Frågeformulär för partneranslutning (PQ)

-

R (kommun, CH-GR)

A (kommun, CH-GR)

Partnern ansvarar för att fylla i partnerfrågeformuläret (PQ) för att aktivera anslutning. Denna peering gäller endast för partner som peppar in i dedikerad instans.

Partnern måste begära Partner Connect för var och en av dina kunder som använder Control Hub för att tillåta kundernas nätverkstrafik genom partnerpeering. Se Anslut dedikerad instanspartner för mer information.

Molninfrastrukturkonstruktion

-

Jag

A+R

Cisco bygger all nödvändig molninfrastruktur för att göra det möjligt för partnern att ansluta till den dedikerade instansen.

Partneranslutning

-

A+R

C

Partnern tillhandahåller alla anslutningar som behövs för att fungera med dedikerad instans.

Lokal infrastruktur för partner

-

A+R

C

Partnern ansvarar för all partnerlokal utrustning som behövs för den dedikerade instansen.

Molnbaserad IP-adressering

-

Jag

A+R

Cisco ansvarar för all IP-adressering som är intern till molnlösningen.

IP-adressering för partner

-

A+R

C

Partnern ansvarar för alla partneradresser.

Internet

Jag

Jag

A+R

Cisco ansvarar för att tillhandahålla internet för kärnprogrammen i dedikerad instans. (Användningsfall – MRA, RedSky-integrering, APNS osv.)

CCW-beställningsplats

C

A+R

Jag

Kunden/partnern ansvarar för att placera beställningen för Webex Calling och välja dedikerad instans.

Version av beställning av vänteläge

Jag

Jag

A+R

Cisco ansvarar för att frigöra beställningen efter granskning.

Kundanslutning: Partner ansluten

• Bandbreddskrav

• Partner-NAT IP-adresser för hantering

C

A+R

C

Kund/partner ansvarar för att ansluta sin kund till den dedikerade instansen.

Rutten 0.0.0.0/0 måste annonseras från kundsidan till datacentersidan för dedikerad instans. Mer specifika vägar godkänns inte av sidan Dedikerad instans.

Kunden/partnern måste beräkna bandbreddskraven baserat på samtalsanvändning och -design.

Kundanslutning – direktanslutning*

• Edge-anslutning

• Virtuell anslutning

A+R

A+R

R (kommun, CH-GR)

Kunden/partnern ansvarar för att ansluta ditt kundnätverk till den dedikerade instansen. Rutten 0.0.0.0/0 måste annonseras från kundsidan till datacentersidan för dedikerad instans. Mer specifika vägar godkänns inte av sidan Dedikerad instans.

Kunden/partnern måste beräkna bandbreddskraven baserat på samtalsanvändning och -design.

Molninfrastruktur

Jag

Jag

A+R

Cisco ansvarar för all molninfrastruktur (beräkning, nätverk, SBC) som behövs för att aktivera kunden.

Krav och beräkningar av anslutningsbandbredd

A+R

A+R

C

Kunden/partnern är ansvarig och Cisco rådfrågas.

Kärnprogramkonstruktion

Jag

Jag

A+R

Cisco ansvarar för det kärnprogram som är inbyggt i molnet. Se Storleken på dedikerad instans för mer information.

Storleken på UC-programmet definieras av Cisco baserat på CCW-beställning. Vid ändrade beställningar måste kunden/partnern arbeta med Cisco för ny klusterstorlek. Se Kapacitetshantering för mer information.

Registrering av enhetliga program för kunder som har fler än tre Unified CM-kluster i en dedikerad instansregion

A+R

A+R

R (kommun, CH-GR)

Kunden/partnern ansvarar för att tillhandahålla IP-nätintervallet för alla kluster, vilket kommer att användas som interna IP-adresser för de UC-program som distribueras i den dedikerade instansen.

Konfiguration för kärnövervakning

-

-

A+R

Cisco kommer att konfigurera övervakningen för kärnprogrammen.

Testning av operativ beredskap

Jag

Jag

A+R

Cisco testar kärnprogrammens grundläggande funktioner innan den överförs till kund/partner.

PSTN-åtkomst – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Kunden/partnern ansvarar för PSTN-anslutning till dedikerad instans.

Etableringsverktyg*

A+R

A+R

C

Kunden/partnern ansvarar för eventuella etableringsverktyg (tredje part).

Konfiguration på programnivå* (nummerplan, routegrupper osv.)

A+R

A+R

Jag

Kunden/partnern ansvarar för att slutföra programkonfigurationen för att aktivera kundens krav.

Standardbaskonfigurationer görs i UC-programmen

-

-

A+R

Kund/partner ska inte ändra någon av baskonfigurationerna. Se Dedikerad instans för Webex Calling – baskonfiguration för standardinställningar som görs som en del av distributionen.

Felsökning av programkonfiguration

A+R

A+R

C

Kunden/partnern ansvarar för att felsöka alla konfigurationer på programnivå med hjälp av Cisco TAC-teamet.

Kunden/partnern kan använda RTMT/WebRTMT för att samla in loggar för att felsöka alla konfigurationsrelaterade problem relaterade till nummerplaner osv.

Infrastruktur och konfiguration för kundplats*

A+R

A+R

Jag

Kunden/partnern ansvarar för all kundbaserad infrastruktur eller konfiguration som behövs för att möjliggöra kundens användning av den dedikerade instansen.

Infrastruktur och konfiguration för partnerbas (SBC, PSTN ...)

-

A+R

Jag

Kunden/partnern ansvarar för all partnerlokal infrastruktur eller konfiguration som gör det möjligt för kunden att använda den dedikerade instansen.

Testning av användargodkännande*

A+R

A+R

Jag

Kunden/partnern är ansvarig för att utföra alla integreringar och tester innan direktsändning på den dedikerade instansen.

Kundregistrering och -migrering*

A+R

A+R

Jag

Kunden/partnern är ansvarig för en lyckad överföring till den dedikerade instansen.

Felsökning av registreringsproblem*

A+R

A+R

C

Kunden/partnern är ansvarig för att åtgärda eventuella registreringsproblem/problem med dag 1.

Omfattande problem i dedikerad instans (100 % av ett UC-kluster eller över flera kluster)

Jag

Jag

A+R

Cisco felsöker och löser alla konfigurationsproblem som inte är UC-program i den dedikerade instansen.

Kunden/partnern ansvarar för att prenumerera på regeln Samtal – underhåll och avbrott i aviseringscentret i Control Hub och konfigurera kommunikationskanalen (e-post, Webex-appen eller Webhooks). Se Aviseringscentret för mer information.

Cisco ansvarar för att återställa UC-programklustren. Se Ciscos katastrofåterställningssystem för mer information.

Icke-utbredda problem i dedikerad instans* (<100 % av ett UC-kluster)

A+R

A+R

C

Kund/partner felsöker och löser alla konfigurationsproblem i dedikerad instans.

Kunden/partnern ansvarar för att följa redundanskonfigurationerna i UC-programmen baserat på produktlösningsdesignguiden.

Cisco ansvarar för att återställa UC-programklustren. Se Ciscos katastrofåterställningssystem för mer information.

Problem med Webex-appen

Jag

C

A+R

Cisco Cloud TAC felsöker och löser alla problem i Webex-molnet.

PSTN/SBC-hantering: BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Kund/partner felsöker och löser alla problem runt SBC/PSTN.

Molnanslutet PSTN

Jag

A+R

A+R

Kund/partner äger nummerupphandlingen och konfigurationerna för CCP.

Cisco äger anslutningen till den molnanslutna PSTN-leverantören. Se Konfigurera molnanslutet PSTN för mer information.

Dedikerad instansinternet för samarbetstjänster (partneransluten)

Jag

Jag

A+R

Cisco hanterar internetanslutningen för samarbetstjänster.

Dedikerad instansinternet för samarbetstjänster (direktanslutning)

Jag

Jag

A+R

Cisco hanterar internetanslutningen för samarbetstjänster.

DNS för dedikerad instans-intern UC-app

-

-

A+R

Cisco hanterar intern DNS för dedikerad instans.

Dedikerad offentlig DNS för instans

-

-

A+R

Cisco hanterar offentlig DNS för dedikerad instans.

Dedikerad instanskund-DNS*

A+R

A+R

Jag

Kund/partner hanterar DNS-kraven för kundplats.

Partner-/kundintegreringar*

A+R

A+R

C

Kund/partner hanterar alla integreringar i den dedikerade instansen som tillhandahålls av kunden/partnern.

Dedikerad instansinfrastruktur

Jag

Jag

A+R

Cisco hanterar infrastrukturen för den dedikerade instansen.

Dedikerad partnerinfrastruktur för molnanslutning

-

A+R

C

Kund/partner hanterar den infrastruktur som behövs för anslutning till dedikerad instans.

Kapacitet för dedikerad instansinfrastruktur

-

Jag

A+R

Cisco hanterar kapaciteten för den dedikerade instansinfrastrukturen.

Molnanslutningskapacitet för dedikerad instans-partner

-

A+R

Jag

Kund/partner hanterar kapaciteten för molnanslutningslänken till dedikerad instans.

Kapacitet för dedikerad instansprogram*

A+C

A+C

R (kommun, CH-GR)

Cisco ansvarar för infrastrukturen och kunden/partnern ansvarar för programanvändningskapaciteten.

Se Kapacitetshantering för mer information.

Certifikathantering för dedikerad instans

Jag

Jag

A+R

Cisco ansvarar för att hantera certifikaten för Dedicated Instance UC-program.

Cisco skickar ut information om underhållsschemat före 10 dagar eller mer via aviseringscentret för Control Hub. Se Tjänstegenererade aviseringar för dedikerad instans för mer information.

Inbyggd programvara för dedikerad instans och lokala språk*

A+R

A+R

C

Kunden/partnern hanterar telefonens inbyggda programvara och platser för UC-program i dedikerad instans. Kunden/partnern kan använda tjänstebegäran för Control Hub för att ladda upp den fasta programvaran i Cisco SFTP-server som kan nås till alla UC-program i dedikerad instans.

Telefonbakgrund för dedikerad instans*

A+R

A+R

Jag

Kund/partner hanterar telefonbakgrunder för dedikerad instans.

Konfiguration av dedikerad instans Webex-app/Jabber*

A+R

A+R

Jag

Kunden/partnern hanterar konfigurationen av Webex-appen/Jabber för dedikerad instans.

Konfiguration för dedikerad instans som inte är basstation*

A+R

A+R

Jag

Kunden/partnern hanterar den icke-baskonfigurationen för dedikerad instans (till exempel nummerplan, integreringar, PSTN).

Uppgraderingar av dedikerade instansprogram

Jag

Jag

A+R

Cisco hanterar uppgraderingarna av UC-programmet för dedikerad instans och kunden/partnern kan ta emot aviseringar baserat på underhållsrelaterade aviseringar från Aviseringscentret i Control Hub. Se Underhållsaviseringar för mer information.

Cisco tillåter kunden/partnern att behålla den tidigare versionen (n-1) av de aktuella UC-programmen som distribueras i dedikerad instans (v15), såvida det inte finns ett säkerhetsproblem som kräver en COP-korrigering eller uppgradering. Om det inte finns någon (n-1) version som stöds på grund av att supporten upphör måste kunden/partnern ha den senaste versionen (n). Se Underhållsfönster för mer information.

Lokal kundutrustning (CPE)

A+R

Jag

Jag

Kund/partner hanterar all kundplatsutrustning för dedikerad instans.

Användaretablering och MACD:er*

A+R

A+R

-

Kund/partner etablerar slutanvändarna och utför alla MACD:er på dedikerad instans.

LDAP-hantering av kund

A+R

C

-

Kund/partner hanterar LDAP så att alla slutanvändare kan integreras i dedikerad instans.

Etableringsverktyg*

A+R

A+R

Jag

Kund/partner hanterar etableringsverktygen för dedikerad instans.

Datacenter för dedikerad instans och säkerhetskopiering och återställning av program

Jag

Jag

A+R

Cisco hanterar säkerhetskopiering och återställning för datacenter och program i molnet.

Kunden/partnern kommer inte att ha åtkomst till dessa säkerhetskopior och kommer inte heller att tillåtas konfigurera säkerhetskopiorna till dina datacenter.

Felsökning dag 2 konfigurationsaktiviteter

A+R

A+R

C

Kunden/partnern ansvarar för felsökning av alla konfigurationsproblem under dag 2 med Cisco TAC-hjälp.

Infrastruktur som en tjänst (IaaS) – Skapa installation

C+I

C+I

A+R

Cisco ansvarar för att slutföra build-implementeringen av IaaS-servern upp till ESXi-lagret. Efter slutförandet kommer Cisco att förse kunden/partnern med åtkomstinformation för att installera programvaran.

Konfigurationsrelaterad server startas om

C

A+R

-

Starta om för nya konfigurationsändringar: Kunden/partnern kan utföra omstarterna baserat på de roller och privilegier som tillhandahålls partneradministratörer.

Felsökning relaterad tjänst startar om

C

C

A+R

Startar om för felsökning: Cisco TAC-teamet kommer att samordna med åtgärder för dedikerad instans för att utföra omstarten av tjänsten.

Konfigurationsrelaterad tjänst startas om

A+R

A+R

Jag

Starta om för nya konfigurationsändringar: Kunden/partnern kan utföra omstarterna, men Cisco måste informeras för att adressera eventuella larm som utlöses av omstarterna.

Felsökning relaterad tjänst startar om

C

C

A+R

Startar om för felsökning: Cisco TAC-teamet kommer att samordna med åtgärder för dedikerad instans för att utföra omstarten av tjänsten.