Partneranslutningsformulär (PQ)

-

R

Svar

Du ansvarar för att fylla i partnerfrågeformuläret (PQ) för att aktivera anslutningen.

Version av Cloud Infrastructure

-

I

A+R

Vi bygger all nödvändig molninfrastruktur så att du kan ansluta till dedikerad instans.

Partneranslutning

-

A+R

C

Du tillhandahåller alla anslutningar som behövs för att fungera med dedikerad instans.

Lokal infrastruktur för partner

-

A+R

C

Du ansvarar för all partnerlokal utrustning som behövs för dedikerad instans.

Moln-IP-adressering

-

I

A+R

Vi ansvarar för all IP-adressering internt till molnlösningen.

Partner-IP-adressering

-

A+R

C

Du är ansvarig för alla partneradresser

Internet

I

I

A+R

Vi ansvarar för att tillhandahålla internet för kärnprogrammen i dedikerad instans (användningsfall – MRA, RedSky-integrering, APNS, etc.).

CCW-beställningsplacering

C

A+R

I

Du ansvarar för att placera beställningen för Webex Calling och välja dedikerad instans.

Version av order hold

I

I

A+R

Vi ansvarar för att frigöra beställningen efter granskning.

Kundanslutning – partner ansluten

C

A+R

C

Du ansvarar för att ansluta kunden till den dedikerade instansen.

Kundanslutning – Direktanslutning*

A+R

A+R

R

Du ansvarar för att ansluta ditt kundnätverk till den dedikerade instansen.

Molninfrastruktur

I

I

A+R

Vi ansvarar för all molninfrastruktur (beräkning, nätverk, SBC) som behövs för att möjliggöra kunden.

Grundprogram version

I

I

A+R

Vi ansvarar för den grundläggande programuppbyggnaden i molnet.

Grundläggande övervakningskonfiguration

-

-

A+R

Vi konfigurerar övervakning för kärnprogrammen.

Testning av driftsäkerhet

I

I

A+R

Vi testar kärnprogrammens grundläggande funktionalitet innan vi lämnar över till dig.

PSTN Access – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Du är ansvarig för PSTN-anslutning till dedikerad instans.

Etableringsverktyg*

A+R

A+R

C

Du är ansvarig för alla etableringsverktyg (tredje part).

Konfiguration på programnivå* (uppringningsplan, routegrupper o.s.v.)

A+R

A+R

I

Du ansvarar för att slutföra programkonfigurationen för att aktivera dina kundkrav.

Felsökning av programkonfiguration*

A+R

A+R

C

Du ansvarar för att felsöka alla konfigurationer på programnivå med hjälp av vår TAC.

Lokal infrastruktur och konfiguration för kunder*

A+R

A+R

I

Du är ansvarig för all kundbaserad infrastruktur eller konfiguration som behövs för att möjliggöra kundanvändning av den dedikerade instansen.

Lokal infrastruktur och konfiguration för partner (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Du ansvarar för all partnerlokal infrastruktur eller konfiguration för att möjliggöra kundanvändning av den dedikerade instansen.

Testning av användaraccept accepterande*

A+R

A+R

I

Du är ansvarig för att utföra alla integreringar och tester innan du går live på den dedikerade instansen.

Kundin onboarding och migrering*

A+R

A+R

I

Du är ansvarig för en lyckad överföring till den dedikerade instansen.

Felsökning av registreringsproblem*

A+R

A+R

C

Du är ansvarig för att åtgärda eventuella registreringsproblem/problem med dag 1.

Omfattande problem i dedikerade instans (100 % av ett kluster eller över flera kluster)

I

I

A+R

Vi felsöker och löser alla konfigurationsproblem med icke-UC-program i den dedikerade instansen.

Icke-omfattande problem i dedikerad instans* (<100% of a cluster)

A+R

A+R

C

Du felsöker och löser alla konfigurationsproblem i dedikerad instans.

Webex Meetings-/appproblem

I

C

A+R

Våra Cloud TAC-felsökningar och löser alla problem i Webex-molnet

PSTN/SBC-hantering – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Du felsöker och löser alla problem kring SBC/PSTN.

Dedikerad instansinternet för samarbetstjänster (partneransluten)

I

I

A+R

Vi hanterar internetanslutningen för samarbetstjänster.

Särskilt avsedd internet för samarbetstjänster (direktanslutning)

I

I

A+R

Vi hanterar internetanslutningen för samarbetstjänster.

Dedikerade instans intern UC-app DNS

-

-

A+R

Vi hanterar intern DNS för dedikerad instans.

Dedikerad offentlig DNS-instans

-

-

A+R

Vi hanterar offentlig DNS för dedikerad instans.

Dedikerad lokal DNS för instans av kunder*

A+R

A+R

I

Du hanterar DNS-kraven för kundplats.

Dedikerade instansintegreringar*

A+R

A+R

C

Du hanterar alla integreringar i den dedikerade instansen.

Dedikerad instansinfrastruktur

I

I

A+R

Vi hanterar infrastrukturen för dedikerad instans.

Dedikerad partnerinfrastruktur för molnanslutningar

-

A+R

C

Du hanterar den infrastruktur som behövs för anslutning till dedikerad instans.

Dedikerad instansinfrastrukturkapacitet

-

I

A+R

Vi hanterar kapaciteten för den dedikerade instansinfrastrukturen.

Dedikerad partnermolnanslutningskapacitet för instans

-

A+R

I

Du hanterar kapaciteten för molnanslutningslänken till dedikerad instans.

Dedikerad instansprogramkapacitet*

A+C

A+C

R

Vi ansvarar för infrastrukturen; du ansvarar för programanvändningskapaciteten.

Dedikerad hantering av certifikat för instansprogram

I

I

A+R

Vi ansvarar för att hantera certifikaten för Dedicated Instance UC-program.

Dedikerad inbyggd telefon inbyggd programvara*

A+R

A+R

I

Du hanterar telefonens inbyggda programvara för dedikerad instans.

Dedikerad instans för telefonbakgrund*

A+R

A+R

I

Du hanterar telefonbakgrunder för dedikerad instans.

Dedikerade Jabber-instanskonfiguration*

A+R

A+R

I

Du hanterar Jabber-konfigurationen för dedikerad instans.

Konfiguration för dedikerad instans utan basstation*

A+R

A+R

I

Du hanterar. icke-baskonfiguration för dedikerad instans (till exempel nummerplan, integreringar, PSTN)

Dedikerade instansprogramuppgraderingar

C

C

A+R

Vi hanterar programuppgraderingarna för dedikerad instans i samråd med dig och du kan få aviseringar baserat på aviseringskonfigurationen.

Cpe

A+R

I

I

Du hanterar all kundbaserad utrustning för dedikerad instans.

Användareablering och MACD*.

A+R

A+R

Du etablerar slutanvändare och utför alla MACD:er på dedikerad instans.

Kund LDAP-hantering

A+R

C

I

Du hanterar LDAP så att alla slutanvändare kan integreras i dedikerad instans.

Etableringsverktyg*

A+R

A+R

I

Du hanterar etableringsverktygen för dedikerad instans.

Datacenter för dedikerad instans och säkerhetskopiering och återställning av program

-

-

A+R

Vi hanterar säkerhetskopiering och återställning för datacentret och programmen i molnet.