שאלון קישוריות שותף (PQ)

-

ר'

א'

השותף אחראי להשלמת שאלון השותף (PQ) כדי לאפשר קישוריות. העמיתים האלה חלים רק על שותפים שמצטרפים למופע ייעודי.

השותף חייב לבקש את Partner Connect עבור כל אחד מהלקוחות שלך המשתמש ב-Control Hub כדי לאפשר תעבורת הרשת של הלקוחות דרך העמיתים של השותף. ראה התחברות לשותף מופע ייעודי לקבלת מידע נוסף.

בניית תשתיות ענן

-

אני

א+ר

Cisco בונה את כל תשתית הענן הדרושה כדי לאפשר לשותף להתחבר למופע ייעודי.

קישוריות שותף

-

א+ר

C

השותף מספק את כל הקישוריות הדרושה כדי לעבוד עם מופע ייעודי.

תשתית מקומית של שותף

-

א+ר

C

השותף אחראי לכל ציוד מקומי של שותף הדרוש למופע ייעודי.

כתובת IP של ענן

-

אני

א+ר

Cisco אחראית לכל כתובת IP פנימית לפתרון הענן.

כתובת IP של שותף

-

א+ר

C

השותף אחראי על כל כתובות השותף.

אינטרנט

אני

אני

א+ר

Cisco אחראית על אספקת האינטרנט ליישומי הליבה במופע ייעודי. (מקרי שימוש - MRA, שילוב RedSky, APNS וכדומה)

מיקום הזמנת CCW

C

א+ר

אני

הלקוח/השותף אחראי לביצוע ההזמנה עבור Webex Calling ובחירת המופע הייעודי.

מהדורת המתנה של הזמנה

אני

אני

א+ר

Cisco אחראית לשחרור ההזמנה לאחר הבדיקה.

קישוריות לקוח: השותף מחובר

• דרישות רוחב פס

• כתובות IP NAT של שותף לניהול

C

א+ר

C

לקוח/שותף אחראי לחיבור הלקוח שלו למופע ייעודי.

יש לפרסם את נתיב 0.0.0.0/0 מצד הלקוח לצד מרכז הנתונים של המופע הייעודי. נתיבים ספציפיים יותר לא יתקבלו על-ידי הצד של המופע הייעודי.

הלקוח/השותף יצטרך לחשב את דרישות רוחב הפס בהתבסס על השימוש בהתקשרות ועיצוב.

קישוריות לקוח - חיבור ישיר*

• חיבור Edge

• התחברות וירטואלית

א+ר

א+ר

ר'

לקוח/שותף אחראי לחיבור רשת הלקוחות שלך למופע ייעודי. יש לפרסם את נתיב 0.0.0.0/0 מצד הלקוח לצד מרכז הנתונים של המופע הייעודי. נתיבים ספציפיים יותר לא יתקבלו על-ידי הצד של המופע הייעודי.

הלקוח/השותף יצטרך לחשב את דרישות רוחב הפס בהתבסס על השימוש בהתקשרות ועיצוב.

תשתיות ענן

אני

אני

א+ר

Cisco אחראית לכל תשתית ענן (מחשב, רשת, SBC) הדרושה כדי לאפשר ללקוח.

דרישות רוחב פס וחישובים של קישוריות

א+ר

א+ר

C

לקוח/שותף אחראי כאשר התייעצות עם Cisco.

Build יישום ליבה

אני

אני

א+ר

Cisco אחראית ליישום הליבה הבנוי בענן. לקבלת מידע נוסף, ראה גודל מופע ייעודי .

גודל יישום UC יוגדר על-ידי Cisco בהתבסס על הזמנת CCW. במקרה של הזמנות שהשתנו, הלקוח/השותף צריך לעבוד עם Cisco כדי ליצור גודל אשכול חדש. למידע נוסף, ראה ניהול קיבולת .

צירוף יישומים של Unified עבור לקוחות בעלי יותר מ-3 אשכולות Unified CM באזור מופע ייעודי

א+ר

א+ר

ר'

הלקוח/השותף אחראי למתן טווח רשת המשנה של IP עבור כל האשכולות, שישמש ככתובות IP פנימיות עבור יישומי UC הפרוסים במופע ייעודי.

תצורת ניטור ליבה

-

-

א+ר

Cisco תגדיר את הניטור עבור יישומי הליבה.

בדיקת מוכנות תפעולית

אני

אני

א+ר

Cisco בודקת את פונקציונליות הבסיס של יישומי הליבה לפני שהיא מועברת ללקוח/שותף.

גישת PSTN – BYO PSTN*

א+ר

א+ר

C

לקוח/שותף אחראי לקישוריות PSTN למופע ייעודי.

כלי הקצאה*

א+ר

א+ר

C

הלקוח/שותף אחראי לכל כלי ההקצאה (צד שלישי).

תצורה ברמת יישום* (תוכנית חיוג, קבוצות ניתוב וכו')

א+ר

א+ר

אני

לקוח/שותף אחראי להשלמת תצורת היישום כדי להפעיל את דרישות הלקוח שלו.

תצורות בסיס של ברירת מחדל מתבצעות ביישומי UC

-

-

א+ר

לקוח/שותף לא יכול לשנות אף אחת מתצורות הבסיס. עבור הגדרות ברירת המחדל הנעשות כחלק מהפריסה, ראה מופע ייעודי עבור Webex Calling - תצורת בסיס.

פתרון בעיות בתצורת יישום

א+ר

א+ר

C

הלקוח/השותף אחראי לפתרון בעיות בכל תצורה ברמת היישום בעזרת צוות TAC של Cisco.

לקוח/שותף יכול למנף את RTMT/WebRTMT לאיסוף יומני רישום כדי לפתור בעיות הקשורות לתצורה הקשורות לתוכניות חיוג וכו'.

תשתית ותצורה מקומית של לקוח*

א+ר

א+ר

אני

הלקוח/שותף אחראי לכל תשתית או תצורה מקומית של הלקוח הדרושה כדי לאפשר שימוש בלקוח במופע הייעודי.

תשתית ותצורה מקומית של שותף (SBC, PSTN...)

-

א+ר

אני

לקוח/שותף אחראי לכל תשתית או תצורה מקומיים של שותף כדי לאפשר שימוש בלקוח במופע הייעודי.

בדיקת קבלת משתמש*

א+ר

א+ר

אני

לקוח/שותף אחראי לביצוע כל השילובים והבדיקות לפני השידור החי במופע הייעודי.

צירוף לקוחות והגירה*

א+ר

א+ר

אני

לקוח/שותף אחראי לגלישה מוצלחת למופע הייעודי.

פתרון בעיות קליטה*

א+ר

א+ר

C

הלקוח/שותף אחראי לטיפול בכל בעיית קליטה/יום-1.

בעיות נפוצות במופע ייעודי (100% מאשכול UC או באשכולות מרובים)

אני

אני

א+ר

פתרון בעיות של Cisco ופותר את כל בעיות התצורה של יישום שאינו UC במופע ייעודי.

לקוח/שותף אחראי למנוי לכלל מרכז ההתראות של Control Hub שיחות - תחזוקה והפסקת פעילות וקביעת תצורה של ערוץ התקשורת (דוא"ל, יישום Webex או ווובהוק). ראה מרכז ההתראות לקבלת מידע נוסף.

Cisco אחראית לשחזור אשכולות יישום UC. ראה מערכת התאוששות מאסונות של Cisco לקבלת מידע נוסף.

בעיות לא נפוצות במופע ייעודי* (<100% מאשכול UC)

א+ר

א+ר

C

פתרון בעיות של לקוח/שותף ופותר את כל בעיות התצורה במופע ייעודי.

הלקוח/שותף אחראי למעקב אחר תצורות היתירות ביישומי UC המבוססים על הנחיות עיצוב הפתרון של המוצר.

Cisco אחראית לשחזור אשכולות יישום UC. ראה מערכת התאוששות מאסונות של Cisco לקבלת מידע נוסף.

בעיות ביישום Webex

אני

C

א+ר

פתרון בעיות TAC של Cisco Cloud ופותר את כל הבעיות בענן Webex.

ניהול PSTN/SBC: BYO PSTN *

א+ר

א+ר

C

פתרון בעיות של לקוח/שותף ופותר את כל הבעיות סביב SBC/PSTN.

PSTN מחובר לענן

אני

א+ר

א+ר

הלקוח/שותף הוא הבעלים של רכש המספרים והתצורות עבור ה-CCP.

Cisco היא הבעלים של הקישוריות לספק PSTN המחובר לענן. ראה קביעת התצורה של PSTN מחובר לענן לקבלת מידע נוסף.

אינטרנט לשירותי שיתוף פעולה של מופע ייעודי (שותף מחובר)

אני

אני

א+ר

Cisco מנהלת את קישוריות האינטרנט עבור שירותי שיתוף פעולה.

אינטרנט לשירותי שיתוף פעולה של מופע ייעודי (חיבור ישיר)

אני

אני

א+ר

Cisco מנהלת את קישוריות האינטרנט עבור שירותי שיתוף פעולה.

מופע ייעודי DNS פנימי של יישום UC

-

-

א+ר

Cisco מנהלת DNS פנימי של מופע ייעודי.

DNS ציבורי של מופע ייעודי

-

-

א+ר

Cisco מנהלת DNS ציבורי של מופע ייעודי.

DNS מקומי של לקוח מופע ייעודי*

א+ר

א+ר

אני

לקוח/שותף מנהל את דרישות ה-DNS עבור מקום הלקוח.

שילובים של שותף/לקוח*

א+ר

א+ר

C

לקוח/שותף מנהל את כל השילובים במופע הייעודי המסופק על-ידי הלקוח/השותף.

תשתית מופע ייעודי

אני

אני

א+ר

Cisco מנהלת את תשתית המופע הייעודי.

תשתית שותפים של מופע ייעודי לקישוריות בענן

-

א+ר

C

לקוח/שותף מנהל את התשתית הדרושה לחיבור למופע ייעודי.

קיבולת תשתית של מופע ייעודי

-

אני

א+ר

Cisco מנהלת קיבולת עבור תשתית המופע הייעודי.

קיבולת הקישוריות של שותף בענן של מופע ייעודי

-

א+ר

אני

לקוח/שותף מנהל את הקישוריות בענן למופע ייעודי.

קיבולת יישום של מופע ייעודי*

A+C

A+C

ר'

Cisco אחראית על התשתית; הלקוח/השותף אחראי על קיבולת השימוש ביישום.

למידע נוסף, ראה ניהול קיבולת .

ניהול אישורי יישום של מופע ייעודי

אני

אני

א+ר

Cisco אחראית לניהול האישורים עבור יישומי UC של מופע ייעודי.

Cisco תשלח את פרטי לוח הזמנים של התחזוקה לפני 10 ימים או יותר, דרך מרכז ההתראות של Control Hub. ראה התראות שנוצרו על ידי שירות עבור מופע ייעודי לקבלת מידע נוסף.

קושחת טלפון של מופע ייעודי ואזורי*

א+ר

א+ר

C

לקוח/שותף מנהל את קושחת הטלפון והאזוריות עבור יישומי UC במופע ייעודי. לקוח/שותף יכול להשתמש בבקשת השירות של Control Hub כדי להעלות את הקושחה בשרת Cisco SFTP נגיש לכל יישומי UC במופע ייעודי.

רקע טלפון של מופע ייעודי*

א+ר

א+ר

אני

לקוח/שותף מנהל רקעי טלפון עבור מופע ייעודי.

תצורת יישום Webex/Jabber של מופע ייעודי*

א+ר

א+ר

אני

לקוח/שותף מנהל את תצורת יישום Webex/Jabber עבור המופע הייעודי.

תצורה שאינה מבוססת של מופע ייעודי*

א+ר

א+ר

אני

לקוח/שותף מנהל את התצורה שאינה הבסיס עבור המופע הייעודי (לדוגמה, תוכנית חיוג, שילובים, PSTN).

שדרוגי יישום של מופע ייעודי

אני

אני

א+ר

Cisco מנהלת את שדרוגי יישום UC עבור המופע הייעודי ולקוח/שותף יכול לקבל התראות בהתבסס על התראות הקשורות לתחזוקה מ-Control Hub Alerts Center. למידע נוסף, ראה התראות תחזוקה .

Cisco מאפשרת ללקוח/שותף להישאר בגרסה הקודמת (n-1) של יישומי UC הנוכחיים שנפרסו במופע ייעודי (V15), אלא אם קיימת בעיית פגיעות אבטחה הדורשת תיקון או שדרוג של COP. אם אין גרסה נתמכת (n-1) עקב סיום התמיכה, הלקוח/השותף צריך להיות בגרסה האחרונה (n). למידע נוסף, ראה חלון תחזוקה .

ציוד מקומי של הלקוח (CPE)

א+ר

אני

אני

לקוח/שותף מנהל את כל ציוד מקומי של הלקוח עבור מופע ייעודי.

הקצאת משתמשים ומחשבי MACD*

א+ר

א+ר

-

לקוח/שותף מקצה את משתמשי הקצה ומבצע את כל פעולות ה-MACD במופע ייעודי.

ניהול LDAP של לקוח

א+ר

C

-

לקוח/שותף מנהל את LDAP עבור כל משתמשי הקצה להשתלב במופע ייעודי.

כלי הקצאה*

א+ר

א+ר

אני

לקוח/שותף מנהל את כלי ההקצאה עבור מופע ייעודי.

מרכז נתונים של מופע ייעודי וגיבוי יישומים ושחזור

אני

אני

א+ר

Cisco מנהלת את הגיבוי והשחזור עבור מרכז הנתונים ויישומים בענן.

ללקוח/שותף לא תהיה גישה לגיבויים אלה ולא יורשה להגדיר את הגיבויים במרכזי הנתונים שלך.

פעילויות תצורה של יום-2 לפתרון בעיות

א+ר

א+ר

C

הלקוח/השותף אחראי לפתרון בעיות בכל אחת מבעיות התצורה של יום 2 עם סיוע TAC של Cisco.

תשתית כשירות (IaaS) - בניית התקנה

C+I

C+I

א+ר

Cisco אחראית להשלמת יישום ה-build של שרת IaaS עד שכבת ESXi. לאחר ההשלמה, Cisco תספק ללקוח/שותף פרטי גישה להתקנת יישום התוכנה.

הפעלה מחדש של שרת הקשור לתצורה

C

א+ר

-

הפעל מחדש עבור שינויי תצורה חדשים: לקוח/שותף יכול לבצע את האתחול מחדש בהתבסס על התפקידים וההרשאות שסופקו למנהלי מערכת של שותף.

פתרון בעיות בהפעלות מחדש של שירות קשור

C

C

א+ר

הפעלה מחדש עבור פתרון בעיות: צוות TAC של Cisco יתאם עם פעולות המופע הייעודי כדי לבצע את ההפעלה מחדש של השירות.

הפעלה מחדש של שירות הקשור לתצורה

א+ר

א+ר

אני

הפעל מחדש עבור שינויי תצורה חדשים: לקוח/שותף יכול לבצע את האתחול מחדש, אך יש להודיע ל-Cisco כדי לטפל בכל התראות המופעלות על-ידי האתחול מחדש.

פתרון בעיות בהפעלות מחדש של שירות קשור

C

C

א+ר

הפעלה מחדש עבור פתרון בעיות: צוות TAC של Cisco יתאם עם פעולות המופע הייעודי כדי לבצע את ההפעלה מחדש של השירות.