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パートナー接続アンケート（PQ）

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パートナーは、 接続を有効にするためにパートナーアンケート（PQ）に回答する責任があります。 このピアリングは、 専有インスタンスをピアリングするパートナーにのみ適用されます。

パートナーは、Control Hubを使用して顧客ごとにPartner Connectをリクエストして、 顧客のネットワークトラフィックがパートナーピアリングを通過できるようにする必要があります。 詳細については、専用インスタンスパートナーコネクトを参照してください。

クラウド・インフラストラクチャーの構築

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シスコは、 パートナーが専用インスタンスに接続できるようにするために必要なすべてのクラウドインフラストラクチャを構築します。

パートナー接続

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パートナーは、専有インスタンスでの作業に必要なすべての接続を提供します。

パートナー施設のインフラストラクチャ

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パートナーは、専有インスタンスに必要なすべてのパートナー施設機器を担当します。

クラウドIPアドレッシング

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シスコは、 クラウドソリューション内部のすべてのIPアドレスに責任を負います。

パートナーのIPアドレス

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パートナーはすべてのパートナーの住所に責任があります。

インターネット

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シスコは、 専用インスタンスのコアアプリケーションにインターネットを提供する責任があります。 （ユースケース-MRA、レッドスカイ・インテグレーション、APNSなど）

CCWの注文発注

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お客様/パートナーは、Webex Calling専用インスタンスを注文して選択する責任があります。

注文保留解除

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シスコは審査後に注文を発表する責任があります。

顧客とのつながり：パートナー接続

• 帯域幅要件

• 管理用のパートナーNAT IPアドレス

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顧客/パートナーは、顧客を専用インスタンスに接続する責任があります。

0.0.0.0/0ルートは、 顧客側から専用インスタンスのデータセンター側にアドバタイズする必要があります。 より具体的なルートは、 専用インスタンス側では受け入れられません。

顧客/パートナーは、 通話の使用状況と設計に基づいて帯域幅要件を計算する必要があります。

顧客との接続 — ダイレクトコネクト

• エッジコネクト

• バーチャルコネクト

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顧客/パートナーは、 顧客ネットワークを専用インスタンスに接続する責任があります。 0.0.0.0/0ルートは、 顧客側から専用インスタンスのデータセンター側にアドバタイズする必要があります。 より具体的なルートは、 専用インスタンス側では受け入れられません。

顧客/パートナーは、 通話の使用状況と設計に基づいて帯域幅要件を計算する必要があります。

クラウドインフラストラクチャ

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シスコは、お客様を支援するために必要なあらゆるクラウドインフラストラクチャ（コンピューティング、ネットワーク、 SBC）を担当しています。

接続帯域幅の要件と計算方法

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シスコに相談するのは、お客様/パートナーの責任です。

コアアプリケーションビルド

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シスコはクラウドに構築されたコアアプリケーションを担当しています。 詳細については、 専用インスタンスのサイズ設定を参照してください。

UCアプリケーションのサイズは、CCWの順序に基づいてシスコが定義します。 注文が変更された場合、 顧客/パートナーはシスコと協力して新しいクラスターのサイジングを行う必要があります。 詳細については、キャパシティ管理を参照してください。

Unified CM1つの専用インスタンス地域内に3つ以上のクラスターを持つお客様向けの統合アプリケーションのオンボーディング

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お客様/パートナーは、 すべてのクラスターのIPサブネット範囲を提供する責任があります。この範囲は、 専用インスタンスに導入されるUCアプリケーションの内部IPアドレスとして使用されます。

コアモニタリング設定

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シスコはコアアプリケーションの監視を設定します。

運用準備テスト

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シスコは、 お客様/パートナーに引き渡す前に、コアアプリケーションの基本機能をテストします。

PSTNアクセス — PSTN BYO

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お客様/パートナーは、専用インスタンスへのPSTN接続の責任があります。

プロビジョニングツール

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顧客/パートナーは、すべてのプロビジョニングツール （サードパーティ）に責任があります。

アプリケーションレベルの設定（ダイヤルプラン、ルートグループなど）

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顧客/パートナーは、 顧客の要件を満たすためにアプリケーション構成を完了する責任があります。

デフォルトの基本構成はUCアプリケーションで行います

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顧客/パートナーは、基本構成を変更してはいけません。 デプロイの一部として行われるデフォルト設定については、「専用インスタンス Webex Calling- 基本構成」を参照してください。

アプリケーション構成のトラブルシューティング

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顧客/パートナーは、チームの支援を得て、 アプリケーションレベルの構成をトラブルシューティングする責任があります。Cisco TAC

顧客/パートナーは、RTMT/WebRTMTを利用してログを収集し、UCアプリケーション関連の問題のトラブルシューティングを行うことができます。

顧客宅のインフラストラクチャと構成

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顧客/パートナーは、顧客が専用インスタンスを利用できるようにするために必要な、 顧客構内のインフラストラクチャまたは構成について責任を負います。

パートナー構内のインフラストラクチャと構成（SBC、PSTN...）

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顧客/パートナーは、 顧客が専用インスタンスを利用できるようにするためのパートナー施設のインフラストラクチャまたは構成について責任を負います。

ユーザー承認テスト

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お客様/パートナーは、 専用インスタンスでの本番稼働前にすべての統合とテストを実行する責任があります。

顧客のオンボーディングと移行

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お客様/パートナーは、専用インスタンスへの切り替えを正常に行う責任を負います。

オンボーディング問題のトラブルシューティング

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顧客/パートナーは、オンボーディング/初日の問題に対処する責任があります。

専用インスタンス（UCクラスター全体または複数のクラスター全体）で広範囲に及ぶ問題

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シスコは、専有インスタンスの UC 以外のアプリケーション設定に関する問題をすべてトラブルシューティングして解決します。

顧客/パートナーは、Control Hub Alerts Centerのルール「通話- メンテナンスと停止」を購読し、通信チャネル （電子メール、Webex アプリ、またはWebhook）を設定する責任があります。 詳細については、 アラートセンターを参照してください。

シスコは、UC アプリケーションクラスタの復元を担当しています。 詳細については、 Cisco災害復旧システムを参照してください。

専用インスタンス（UCクラスターの 100% 未満）で広範囲に及んでいない問題

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C

顧客/パートナーは、 専有インスタンスのすべての構成問題をトラブルシューティングして解決します。

顧客/パートナーは、 製品ソリューション設計ガイダンスに基づいてUCアプリケーションの冗長構成に従う責任があります。

シスコは、UC アプリケーションクラスタの復元を担当しています。 詳細については、 Cisco災害復旧システムを参照してください。

Webex アプリに関する問題

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Cisco CloudTACは、Webexクラウドのすべての問題をトラブルシューティングして解決します。

PSTN/SBCの管理：PSTNについて

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顧客/パートナーは、SBC/PSTNに関するすべての問題をトラブルシューティングして解決します。

クラウド接続 PSTN

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顧客/パートナーは、CCPの番号調達と構成を所有しています 。

シスコはクラウド接続 PSTN プロバイダーへの接続を所有しています。 詳細については、「クラウド接続 PSTN の設定」を参照してください。

コラボレーションサービス用の専用インスタンスインターネット（パートナー接続）

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シスコはコラボレーションサービスのインターネット接続を管理しています。

コラボレーションサービス用の専用インスタンスインターネット（ダイレクトコネクト）

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シスコはコラボレーションサービスのインターネット接続を管理しています。

専用インスタンス、内部 UC アプリ DNS

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シスコは専用インスタンスの内部DNSを管理しています。

専用インスタンス、パブリック DNS

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シスコは専用インスタンスのパブリックDNSを管理しています。

専用インスタンス、顧客構内 DNS

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顧客/パートナーは、 顧客構内のDNS要件を管理します。

パートナー/顧客統合

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顧客/パートナーは、顧客/パートナーが提供する専用インスタンスへのすべての統合を管理します。

専用インスタンスインフラストラクチャ

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シスコは専用インスタンスのインフラストラクチャを管理しています。

クラウド接続用の専用インスタンスパートナーインフラストラクチャ

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C

顧客/パートナーは、 専用インスタンスとの接続に必要なインフラストラクチャを管理します。

専用インスタンスインフラストラクチャの容量

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シスコは専用インスタンスインフラストラクチャの容量を管理します。

専用インスタンスパートナーのクラウド接続容量

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I

顧客/パートナーは、 専用インスタンスへのクラウド接続リンクの容量を管理します。

専用インスタンスアプリケーションの容量

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シスコはインフラストラクチャを担当し、 顧客/パートナーはアプリケーションの使用容量を担当します。

詳細については、キャパシティ管理を参照してください。

専用インスタンスのアプリケーション証明書管理

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シスコは、専用インスタンスUCアプリケーションの証明書の管理を担当しています。 詳細については、「証明書管理」を参照してください。

シスコは、コントロールハブのアラートセンターを通じて、 10日以上前にメンテナンススケジュールの詳細を送信します。 詳細については、「 専用インスタンスのサービス生成アラート」を参照してください。

専用インスタンスの電話ファームウェアとロケール

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C

顧客/パートナーは、 専用インスタンスのUCアプリケーションの電話ファームウェアとロケールを管理します。 顧客/パートナーは、Control Hubサービスリクエストを使用して、 専用インスタンスのすべてのUCアプリケーションにアクセスできるCisco SFTPサーバーにファームウェアをアップロードできます。

専用インスタンス電話の背景

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I

顧客/パートナーは、専用インスタンスの電話の背景を管理します。

専用インスタンス Webex アプリ/Jabber 設定

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顧客/パートナーは、専用インスタンスのWebexアプリ/Jabber設定を管理します。

専用インスタンスの非基本構成

A+R

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顧客/パートナーは、専用インスタンスの非基本構成（ダイヤルプラン、統合、PSTNなど）を管理します。

専用インスタンスアプリケーションのアップグレード

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シスコは専用インスタンスのUCアプリケーションのアップグレードを管理し、 顧客/パートナーはコントロールハブのアラートセンターからメンテナンス関連のアラートに基づいて通知を受け取ることができます。 詳細については、「メンテナンスアラート」を参照してください。

シスコでは、 COPの修正またはアップグレードが必要なセキュリティ脆弱性の問題がない限り、お客様/パートナーが専用インスタンス（V15su4a）に導入されている現在のUCアプリケーションの以前のバージョン（n-1）のまま使用できるようにしています。 サポート終了によりサポート対象バージョン（n-1）がない場合、顧客/パートナーは最新バージョン（ n）を使用する必要があります。 詳細については、「メンテナンスウィンドウ」 を参照してください。

顧客宅内機器（CPE）

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顧客/パートナーは、専用インスタンス用のすべての顧客宅内機器を管理します。

ユーザープロビジョニングと MACD

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顧客/パートナーはエンドユーザーをプロビジョニングし、 専用インスタンスですべてのMACDを実行します。

お客様の LDAP 管理

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C

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顧客/パートナーは、すべてのエンドユーザーが専用インスタンスに統合できるようにLDAPを管理します。

プロビジョニングツール

A+R

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顧客/パートナーは、専用インスタンスのプロビジョニングツールを管理します。

専用インスタンスのデータセンターとアプリケーションのバックアップと復元

I

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A+R

シスコは、 データセンターとクラウド内のアプリケーションのバックアップと復元を管理します。

顧客/パートナーは、これらのバックアップにアクセスしたり、 データセンターのバックアップを設定したりすることはできません。

2日目の設定アクティビティのトラブルシューティング

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C

お客様/パートナーは、既存のアクセスを活用して、 2日目の構成に関する問題のトラブルシューティングを担当します。Cisco TAC

サービスとしてのインフラストラクチャ（IaaS）-ビルドインストール

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シスコは、 IaaSサーバーの構築とESXiレイヤーまでの実装を完了する責任があります。 完了後、 シスコは顧客/パートナーにソフトウェアアプリケーションをインストールするためのアクセス権の詳細を提供します。

関連サービスの再開のトラブルシューティング

A+R

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顧客またはパートナーが単独で、Cisco TACまたは共同で問題のトラブルシューティングを行っていて、 サービスの再開が必要な場合、再起動を実行する権限が与えられます。 お客様またはパートナーは、 シスコに再開の意向を伝えた後、サービスの再開を続行できます。

サービスリクエストを送信するには、サービスリクエスト → UCアプリケーション管理 → サーバー/サービスの再起動 → 再起動についてシスコに通知してください。

詳細については、「 サービスリクエストを上げる方法」を参照してください。

設定関連のサービスの再開

A+R

A+R

I

設定関連のサービスを再開する場合、お客様またはパートナーは、 再起動を実行する前にサービスリクエストを作成してシスコに通知する必要があります。

サービスリクエストを送信するには、サービスリクエスト → UCアプリケーション管理 → サーバー/サービスの再起動 → 再起動についてシスコに通知してください。

詳細については、「 サービスリクエストを上げる方法」を参照してください。