+R

Клиент/партнер владеет закупкой номеров и конфигурациями для CCP.

Cisco владеет подключением к поставщику услуг PSTN с подключением к облаку. Дополнительную информацию см. в статье Настройка PSTN с подключением к облаку .

Интернет выделенного экземпляра для служб для совместной работы (подключение партнера)

I

I

A+R

Cisco управляет подключением к Интернету для служб для совместной работы.

Интернет выделенного экземпляра для служб для совместной работы (прямое подключение)

I

I

A+R

Cisco управляет подключением к Интернету для служб для совместной работы.

DNS внутреннего приложения UC выделенного экземпляра

-

-

A+R

Cisco управляет внутренним DNS выделенного экземпляра.

Общедоступная DNS выделенного экземпляра

-

-

A+R

Cisco управляет общедоступной DNS выделенного экземпляра.

Локальная DNS клиента выделенного экземпляра*

A+R

A+R

I

Клиент/партнер управляет требованиями DNS для локальной среды клиента.

Интеграции партнеров/клиентов*

A+R

A+R

C

Клиент/партнер управляет всеми интеграциями в выделенном экземпляре, предоставленном клиентом/партнером.

Инфраструктура выделенного экземпляра

I

I

A+R

Cisco управляет инфраструктурой выделенного экземпляра.

Партнерская инфраструктура выделенного экземпляра для облачных подключений

-

A+R

C

Клиент или партнер управляет инфраструктурой, необходимой для подключения к выделенному экземпляру.

Емкость инфраструктуры выделенного экземпляра

-

I

A+R

Cisco управляет емкостью инфраструктуры выделенного экземпляра.

Пропускная способность облачных подключений партнера к выделенному экземпляру

-

A+R

I

Клиент или партнер управляет емкостью подключения к облаку в выделенном экземпляре.

Емкость приложения выделенного экземпляра*

A+C

A+C

R

Cisco отвечает за инфраструктуру; клиент/партнер отвечает за максимальное использование приложения.

Дополнительную информацию см. в статье Управление емкостью .

Управление сертификатами приложений выделенного экземпляра

I

I

A+R

Cisco отвечает за управление сертификатами для приложений UC выделенного экземпляра.

Cisco отправит сведения о графике технического обслуживания не позднее 10 дней с помощью центра предупреждений Control Hub. Дополнительную информацию см. в статье Предупреждения, созданные службой для выделенного экземпляра .

Микропрограммное обеспечение телефона и региональные параметры выделенного экземпляра*

A+R

A+R

C

Клиент или партнер управляет микропрограммным обеспечением телефона и региональными параметрами для приложений UC в выделенном экземпляре. Клиент или партнер могут использовать запрос службы Control Hub для загрузки микропрограммного обеспечения на сервер Cisco SFTP, доступный для всех приложений UC в выделенном экземпляре.

Фон телефона выделенного экземпляра*

A+R

A+R

I

Клиент или партнер управляет фонами телефона для выделенного экземпляра.

Конфигурация приложения Webex/Jabber выделенного экземпляра*

A+R

A+R

I

Клиент или партнер управляет конфигурацией приложения Webex или Jabber для выделенного экземпляра.

Небазовая конфигурация выделенного экземпляра*

A+R

A+R

I

Клиент или партнер управляет небазовой конфигурацией выделенного экземпляра (например, план набора, интеграции, PSTN).

Модернизация приложения выделенного экземпляра

I

I

A+R

Cisco управляет модернизациями приложений UC для выделенного экземпляра, и клиент/партнер может получать уведомления на основе предупреждений, связанных с техническим обслуживанием, из центра предупреждений Control Hub. Дополнительную информацию см. в статье Предупреждения относительно технического обслуживания .

Cisco позволяет клиенту или партнеру использовать предыдущую версию (n-1) текущих приложений UC, развернутых в выделенном экземпляре (v15), если не существует проблема уязвимости безопасности, которая требует исправления или модернизации COP. Если вследствие прекращения поддержки версия (n-1) не поддерживается, клиент/партнер должен использовать последнюю версию (n). Дополнительную информацию см. в разделе Период технического обслуживания .

Локальное оборудование клиента (CPE)

A+R

I

I

Клиент или партнер управляет всем локальным оборудованием клиента для выделенного экземпляра.

Подготовка пользователей и MACD*

A+R

A+R

-

Клиент/партнер подготавливает конечных пользователей и выполняет все MACD в выделенном экземпляре.

Управление LDAP клиента

A+R

C

-

Клиент/партнер управляет LDAP для всех конечных пользователей с целью интеграции в выделенный экземпляр.

Инструмент подготовки*

A+R

A+R

I

Клиент/партнер управляет инструментами подготовки для выделенного экземпляра.

Резервное копирование и восстановление центра обработки данных и приложений выделенного экземпляра

I

I

A+R

Cisco управляет резервным копированием и восстановлением центра обработки данных и приложений в облаке.

У клиента или партнера не будет доступа к этим резервным копиям, а также будет разрешено настраивать резервные копии в ваших центрах обработки данных.

Устранение неполадок, связанных с конфигурацией за день-2

A+R

A+R

C

Клиент или партнер отвечает за устранение любых проблем конфигурации дня 2 при помощи Cisco TAC.

Инфраструктура как услуга (IaaS) — сборка и установка

C+I

C+I

A+R

Cisco отвечает за выполнение сборки сервера IaaS до уровня ESXi. По завершении компания Cisco предоставит клиенту/партнеру сведения о доступе для установки программного обеспечения.

Перезапуск сервера, связанного с конфигурацией

C

A+R

-

Перезапустите для изменения новой конфигурации: Клиент или партнер могут выполнять перезапуск в зависимости от ролей и прав, предоставленных администраторам партнера.

Устранение неполадок, связанных с перезапуском службы

C

C

A+R

Перезапуск для устранения неполадок. Для выполнения перезапуска службы команда Cisco TAC будет координировать с операциями выделенного экземпляра.

Перезапуск службы, связанной с конфигурацией

A+R

A+R

I

Перезапустите для изменения новой конфигурации: Клиент или партнер могут выполнять перезапуск, однако для устранения любых сигналов, инициированных перезапуском, необходимо сообщить компании Cisco.

Устранение неполадок, связанных с перезапуском службы

C

C

A+R

Перезапуск для устранения неполадок. Для выполнения перезапуска службы команда Cisco TAC будет координировать с операциями выделенного экземпляра.