Tack för din feedback.

Frågeformulär för partneranslutning (PQ)

-

R

A

Partner ansvarar för att fylla i partnerfrågeformuläret (PQ) för att möjliggöra anslutning. Denna peering gäller endast för partners som kikar in i Dedicated Instance.

Partner måste begära Partner Connect för var och en av dina kunder som använder Control Hub för att tillåta kundernas nätverk strafik genom partnerpeering. Mer information finns i Dediker ad instans Partner Connect.

Bygg molninfrastruktur

-

I

A+R

Cisco bygger all nödvändig molninfrastruktur för att partnern ska kunna ansluta till Dedicated Instance.

Partneranslutning

-

A+R

C

Partner tillhandahåller all anslutning som behövs för att arbeta med Dedicated Instance.

Infrastruktur för partnerlokaler

-

A+R

C

Partner ansvarar för all utrustning för partnerlokaler som behövs för Dedicated Instance.

IP-adressering i molnet

-

I

A+R

Cisco ansvarar för all IP-adressering internt i moln lösningen.

Partners IP-adressering

-

A+R

C

Partner ansvarar för alla partneradresser.

internet

I

I

A+R

Cisco ansvarar för att tillhandahålla internet för kärnapplikationerna i Dedicated Instance. (Användningsfall - MRA, RedSky Integration, APNS, etc.)

CCW-orderplacering

C

A+R

I

Kunden/Partner ansvarar för att beställa Webex Calling och välja Dedikerad instans.

Beställningsfrisläppning

I

I

A+R

Cisco ansvarar för att släppa beställningen efter granskning.

Kundanslutning: Partneransluten

• Bandbreddskrav

• Partner NAT IP-adresser för hantering

C

A+R

C

Kunden/Partner ansvarar för att ansluta sin kund till Dedicated Instance.

Rutten 0.0.0.0/0 måste annonseras från kundsidan till datacentersidan för dedikerad instans. Mer specifika rutter accepteras inte av den dedikerade instanssidan.

Kunden/partnern måste beräkna bandbreddsk raven baserat på samtalsanvändning och design.

Kundanslutning — Direktanslutning

• Kantanslutning

• Virtuell anslutning

A+R

A+R

R

Kund/Partner ansvarar för att ansluta ditt kundnätverk till Dedicated Instance. Rutten 0.0.0.0/0 måste annonseras från kundsidan till datacentersidan för dedikerad instans. Mer specifika rutter accepteras inte av den dedikerade instanssidan.

Kunden/partnern måste beräkna bandbreddsk raven baserat på samtalsanvändning och design.

Molninfrastruktur

I

I

A+R

Cisco ansvarar för all molninfrastruktur (beräkning, nätverk, SBC) som behövs för att möjliggöra kunden.

Anslutningsbandbreddskrav och beräkningar

A+R

A+R

C

Kunden/Partner ansvarar för att Cisco konsulteras.

Grundläggande applikationsbyggnad

I

I

A+R

Cisco ansvarar för kärnapplikationen byggd i molnet. Mer information finns i Dediker ad inst ansstorlek.

UC-applikationsstorlek kommer att definieras av Cisco baserat på CCW-order. Vid ändrade beställningar måste kunden/partnern samarbeta med Cisco för ny klusterstorlek. Se Kapacitetshantering för mer information.

Onboarding för Unified Applications för kunder som har fler än tre Unified CM kluster inom en dedikerad instansregion

A+R

A+R

R

Kunden/partnern ansvarar för att tillhandahålla IP-delnätsområdet för alla kluster, som kommer att användas som interna IP-adresser för UC-applikationer som distribueras i Dedicated Instance.

Kärnövervakningskonfiguration

-

-

A+R

Cisco kommer att ställa in övervakningen för kärnapplikationerna.

Testning av driftberedskap

I

I

A+R

Cisco testar grundfunktionaliteten i kärnapplikationerna innan de över lämnas till kund/partner.

PSTN-åtkomst — BYO PSTN

A+R

A+R

C

Kunden/Partner ansvarar för PSTN-anslutningen till Dedicated Instance.

Tillhandahållande verktyg

A+R

A+R

C

Kunden/Partner ansvarar för alla provisioneringsverktyg (tredje part).

Konfiguration på programnivå (uppringningsplan, ruttgrupper osv.)

A+R

A+R

I

Kunden/partnern ansvarar för att slutföra applik ationskonfigurationen för att möjliggöra sina kundkrav.

Standardbaskonfigurationer görs i UC-applikationerna

-

-

A+R

Kund/partner bör inte ändra någon av baskonfigurationerna. För standardinställningar som görs som en del av distributionen, se D edikerad instans för Webex Calling - bas konfiguration.

Felsökning av programkonfiguration

A+R

A+R

C

Kunden/partnern ansvarar för felsökning av alla konfigurationer på programnivå med hjälp av teamet. Cisco TAC

Kund/partner kan utnyttja rtMT/WebRTMT för att samla in loggar för att felsöka alla UC-applikationsrelaterade problem.

Infrastruktur och konfiguration för kundlokaler

A+R

A+R

I

Kunden/partnern ansvarar för all kund infrastruktur eller konfiguration som behövs för att möjliggöra kundanvändning av den dedikerade instansen.

Infrastruktur och konfiguration för partnerlokaler (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Kunden/partnern ansvarar för all infrastruktur eller konfiguration av partnerlokaler för att möjliggöra kundanvändning av den dedikerade instansen.

Testning av användaracceptans

A+R

A+R

I

Kunden/partnern ansvarar för att utföra alla integrationer och tester innan lanseringen på dedikerad instans.

Onboarding och migrering av kunder

A+R

A+R

I

Kunden/partnern ansvarar för en lyckad övergång till den dedikerade instansen.

Felsökning av onboarding-problem

A+R

A+R

C

Kunden/partnern är ansvarig för att ta itu med eventuella onboarding/dag-1-problem .

Utbredda problem i dedikerad instans (100% av ett UC-kluster eller över flera kluster)

I

I

A+R

Cisco felsöker och löser alla problem med konfiguration av icke-UC-program i Dedicated Instance.

Kunden/partnern ansvarar för att prenumerera på Control Hub Alerts Center-regeln An rop - underhåll och av brott och konfigurera kommunikationskanalen (e-post, Webex APP eller Webhooks). Se Alerts Center för mer information.

Cisco ansvarar för att återställa UC-applikationsklustren. Se Cisco Disaster Recovery System för mer information.

Icke-utbredda problem i dedikerad instans (< 100% av ett UC-kluster)

A+R

A+R

C

Kund/partner felsöker och löser alla konfigurationsproblem i Dedicated Instance.

Kunden/partnern ansvarar för att följa redundans konfigurationerna i UC-applikationerna baserat på produkt lös ningsdesignvägledning.

Cisco ansvarar för att återställa UC-applikationsklustren. Se Cisco Disaster Recovery System för mer information.

Problem med Webex App

I

C

A+R

Cisco CloudTAC felsöker och löser alla problem i We bex-molnet.

PSTN/SBC-hantering: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Kund/partner felsöker och löser alla problem kring SBC/PSTN.

Molnanslutet PSTN

I

A+R

A+R

Kund/Partner äger nummerupphandling och konfigurationer för CCP .

Cisco äger anslutningen till Cloud Connected PSTN-leverantören. Se Konfigurera molnansluten PSTN för mer information.

Dedikerad instans Internet för samarbetstjänster (partneransluten)

I

I

A+R

Cisco hanterar internetanslutningen för samarbet stjänster.

Dedikerad instans Internet för samarbetstjänster (direktanslutning)

I

I

A+R

Cisco hanterar internetanslutningen för samarbet stjänster.

Dedikerad instans intern UC-app-DNS

-

-

A+R

Cisco hanterar Dedicated Instance Intern DNS.

Dedikerad instans Public DNS

-

-

A+R

Cisco hanterar Dedicated Instance Public DNS.

Dedikerad instans Kundlokal DNS

A+R

A+R

I

Kund/Partner hanterar DNS-kraven för kund lokaler.

Partner-/kundintegrationer

A+R

A+R

C

Kund/Partner hanterar alla integrationer i den dedikerade instansen som tillhandahålls av kunden/partnern.

Dedikerad instansinfrastruktur

I

I

A+R

Cisco hanterar infrastrukturen för dedikerade instanser.

Dedikerad instanspartnerinfrastruktur för molnanslutning

-

A+R

C

Kund/Partner hanterar den infrastruktur som behövs för anslutning till Dedicated Instance.

Kapacitet för infrastruktur för dedikerade instanser

-

I

A+R

Cisco hanterar kapaciteten för infrastrukturen för dedikerade instanser.

Dedikerad instanspartners molnanslutningskapacitet

-

A+R

I

Kund/partner hanterar kapaciteten för molnanslutningslänken till Dedikerad instans.

Dedikerad instansapplikationskapacitet

A+C

A+C

R

Cisco ansvarar för infrastrukturen; kunden/partnern ansvarar för applikationens användningskapacitet.

Se Kapacitetshantering för mer information.

Certifikathantering för dedikerade instanser

I

I

A+R

Cisco ansvarar för att hantera certifikaten för UC-applikationer för dedikerade instanser. Se Certifikathantering för mer information.

Cisco skickar information om underhållsschemat före 10 dagar eller mer, via Control Hub Alerts Center. Se Tjänstgenererade varningar för dedikerad instans för mer information.

Firmware för dedikerad instans för telefon och lokala inställningar

A+R

A+R

C

Kund/partner hanterar telefonens firmware och lokalinställningar för UC- program i Dedicated Instance. Kund/partner kan använda Control Hub Service Re quest för att ladda upp firmware i Cisco SFTP-server som är tillgänglig för alla UC-program i Dedicated Instance.

Telefonbakgrund för dedikerad instans

A+R

A+R

I

Kund/Partner hanterar telefonbakgrunder för Dedicated Instance.

Dedikerad instans Webex App/Jabber-konfiguration

A+R

A+R

I

Kund/partner hanterar konfigurationen av Webex App/Jabber för dedikerad instans.

Konfiguration av dedikerad instans som inte är baskonfigurationen

A+R

A+R

I

Kund/partner hanterar icke-baskonfigurationen för dedikerad instans (till exempel uppringningsplan, integrationer, PSTN).

Applikationsuppgraderingar för dedikerade instanser

I

I

A+R

Cisco hanterar uppgraderingar av UC-applikationer för dedikerad instans och kund/partner kan ta emot aviseringar baserade på underhållsrelaterade varningar från Control Hub Alerts Center. Se Underhållsvarningar för mer information.

Cisco tillåter kund/partner att fortsätta använda den tidigare versionen (n-1) av de nuvarande UC-programmen som distribueras i Dedicated Instance (V15SU4a), såvida det inte finns ett säkerhetsproblem som kräver en COP-korrigering eller uppgradering. Om det inte finns någon (n-1) version som stöds på grund av att supporten upphör, måste kunden/partnern ha den senaste versionen (n). Se fönstret Underhåll för mer information.

Utrustning för kundlokaler (CPE)

A+R

I

I

Kund/Partner hanterar all kundlokal utrustning för dedikerad instans.

Användarprovisionering och MACD:er

A+R

A+R

-

Kund/partner tillhandahåller slutanvändarna och utför alla MACD:er på dedikerad instans.

LDAP-hantering för kunder

A+R

C

-

Kund/Partner hanterar LDAP så att alla slutanvändare kan integrera med Dedicated Instance.

Tillhandahållande verktyg

A+R

A+R

I

Kund/partner hanterar etableringsverktygen för dedikerad instans.

Säkerhetskopiering och återställning av dedikerade instanser för datacenter och program

I

I

A+R

Cisco hanterar säkerhetskopiering och återställning för datacentret och applikationer i molnet.

Kunden/partnern har varken tillgång till dessa säkerhetskopior eller tillåts konfigurera säkerhetskopiorna till dina datacenter.

Felsökning av konfigurationsaktiviteter för dag 2

A+R

A+R

C

Kunden/partnern ansvarar för felsökning av alla konfigurationsproblem för dag 2 genom att utnyttja deras befintliga åtkomst med hjälp. Cisco TAC

Infrastruktur som en tjänst (IaaS) - Bygg installation

C+I

C+I

A+R

Cisco ansvarar för att slutföra byggimplementeringen av IaaS-servern upp till ESXi-lagret. Efter slutförandet kommer Cisco att förse kunden/partnern med åtkomstinformation för att installera programvaran .

Felsökning av relaterade tjänster startas om

A+R

A+R

I

När en kund eller partner felsöker ett problem antingen självständigt eller i samarbete med Cisco TAC och en om start av tjänsten krävs, har de behörighet att utföra omstarten. Kunden eller partnern kan fortsätta med att starta om tjänsterna efter att ha informerat Cisco om sin avsikt att göra det.

Du kan ta upp en serviceförfrågan genom att navigera till Service Request → UC Application Management → Server/Service Restart → Meddela Cisco om om start.

Se Så här tar du upp service förfrågan för mer information.

Konfigurationsrelaterad tjänst startas om

A+R

A+R

I

Vid om start av konfigurationsrelaterade tjänster måste kunden eller partnern meddela Cisco genom att skicka en serviceförfrågan innan omstarten utförs.

Du kan ta upp en serviceförfrågan genom att navigera till Service Request → UC Application Management → Server/Service Restart → Meddela Cisco om om start.

Se Så här tar du upp service förfrågan för mer information.