Kumppanien yhdistettävyyttä koskeva kyselylomake (PQ)

-

R

A

Kumppanin vastuulla on täyttää kumppanikyselylomake (PQ) yhteyden mahdollistamiseksi. Tämä peering koskee vain Dedicated Instance -verkkopalveluun peeringiä tekeviä kumppaneita.

Kumppanin on pyydettävä Partner Connect kullekin asiakkaalle Control Hubin avulla, jotta asiakkaiden verkkoliikenne voi kulkea kumppanin peeringin kautta. Lisätietoja on osoitteessa Dedicated Instance Partner Connect .

Pilvi-infrastruktuurin rakentaminen

-

I

A+R

Cisco rakentaa kaiken tarvittavan pilvi-infrastruktuurin, jotta kumppani voi muodostaa yhteyden Dedicated Instance -palveluun.

Kumppanin liitettävyys

-

A+R

C

Partner tarjoaa kaikki Dedicated Instance -palvelun kanssa työskentelyyn tarvittavat yhteydet.

Kumppanin toimitilojen infrastruktuuri

-

A+R

C

Kumppani on vastuussa kaikista Dedicated Instance -palvelun tarvitsemista laitteista.

Pilven IP-osoitteet

-

I

A+R

Cisco vastaa kaikista pilviratkaisun sisäisistä IP-osoitteista.

Kumppanin IP-osoitteet

-

A+R

C

Yhteistyökumppani on vastuussa kaikista yhteistyökumppanin osoitteista.

Internet

I

I

A+R

Cisco vastaa Internetin tarjoamisesta Dedicated Instance -palvelun ydinsovelluksille. (Käyttötapaukset - MRA, RedSky-integraatio, APNS jne.)

CCW-tilauksen tekeminen

C

A+R

I

Asiakas/yhteistyökumppani on vastuussa Webex Calling -tilauksen tekemisestä ja dedikoidun instanssin valitsemisesta.

Tilauksen pidon vapauttaminen

I

I

A+R

Cisco vastaa tilauksen vapauttamisesta tarkistuksen jälkeen.

Asiakasyhteydet: Yhteistyökumppani Connected

• Kaistanleveysvaatimukset

• Kumppanin NAT IP-osoitteet hallintaa varten

C

A+R

C

Asiakas/yhteistyökumppani on vastuussa asiakkaansa liittämisestä Dedicated Instance -palveluun.

Reitti 0.0.0.0.0/0 on mainostettava asiakkaan puolelta Dedicated Instance -tietokeskuksen puolelle. Dedicated Instance -palvelu ei hyväksy tarkempia reittejä.

Asiakkaan/yhteistyökumppanin on laskettava kaistanleveysvaatimukset puhelinkäytön ja suunnittelun perusteella.

Asiakasliitännät - Direct Connect*

• Edge Connect

• Virtual Connect

A+R

A+R

R

Asiakas/yhteistyökumppani vastaa asiakasverkon liittämisestä Dedicated Instance -palveluun. Reitti 0.0.0.0.0/0 on mainostettava asiakkaan puolelta Dedicated Instance -tietokeskuksen puolelle. Dedicated Instance -palvelu ei hyväksy tarkempia reittejä.

Asiakkaan/yhteistyökumppanin on laskettava kaistanleveysvaatimukset puhelinkäytön ja suunnittelun perusteella.

Pilvi-infrastruktuuri

I

I

A+R

Cisco vastaa kaikesta pilvi-infrastruktuurista (laskenta, verkko, SBC), jota tarvitaan asiakkaan käyttöön.

Yhteyden kaistanleveysvaatimukset ja laskelmat

A+R

A+R

C

Asiakas/yhteistyökumppani vastaa asiasta Ciscon kanssa neuvotellen.

Ydinsovelluksen rakentaminen

I

I

A+R

Cisco vastaa pilvipalveluun rakennetusta ydinsovelluksesta. Lisätietoja on osoitteessa Dedicated Instance -mitoitus .

Cisco määrittelee UC-sovellusten mitoituksen CCW-tilauksen perusteella. Jos tilauksia muutetaan, asiakkaan/kumppanin on tehtävä yhteistyötä Ciscon kanssa klusterin uuden koon määrittämiseksi. Lisätietoja on osoitteessa Kapasiteetinhallinta .

Yhdenmukaistettujen sovellusten käyttöönotto asiakkaille, joilla on enemmän kuin 3 Unified CM -klusteria Dedicated Instance -alueella.

A+R

A+R

R

Asiakas/yhteistyökumppani on vastuussa kaikkien klustereiden IP-aliverkkoalueen tarjoamisesta, jota käytetään sisäisinä IP-osoitteina Dedicated Instance -palvelussa käyttöönotetuissa UC-sovelluksissa.

Ydinvalvonnan konfigurointi

-

-

A+R

Cisco huolehtii ydinsovellusten seurannasta.

Toimintavalmiuden testaus

I

I

A+R

Cisco testaa ydinsovellusten perustoiminnot ennen niiden luovuttamista asiakkaalle tai kumppanille.

PSTN-yhteys - BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Asiakas/yhteistyökumppani on vastuussa PSTN-yhteydestä dedikoituun instanssiin.

Käyttöönottotyökalut*

A+R

A+R

C

Asiakas/yhteistyökumppani on vastuussa mahdollisista (kolmannen osapuolen) käyttöönottotyökaluista.

Sovellustason konfigurointi* (Valintasuunnitelma, reittiryhmät jne.).

A+R

A+R

I

Asiakas/yhteistyökumppani on vastuussa sovelluksen konfiguroinnista asiakkaan vaatimusten mukaisesti.

Oletusarvoiset peruskonfiguraatiot tehdään UC-sovelluksissa.

-

-

A+R

Asiakas/yhteistyökumppani ei saa muuttaa mitään peruskonfiguraatioita. Käyttöönoton yhteydessä tehdyt oletusasetukset löytyvät osoitteesta Dedicated Instance for Webex Calling - peruskokoonpano.

Sovelluksen konfiguroinnin vianmääritys

A+R

A+R

C

Asiakas/yhteistyökumppani vastaa sovellustason määritysten vianmäärityksestä Ciscon TAC-tiimin avustuksella.

Asiakas/yhteistyökumppani voi hyödyntää RTMT/WebRTMT:tä kerätäkseen lokitietoja ja ratkaistakseen kaikki valintasuunnitelmiin jne. liittyvät konfigurointiin liittyvät ongelmat.

Asiakkaan oma infrastruktuuri ja konfigurointi*

A+R

A+R

I

Asiakas/kumppani vastaa kaikesta asiakkaan tiloissa olevasta infrastruktuurista tai konfiguraatiosta, jota tarvitaan, jotta asiakas voi käyttää Dedicated Instancea.

Yhteistyökumppanin toimitilainfrastruktuuri ja konfigurointi (SBC, PSTN...).

-

A+R

I

Asiakas/kumppani on vastuussa kaikista kumppanin tiloissa sijaitsevista infrastruktuureista tai konfiguraatioista, jotka mahdollistavat Dedicated Instance -palvelun käytön asiakkaalle.

Käyttäjien hyväksymistestaus*

A+R

A+R

I

Asiakas/yhteistyökumppani on vastuussa kaikkien integraatioiden ja testien suorittamisesta ennen Dedicated Instance -palvelun käyttöönottoa.

Asiakkaiden sisäänotto ja siirtyminen*

A+R

A+R

I

Asiakas/yhteistyökumppani on vastuussa siitä, että siirtyminen dedikoituun instanssiin onnistuu.

Vianmääritys palveluun tuloon liittyvissä ongelmissa*

A+R

A+R

C

Asiakas/yhteistyökumppani on vastuussa kaikkien käyttöönottoon/ensimmäiseen päivään liittyvien ongelmien ratkaisemisesta.

Laajat ongelmat Dedicated Instance -tilassa (100 % UC-klusterista tai useista klustereista).

I

I

A+R

Cisco hoitaa vianmäärityksen ja ratkaisee kaikki Dedicated Instance -sovelluksen sovelluskonfiguraatioihin liittyvät ongelmat, jotka eivät liity UC-sovelluksiin.

Asiakas/yhteistyökumppani vastaa Control Hub Alerts Center -säännön Calling - Maintenance and Outage tilaamisesta ja viestintäkanavan (sähköposti, Webex APP tai Webhooks) määrittämisestä. Lisätietoja on osoitteessa Alerts Center .

Cisco vastaa UC-sovellusklustereiden palauttamisesta. Lisätietoja on osoitteessa Ciscon katastrofien palautusjärjestelmä .

Ei laajalle levinneet ongelmat dedikoidussa instanssissa* (<100 % UC-klusterista).

A+R

A+R

C

Asiakas/yhteistyökumppani hoitaa vianmäärityksen ja ratkaisee kaikki Dedicated Instance -palvelun konfigurointiin liittyvät ongelmat.

Asiakas/yhteistyökumppani on vastuussa UC-sovellusten redundanssikokoonpanojen noudattamisesta tuotteen Solution Design Guidance perusteella.

Cisco vastaa UC-sovellusklustereiden palauttamisesta. Lisätietoja on osoitteessa Ciscon katastrofien palautusjärjestelmä .

Webex App -ongelmat

I

C

A+R

Cisco Cloud TAC hoitaa vianmäärityksen ja ratkaisee kaikki Webex-pilvipalvelun ongelmat.

PSTN/SBC-hallinta: BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Asiakas/yhteistyökumppani hoitaa vianmäärityksen ja ratkaisee kaikki SBC/PSTN:ään liittyvät ongelmat.

Pilviyhteys PSTN

I

A+R

A+R

Asiakas/yhteistyökumppani omistaa CCP:n numerohankinnat ja konfiguraatiot.

Cisco omistaa yhteyden Cloud Connected PSTN -palveluntarjoajaan. Lisätietoja on osoitteessa Configure Cloud Connected PSTN .

Yhteistyöpalveluiden oma Internet-instanssi (Partner Connected)

I

I

A+R

Cisco hallinnoi Collaboration-palveluiden internet-yhteyksiä.

Yhteistyöpalveluiden oma Internet-instanssi (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco hallinnoi Collaboration-palveluiden internet-yhteyksiä.

Dedicated Instance sisäinen UC App DNS

-

-

A+R

Cisco hallinnoi Dedicated Instance Internal DNS:ää.

Omistettu instanssi Julkinen DNS

-

-

A+R

Cisco hallinnoi Dedicated Instance Public DNS:ää.

Dedicated Instance Asiakkaan tiloissa DNS*

A+R

A+R

I

Asiakas/yhteistyökumppani hallinnoi asiakkaan tilojen DNS-vaatimuksia.

Kumppani-/asiakasintegraatiot*

A+R

A+R

C

Asiakas/kumppani hallinnoi kaikkia integraatioita asiakkaan/kumppanin toimittamaan Dedicated Instanceen.

Dedicated Instance -infrastruktuuri

I

I

A+R

Cisco hallinnoi Dedicated Instance -infrastruktuuria.

Dedicated Instance -kumppani-infrastruktuuri pilviyhteyttä varten

-

A+R

C

Asiakas/yhteistyökumppani hallinnoi Dedicated Instance -yhteyden edellyttämää infrastruktuuria.

Dedicated Instance -infrastruktuurin kapasiteetti

-

I

A+R

Cisco hallinnoi Dedicated Instance -infrastruktuurin kapasiteettia.

Dedicated Instance -kumppanin pilviyhteyskapasiteetti

-

A+R

I

Asiakas/yhteistyökumppani hallinnoi Dedicated Instance -palvelun pilviyhteyslinkin kapasiteettia.

Dedicated Instance Sovelluskapasiteetti*

A+C

A+C

R

Cisco vastaa infrastruktuurista; asiakas/kumppani vastaa sovelluksen käyttökapasiteetista.

Lisätietoja on osoitteessa Kapasiteetinhallinta .

Omistetun instanssin sovellusvarmenteen hallinta

I

I

A+R

Cisco vastaa Dedicated Instance UC -sovellusten varmenteiden hallinnoinnista.

Cisco lähettää huoltoaikataulun yksityiskohdat ennen 10 päivää tai enemmän Control Hubin hälytyskeskuksen kautta. Katso lisätietoja osoitteesta Palvelun tuottamat hälytykset Dedicated Instance .

Omistettu instanssi Puhelimen laiteohjelmisto ja paikannimet*

A+R

A+R

C

Asiakas/yhteistyökumppani hallinnoi puhelimen laiteohjelmistoa ja UC-sovellusten paikallisuutta Dedicated Instance -tilassa. Asiakas/yhteistyökumppani voi käyttää Control Hubia Service Request ladata laiteohjelmiston Ciscon SFTP-palvelimelle, joka on kaikkien UC-sovellusten tavoitettavissa Dedicated Instance -tilassa.

Omistettu Instanssi Puhelimen tausta*

A+R

A+R

I

Asiakas/yhteistyökumppani hallinnoi Dedicated Instance -palvelun puhelintaustoja.

Omistettu instanssi Webex App/Jabber-konfiguraatio*

A+R

A+R

I

Asiakas/yhteistyökumppani hallinnoi Webex App/Jabber-konfiguraatiota Dedicated Instance -tilassa.

Dedicated Instance ei-peruskokoonpano*

A+R

A+R

I

Asiakas/yhteistyökumppani hallinnoi Dedicated Instance -palvelun muita kuin peruskonfiguraatioita (esimerkiksi valintasuunnitelmaa, integraatioita, PSTN:ää).

Dedicated Instance Sovelluksen päivitykset

I

I

A+R

Cisco hallinnoi UC-sovellusten päivityksiä Dedicated Instance -palvelussa, ja asiakas/kumppani voi saada ilmoituksia huoltoon liittyvien hälytysten perusteella Control Hubista Alerts Center. Katso lisätietoja osoitteesta Huoltohälytykset .

Cisco sallii asiakkaan/kumppanin käyttää nykyisten UC-sovellusten aiempaa versiota (n-1) Dedicated Instance (v15), ellei kyseessä ole tietoturvaongelma, joka edellyttää COP-korjausta tai päivitystä. Jos tuettua versiota (n-1) ei ole olemassa tuen päättymisen vuoksi, asiakkaan/kumppanin on käytettävä uusinta versiota (n). Katso lisätietoja osoitteesta Maintenance-ikkuna .

Asiakkaan toimipisteen laitteet (CPE)

A+R

I

I

Asiakas/kumppani hallinnoi kaikkia asiakkaan tiloissa olevia laitteita Dedicated Instance -palvelua varten.

Käyttäjien käyttöönotto ja MACD:t*

A+R

A+R

-

Asiakas/kumppani tarjoaa loppukäyttäjille ja suorittaa kaikki MACD-toiminnot Dedicated Instance -palvelussa.

Asiakkaan LDAP-hallinta

A+R

C

-

Asiakas/yhteistyökumppani hallinnoi LDAP:tä kaikkien loppukäyttäjien integroimiseksi Dedicated Instanceen.

Käyttöönottotyökalu*

A+R

A+R

I

Asiakas/yhteistyökumppani hallinnoi Dedicated Instance -palvelun käyttöönottotyökaluja.

Dedicated Instance -tietokeskus ja sovellusten varmuuskopiointi ja palautus

I

I

A+R

Cisco hallinnoi varmuuskopiointia ja palautusta datakeskuksessa ja pilvisovelluksissa.

Asiakas/kumppani ei pääse käsiksi näihin varmuuskopioihin eikä saa määrittää varmuuskopioita omiin tietokeskuksiinsa.

Vianmääritys Päivä-2 Konfigurointitoiminnot

A+R

A+R

C

Asiakas/yhteistyökumppani on vastuussa kaikkien Day-2-konfiguraatioihin liittyvien ongelmien vianmäärityksestä Ciscon TACin avustuksella.

Infrastruktuuri palveluna (IaaS) - Rakenna asennus

C+I

C+I

A+R

Cisco vastaa IaaS-palvelimen rakennustoteutuksen loppuunsaattamisesta ESXi-kerrokseen asti. Valmistumisen jälkeen Cisco antaa asiakkaalle/kumppanille käyttöoikeustiedot ohjelmistosovelluksen asentamista varten.

Palvelimen uudelleenkäynnistyksiin liittyvät asetukset

C

A+R

-

Käynnistä uudelleen uusia kokoonpanomuutoksia varten: Asiakas/kumppani voi suorittaa uudelleenkäynnistykset kumppanin ylläpitäjille annettujen roolien ja oikeuksien perusteella.

Vianmääritys Palvelun uudelleenkäynnistämiseen liittyvät ongelmat

C

C

A+R

Uudelleenkäynnistykset vianmääritystä varten: Ciscon TAC-tiimi koordinoi palvelun uudelleenkäynnistyksen Dedicated Instance -toimintojen kanssa.

Konfigurointiin liittyvät palvelun uudelleenkäynnistykset

A+R

A+R

I

Käynnistä uudelleen uusia kokoonpanomuutoksia varten: Asiakas/yhteistyökumppani voi suorittaa uudelleenkäynnistykset, mutta Ciscolle on ilmoitettava asiasta, jotta se voi käsitellä uudelleenkäynnistysten aiheuttamia hälytyksiä.

Vianmääritys Palvelun uudelleenkäynnistämiseen liittyvät ongelmat

C

C

A+R

Uudelleenkäynnistykset vianmääritystä varten: Ciscon TAC-tiimi koordinoi palvelun uudelleenkäynnistyksen Dedicated Instance -toimintojen kanssa.