תודה על המשוב.

שאלון קישוריות שותפים (PQ)

-

R

A

השותף אחראי למלא את שאלון השותפים (PQ) כדי לאפשר קישוריות. הצצה זו חלה רק על שותפים המציצים אל מופע ייעודי.

השותף חייב לבקש את Partner Connect עבור כל אחד מהלקוחות שלך באמצעות Control Hub כדי לאפשר תעבורת רשת של הלקוחות באמצעות השותף. לקבלת מידע נוסף, ראה חיבור משותף למופע ייעודי.

בניית תשתית ענן

-

I

A+R

סיסקו בונה את כל תשתית הענן הדרושה כדי לאפשר לשותף להתחבר למופע ייעודי.

קישוריות של שותפים

-

A+R

C

Partner מספק את כל הקישוריות הדרושה לעבודה עם מופע ייעודי.

תשתיות מתחם שותפים

-

A+R

C

השותף אחראי לכל ציוד מתחם השותף הדרוש עבור מופע ייעודי.

כתובת IP בענן

-

I

A+R

סיסקו אחראית לכל כתובת IP פנימית ב פתרון הענן.

כתובת IP של שותף

-

A+R

C

השותף אחראי לכל כתובות השותפים.

מרשתת

I

I

A+R

סיסקו אחראית לספק אינטרנט ליישומי הליבה במופע ייעודי. (מקרי שימוש - MRA, שילוב RedSky, APNS וכו ')

ביצוע הזמנת CCW

C

A+R

I

לקוח/שותף אחראי על ביצוע ההזמנה ובחירת מופע Webex Calling ייעודי.

שחרור עצירת הזמנה

I

I

A+R

סיסקו אחראית לשחרר את ההזמנה לאחר הבדיקה.

קישוריות לקוח: שותף מחובר

• דרישות רוחב פס

• כתובות IP של שותפים של NAT לניהול

C

A+R

C

לקוח/שותף אחראי על חיבור הלקוח שלהם למופע ייעודי.

יש לפרסם את המסלול 0.0.0.0/0 מצד הלקוח לצד מרכז הנתונים של מופע ייעודי. מסלולים ספציפיים יותר לא יתקבלו בצד המופע הייעודי.

הלקוח והשותף יצטרך לחשב את דרישות רוחב הפס בהתבסס על השימוש והעיצוב בשיחות.

קישוריות לקוחות - חיבור ישיר

• חיבור קצה

• חיבור וירטואלי

A+R

A+R

R

לקוח/שותף אחראי לחיבור רשת הלקוחות שלך למופע יי עודי. יש לפרסם את המסלול 0.0.0.0/0 מצד הלקוח לצד מרכז הנתונים של מופע ייעודי. מסלולים ספציפיים יותר לא יתקבלו בצד המופע הייעודי.

הלקוח והשותף יצטרך לחשב את דרישות רוחב הפס בהתבסס על השימוש והעיצוב בשיחות.

תשתית ענן

I

I

A+R

סיסקו אחראית לכל תשתית ענן (מחשוב, רשת, SBC) הדרושה כדי לאפשר ללקוח.

דרישות רוחב פס קישוריות וחישובים

A+R

A+R

C

לקוח/שותף אחראי להתייעצות עם סיסקו.

בניית יישומי ליבה

I

I

A+R

סיסקו אחראית על יישום הליבה הבנוי בענן. לקבלת מידע נוסף, ראה שינוי גודל מופ ע ייעודי.

גודל יישומי UC יוגדר על ידי סיסקו בהתבסס על הזמנת CCW. במקרה של הזמנות שהשתנו, לקוח/שותף צריך לעבוד עם סיסקו לצורך שינוי גודל אשכול חדש. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול קיבולת.

הצגת יישומים מאוחדים ללקוחות שיש להם יותר משלושה Unified CM אשכולות באזור מופע ייעודי

A+R

A+R

R

לקוח/שותף אחראי לספק את טווח רשת המשנה IP עבור כל האשכולות, שישמשו ככתובות IP פנימיות עבור יישומי UC הפרוסים במופע ייעודי.

תצורת ניטור ליבה

-

-

A+R

סיסקו תגדיר את הניטור עבור יישומי הליבה.

בדיקת מוכנות תפעולית

I

I

A+R

סיסקו בודקת את הפונקציונליות הבסיסית של יישומי הליבה לפני מסירה ללקוח/שותף.

גישה ל- PSTN - BYO PSTN

A+R

A+R

C

לקוח/שותף אחראי על קישוריות PSTN למופע ייעודי.

כלי הקצאה

A+R

A+R

C

לקוח/שותף אחראי לכל כלי הקצאה (צד שלישי).

תצורה ברמת היישום (תוכנית חיוג, קבוצות מסלול וכו ')

A+R

A+R

I

לקוח/שותף אחראי להשלמת תצורת היישום כדי לאפשר את דרישות הלקוח שלהם.

תצורות בסיס ברירת מחדל נעשות ביישומי UC

-

-

A+R

לקוח/שותף לא צריך לשנות אף אחת מתצורות הבסיס. לקבלת הגדרות ברירת המחדל שבוצעו כחלק מהפריסה, ראה מופ ע ייעודי עבור Webex Calling - תצורת בסיס.

פתרון בעיות בתצורת יישום

A+R

A+R

C

לקוח/שותף אחראי לפתרון בעיות בכל תצורה בר מת היישום בסיוע הצוות. Cisco TAC

לקוח/שותף יכול למנף rtMT/WebRTMT לאיסוף יומנים כדי לפתור בעיות הקשורות ליישום UC.

תשתית ותצורה של הלקוח

A+R

A+R

I

לקוח/שותף אחראי לכל ת שתית או תצורה הנחוצה ללקוח כדי לאפשר את השימוש של הלקוח במופע היי עודי.

תשתית ותצורה של שותפים (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

לקוח/שותף אחראי לכל ת שתית או תצורה של מקום שותף כדי לאפשר ללקוח להשתמש במופע הייעודי.

בדיקת קבלת משתמשים

A+R

A+R

I

לקוח/שותף אחראי על ביצוע כל השילובים והבדי קות לפני ההפעלה ב- Instance הייעודי.

הצטרפות והעברה של לקוחות

A+R

A+R

I

לקוח/שותף אחראי על קיצוץ מוצלח למופע הייעודי.

פתרון בעיות הצטרפות

A+R

A+R

C

לקוח/שותף אחראי לטפל בכל בעיה של כניסה/יום ראשון.

בעיות נפוצות במופע ייעודי (100% מאשכול UC או על פני אשכולות מרובים)

I

I

A+R

Cisco פותרת בעיות ופותרת את כל בעיות תצורת היישומים שאינן UC במופע ייעודי.

לקוח/שותף אחראי להירשם לכלל מרכז התראות מרכז הבקרה שיחות - תחזוקה והפסקה וקביעת תצ ורת ערוץ התקשורת (דוא"ל, Webex APP או Webhooks). ראה מרכז התראות ל מידע נוסף.

סיסקו אחראית לשחזור אשכולות היישומים של UC. לקבלת מידע נוסף, ראה מערכת התאוששות מאסון של סי סקו.

בעיות לא נפוצות במופע ייעודי (< 100% מאשכול UC)

A+R

A+R

C

לקוח/שותף פותר בעיות ופותר את כל בעיות התצורה במופע ייעודי .

לקוח/שותף אחראי לעקוב אחר תצורות היתירות ביישומי UC בהתבסס על הנחיות עיצוב פתרונות מוצר.

סיסקו אחראית לשחזור אשכולות היישומים של UC. לקבלת מידע נוסף, ראה מערכת התאוששות מאסון של סי סקו.

בעיות באפליקציית Webex

I

C

A+R

Cisco CloudTAC פותר בעיות ופותר את כל הבעיות בענן We bex.

ניהול PSTN/SBC: BYO PSTN

A+R

A+R

C

לקוח/שותף פותר בעיות ופותר את כל הבעיות סביב SBC/PSTN.

PSTN מחובר לענן

I

A+R

A+R

לקוח/שותף מחזיק במספר רכש ותצורות עבור ה- CCP .

סיסקו מחזיקה בקישוריות לספק PSTN המחובר לענן. לקבלת מידע נוסף , ראה קביעת תצורה של PSTN מחובר לענן.

מופע אינטרנט ייעודי לשירותי שיתוף פעולה (שותף מחובר)

I

I

A+R

סיסקו מנהלת את קישוריות האינטרנט עבור שירותי שיתוף פעולה.

מופע אינטרנט ייעודי לשירותי שיתוף פעולה (חיבור ישיר)

I

I

A+R

סיסקו מנהלת את קישוריות האינטרנט עבור שירותי שיתוף פעולה.

DNS פנימי של אפליקציית UC למופע ייעודי

-

-

A+R

סיסקו מנהלת DNS פנימי של מופע ייעודי.

מופע ייעודי DNS ציבורי

-

-

A+R

סיסקו מנהלת DNS ציבורי למופע ייעודי.

מופע ייעודי DNS של הלקוח

A+R

A+R

I

לקוח/שותף מנהל את דרישות ה- DNS עבור הנחת הלקוח .

שילובי שותפים/לקוחות

A+R

A+R

C

לקוח/שותף מנהל את כל השילובים במופע הייעודי המסופק על ידי לקוח/שותף.

תשתית מופעים ייעודית

I

I

A+R

סיסקו מנהלת את תשתית המופע הייעודי.

תשתית שותפי Instance ייעודית לקישוריות בענן

-

A+R

C

לקוח/שותף מנהל את התשתית הדרושה לחיבור עם מופע ייעודי.

קיבולת תשתית מופע ייעודי

-

I

A+R

סיסקו מנהלת קיבולת עבור תשתית המופע הייעודי.

קיבולת קישוריות ענן של שותף Instance ייעודי

-

A+R

I

לקוח/שותף מנהל את הקיבולת של קישור קישוריות הענן למופע ייעודי.

קיבולת יישום מופע ייעודי

A+C

A+C

R

סיסקו אחראית על התשתית; לקוח/שותף אחראי על יכולת השימוש באפליקציה.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול קיבולת.

ניהול תעודות יישום מופע ייעודי

I

I

A+R

סיסקו אחראית על ניהול האישורים עבור יישומי UC ייעודיים. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול אישורים.

סיסקו תשלח את פרטי לוח הזמנים לתחזוקה לפני 10 ימים או יותר, דרך מרכז ההתראות של רכזת הבקרה. לקבלת מידע נוסף, ראה התראות שנוצרו על ידי שירות עבור מופע ייעודי.

קושחה מקומיות וטלפונים ייעודיים של מופע

A+R

A+R

C

לקוח/שותף מנהל את הקושחה והמקומות של הטלפון עבור יישומי UC במופע יי עודי. לקוח/שותף יכול להשתמש בבק שת השירות של רכזת הבקרה כדי להעלות את הקושחה בש רת SFTP של Cisco הנגישה לכל יישומי UC במופע ייעודי.

רקע טלפון מופע ייעודי

A+R

A+R

I

לקוח/שותף מנהל רקעי טלפון עבור מופע ייעודי.

מופע ייעודי של אפליקציית Webex/תצורת Jabber

A+R

A+R

I

לקוח/שותף מנהל את תצורת אפליקציית Webex/Jabber עבור מופע ייעודי.

תצורה שאינה בסיסית של מופע ייעודי

A+R

A+R

I

לקוח/שותף מנהל את התצורה שאינה בסיסית עבור מופע ייעודי (לדוגמה, תוכנית חיוג, אינטגרציות, PSTN).

שדרוגי יישומי מופע ייעודי

I

I

A+R

סיסקו מנהלת את שדרוגי יישומי UC עבור מופע ייעודי והלקוח/שותף יכול לקבל התראות המבוססות על התראות הק שורות לתחזוקה ממרכז התראות Control Hub. ראה התראות תחזוקה למידע נוסף.

סיסקו מאפשרת ללקוחות/שותף להישאר בגירסה הקודמת (n-1) של יישומי UC הנוכחיים שנפרסו במופע ייעודי (V15SU4a), אלא אם קיימת בעיית פגיעות אבטחה הדור שת תיקון או שדרוג COP. אם אין גרסה נתמכת (n-1) עקב סיום התמיכה, אז לקוח/שותף צריך להיות בגרסה העדכנית ביותר (n). ראה חלון תחזוקה לקבלת מידע נוסף.

ציוד מקומי הלקוח (CPE)

A+R

I

I

לקוח/שותף מנהל את כל ציוד הנחת הלקוח עבור מופע ייעודי.

הקצאת משתמשים ו- MACDs

A+R

A+R

-

לקוח/שותף מספק את משתמשי הקצה ומבצע את כל ה-MACDs במופע ייעודי.

ניהול LDAP של לקוחות

A+R

C

-

לקוח/שותף מנהל את LDAP עבור כל משתמשי הקצה כדי להשתלב במופע ייעודי.

כלי הקצאה

A+R

A+R

I

לקוח/שותף מנהלים את כלי ההקצאה עבור מופע ייעודי.

גיבוי ושחזור של מרכז נתונים ייעודי של Instance ויישומים

I

I

A+R

סיסקו מנהלת את הגיבוי והשחזור עבור מרכז הנתונים והיי שומים בענן.

ללקוחות/שותף לא תהיה גישה לגיבויים אלה ולא יורשה להגדיר את הגיבויים למרכזי הנתונים שלך.

פתרון בעיות בפעילויות תצורה של יום 2

A+R

A+R

C

לקוח/שותף אחראי לפתרון בעיות הת צורה של יום 2 תוך מינוף הגישה הקיימת שלהם בסיוע. Cisco TAC

תשתית כשירות (IaaS) - בניית התקנה

C+I

C+I

A+R

סיסקו אחראית להשלמת יישום הבנייה של שרת IaaS עד לשכבת ESXi. לאחר השלמתו, סיסקו ת ספק ללקוחות/שותף פרטי גישה להתקנת יישום התוכנה .

פתרון בעיות הפעלה מחדש של שירות קשור

A+R

A+R

I

כאשר לקוח או שותף פותר בעיה באופן עצמאי או בשיתוף פעולה עם Cisco TAC ונדרשת הפעלה מחדש של השירות, הם מורשים לבצע את ההפעלה מחדש. הלקוח או השותף יכולים להמשיך בהפעלה מחדש של השירותים לאחר שיו דיעו לסיסקו על כוונתם לעשות זאת.

באפשרותך להעלות בקשת שירות על-ידי ניווט אל בק שת שירות → ניהול יישומי UC → הפעלה מחדש של שרת/שירות → הודע לסי סקו בנוגע להפעלה מחדש.

ראה כיצד להעלות בק שת שירות לקבלת מידע נוסף.

הפעלה מחדש של שירות הקשור לתצורה

A+R

A+R

I

לצורך הפעלה מחדש של שירות הקשור לתצורה, הלקוח או השותף חייב להודיע ל- Cisco על ידי העלאת בקשת שירות לפני ביצוע ההפעלה מחדש.

באפשרותך להעלות בקשת שירות על-ידי ניווט אל בק שת שירות → ניהול יישומי UC → הפעלה מחדש של שרת/שירות → הודע לסי סקו בנוגע להפעלה מחדש.

ראה כיצד להעלות בק שת שירות לקבלת מידע נוסף.