Hvala na povratnim informacijama.

Upitnik za povezivanje partnera (PQ)

-

R

A

Partner je odgovoran za ispunjavanje Partnerskog upitnika (PQ) kako bi se omogućilo povezivanje. Ovaj peering vrijedi samo za partnere koji pregledavaju u namjensku instancu.

Partner mora zatraž iti Partner Connect za svakog korisnika koristeći Control Hub kako bi omogućio mrežni promet kupaca putem partnerskog peeringa. Više informacija potra žite u odjeljku Povezivanje partnera za namjenske instance.

Izgradnja infrastrukture u oblaku

-

I

A+R

Cisco gradi svu potrebnu infrastrukturu u oblaku kako bi Partneru omogućio povezivanje s namjenskom instancom.

Partnerska povezanost

-

A+R

C

Partner pruža svu povezanost potrebnu za rad s namjenskom instancom.

Infrastruktura partnerskih prostora

-

A+R

C

Partner je odgovoran za svaku opremu partnera koja je potrebna za namjensku instancu.

IP adresiranje u oblaku

-

I

A+R

Cisco je odgovoran za bilo koje IP adresiranje unutar rješenja u oblaku .

IP adresiranje partnera

-

A+R

C

Partner je odgovoran za sve adrese partnera.

Internet

I

I

A+R

Cisco je odgovoran za pružanje interneta za osnovne aplikacije u namjenskoj instanci. (Slučajevi upotrebe - MRA, RedSky Integracija, APNS itd.)

Postavljanje CCW narudžbe

C

A+R

I

Kup/partner je odgovoran za naručivanje Webex Calling i odabir namjenske instance.

Izdanje zadržavanja narudžbe

I

I

A+R

Cisco je odgovoran za objavljivanje narudžbe nakon pregleda.

Povezivanje korisnika: Partner povezan

• Zahtjevi propusnosti

• Partnerske NAT IP adrese za upravljanje

C

A+R

C

Korisnik/partner je odgovoran za povezivanje svog kupca s namjenskom instancom.

Ruta 0.0.0.0/0 mora se oglašavati od strane korisnika do strane podatkovnog centra za namjensku inst ancu. Specifičnije rute neće prihvati ti strana namjenske instance.

Klijent/partner morat će izračunati zahtjeve za širinu pojasa na temelju upotrebe poziva i dizajna.

Povezivanje kupaca - Izravno povezivanje

• Edge Connect

• Virtualno povezivanje

A+R

A+R

R

Korisnik/partner je odgovoran za povezivanje vaše korisničke mreže s namjenskom inst ancom. Ruta 0.0.0.0/0 mora se oglašavati od strane korisnika do strane podatkovnog centra za namjensku inst ancu. Specifičnije rute neće prihvati ti strana namjenske instance.

Klijent/partner morat će izračunati zahtjeve za širinu pojasa na temelju upotrebe poziva i dizajna.

Infrastruktura oblaka

I

I

A+R

Cisco je odgovoran za svaku infrastrukturu u oblaku (računarstvo, mreža, SBC) potrebnu za omogućavanje kupcu.

Zahtjevi i proračuni propusnosti povezivanja

A+R

A+R

C

Klijent/partner je odgovoran za savjetovanje s Ciscom.

Izrada osnovne aplikacije

I

I

A+R

Cisco je odgovoran za osnovnu aplikaciju ugrađenu u oblak. Više informacija potra žite u odjeljku Veličina namjenske instance.

Cisco će definirati veličinu UC aplikacije na temelju CCW narudžbe. U slučaju bilo kakvih izmijenjenih narudžbi, klijent/partner mora surađivati s Ciscom radi nove veličine klastera. Za više informacija pogledajte Upravljanje kapac itetima.

Uključivanje Unified Applications za korisnike koji imaju više od 3 Unified CM klastera unutar regije namjenske instance

A+R

A+R

R

Korisnik/partner je odgovoran za pružanje raspona IP podmreže za sve klastere, koji će se koristiti kao interne IP adrese za UC aplikacije postavljene u namjenskoj instanci.

Konfiguracija temeljnog nadzora

-

-

A+R

Cisco će postaviti nadzor za osnovne aplikacije.

Ispitivanje radne spremnosti

I

I

A+R

Cisco testira osnovnu funkcionalnost osnovnih aplikacija prije predaje klijentu/partneru.

PSTN pristup — BYO PSTN

A+R

A+R

C

Korisnik/partner je odgovoran za PSTN povezivanje s namjenskom instancom.

Alati za pružanje usluga

A+R

A+R

C

Korisnik/partner je odgovoran za sve alate za pružanje usluga (treća strana).

Konfiguracija na razini aplikacije (plan biranja, grupe ruta itd.)

A+R

A+R

I

Klijent/partner je odgovoran za dovršavanje konfiguracije aplikacije kako bi omogućio zahtjeve svojih kupaca.

Zadane konfiguracije baze obavljaju se u UC aplikacijama

-

-

A+R

Korisnik/partner ne smije mijenjati nijednu osnovnu konfiguraciju. Za zadane postavke izvršene kao dio implementacije pogledajte Namjenska instanca za Webex Calling - osnovna konfiguracija.

Rješavanje problema s konfiguracijom aplikacije

A+R

A+R

C

Kup/partner odgovoran je za rješavanje problema bilo koje konfigur acije na razini aplikacije uz pomoć tima. Cisco TAC

Korisnik/partner može iskoristiti RTMT/WebRTMT za prikupljanje zapisnika za rješavanje bilo kakvih problema povezanih s UC aplikacijom.

Infrastruktura i konfiguracija korisničkih prostorija

A+R

A+R

I

Korisnik/partner odgovoran je za svaku infrastrukturu ili konfiguraciju korisničkog prostora potrebnu kako bi se omogućilo korisničko korištenje namjen ske instance.

Infrastruktura i konfiguracija prostora partnera (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Klijent/partner odgovoran je za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju prostora partnera kako bi korisniku omogućio korištenje namjenske instance.

Testiranje prihvaćanja korisnika

A+R

A+R

I

Klijent/partner je odgovoran za obavljanje svih integracija i testova prije puštanja u promet na namjenskoj instanci.

Uključivanje i migracija kupaca

A+R

A+R

I

Klijent/partner je odgovoran za uspješno prebacivanje na namjensku instancu.

Rješavanje problema s uvođenjem

A+R

A+R

C

Klijent/partner je odgovoran za rješavanje bilo kakvih problema s uključenjem/dan-1 .

Rasprostranjeni problemi u namjenskoj instanci (100% UC klastera ili u više klastera)

I

I

A+R

Cisco rješava i rješava sve probleme konfiguracije aplikacija koje nisu UC u namjenskoj instanci.

Korisnik/partner odgovoran je za pretplatu na pravilo Centra za upozorenja Control Hub Pozivanje - održavanje i prekid i konfigu riranje komunikacijskog kanala (e-pošta, Webex APP ili Webhook). Za više informacija pogledajte Centar za upozorenja.

Cisco je odgovoran za obnavljanje klastera UC aplikacija. Za više informacija pogledajte Cisco sustav za oporavak od katastrofe.

Nerasprostranjeni problemi u namjenskoj instanci (< 100% UC klastera)

A+R

A+R

C

Korisnik/partner rješava rješavanje problema i rješava sve probleme s konfiguracijom u namjenskoj instanci .

Klijent/partner je odgovoran za praćenje konfiguracija redundancije u UC aplikacijama na temelju smjernica za dizajn rješ enja proizvoda.

Cisco je odgovoran za obnavljanje klastera UC aplikacija. Za više informacija pogledajte Cisco sustav za oporavak od katastrofe.

Problemi s aplikacijom Webex

I

C

A+R

Cisco CloudTAC rješava i rješava sve probleme u We bex oblaku.

Upravljanje PSTN/SBC-om: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Kupci/partner rješava rješavanje problema i rješava sve probleme oko SBC/PSTN.

PSTN povezan s oblakom

I

A+R

A+R

Klijent/partner posjeduje broj nabave i konfiguracije za CCP .

Cisco je vlasnik povezivanja s pružateljem usluga Cloud Connected PSTN. Više informacija potra žite u odjeljku Konfiguriranje PSTN-a povez anog s oblakom .

Namjenski internet instanca za usluge suradnje (povezan s partnerom)

I

I

A+R

Cisco upravlja internetskom povezivanjem za usluge suradnje.

Namjenski Internet za usluge suradnje (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco upravlja internetskom povezivanjem za usluge suradnje.

Namjenska instanca interne UC aplikacije DNS

-

-

A+R

Cisco upravlja internim DNS-om s namjenskom instancom.

Namjenski javni DNS instanca

-

-

A+R

Cisco upravlja javnim DNS-om s namjenskom instancom.

Namjenska instanca DNS za korisničku lokaciju

A+R

A+R

I

Klijent/partner upravlja DNS zahtjevima za koris ničku lokaciju.

Integracije partnera/kupaca

A+R

A+R

C

Klijent/partner upravlja svim integracijama u namjensku instancu koju pruža klijent/partner.

Namjenska instanca infrastrukture

I

I

A+R

Cisco upravlja infrastrukturom namjenske instance.

Namjenska instanca partnerska infrastruktura za povezivanje u oblaku

-

A+R

C

Korisnik/partner upravlja infrastrukturom potrebnom za povezivanje s namjenskom instancom.

Kapacitet namjenske infrastrukture

-

I

A+R

Cisco upravlja kapacitetima za infrastrukturu namenske instance.

Kapacitet povezivanja u oblaku partnera za namjenske instance

-

A+R

I

Korisnik/partner upravlja kapacitetom veze za povezivanje u oblaku u namjenskoj instanci.

Namjenski kapacitet aplikacije Instance

A+C

A+C

R

Cisco je odgovoran za infrastrukturu, a klijent/partner odgovoran je za kapacitet korištenja aplikacije.

Za više informacija pogledajte Upravljanje kapac itetima.

Upravljanje certifikatima namjenske primjene primjene

I

I

A+R

Cisco je odgovoran za upravljanje certifikatima za UC aplikacije za namjenske instance. Za više informacija pogledajte Upravljanje certifik atima.

Cisco će poslati detalje o rasporedu održavanja prije 10 dana ili više putem Centra za upozorenja Control Hub. Za više informacija pogledajte Upozorenja gener irana uslugom za namjensku inst ancu.

Namjenski firmver telefona i lokalni uređaji

A+R

A+R

C

Korisnik/partner upravlja firmwareom telefona i lokalima za UC aplikacije u namjenskoj instanci. Korisnik/partner može upotrijebiti zahtjev za uslu gom Control Hub za prijenos firmvera na Cisco SFTP poslužitelj dostupan svim UC aplikacijama u namjenskoj instanci.

Pozadina telefona s namjenskim instancama

A+R

A+R

I

Korisnik/partner upravlja pozadinom telefona za namjensku instancu.

Namjenska instanca Webex App/Jabber konfiguracija

A+R

A+R

I

Korisnik/partner upravlja konfiguracijom Webex App/Jabber za namjensku instancu.

Namjenska instanca ne-bazna konfiguracija

A+R

A+R

I

Korisnik/partner upravlja ne-baznom konfiguracijom za namjensku instancu (na primjer, plan biranja, integracije, PSTN).

Nadogradnje aplikacije za namjensku instancu

I

I

A+R

Cisco upravlja nadogradnjama UC aplikacija za namjensku inst ancu, a klijent/partner može primati obavijesti na temelju upozorenja vezanih uz održavanje iz Centra za upozorenja Control Hub. Za više informacija pogledajte Upozorenja o održ avanju.

Cisco omogućuje korisniku/partneru da ostanu na prethodnoj verziji (n-1) trenut nih UC aplikacija postavljenih u namjenskoj instanci (V15su4a), osim ako ne postoji problem sigurnosne ranjivosti koji zahtijeva popravak ili nadogradnju COP -a. Ako ne postoji (n-1) podržana verzija zbog prestanka podrške, klijent/partner mora biti na najnovijoj verziji (n). Za više informacija pogledajte prozor Održ avanje.

Oprema za kupce (CPE)

A+R

I

I

Klijent/partner upravlja svom opremom za korisničke prostorije za namjensku instancu.

Korisničko pružanje usluga i MACD-ovi

A+R

A+R

-

Korisnik/partner osigurava krajnje korisnike i izvršava sve MAC-ove na namjenskoj instanci.

Upravljanje LDAP kupcima

A+R

C

-

Korisnik/partner upravlja LDAP-om za sve krajnje korisnike kako bi se integrirali u namjensku instancu.

Alat za pružanje usluga

A+R

A+R

I

Klijent/partner upravlja alatima za pružanje usluga za namjensku instancu.

Namjenski podatkovni centar Instance i sigurnosna kopija i vraćanje aplikacija

I

I

A+R

Cisco upravlja sigurnosnom kopijom i vraćanjem podataka centra i aplikacija u oblaku.

Korisnik/partner neće imati pristup tim sigurnosnim kopijama niti će mu biti dopušteno konfigurirati sigurnosne kopije u vašim podatkovnim centrima.

Rješavanje problema s aktivnostima konfiguracije Dan-2

A+R

A+R

C

Korisnik/partner odgovoran je za rješavanje bilo kojeg problema s konfiguracijom Day-2 koristeći svoj postojeći pristup uz pomoć. Cisco TAC

Infrastruktura kao usluga (IaaS) - Build Install

C+I

C+I

A+R

Cisco je odgovoran za dovršavanje implementacije izgradnje IaaS poslužitelja do ESXi sloja. Nakon završetka, Cisco će klij entu/partneru pružiti detalje pristupa za instaliranje soft verske aplikacije.

Rješavanje problema s ponovnim pokretanjem usluga

A+R

A+R

I

Kada kupac ili partner rješava problem samostalno ili u suradnji s njim Cisco TAC i potrebno je ponovno pokretanje usluge, ovlašteni su za ponovno pokretanje. Ku pac ili partner može nastaviti s ponovnim pokretanjem usluga nakon što obavijesti Cisco o svojoj namjeri da to učini.

Zahtjev za uslugu možete pokrenuti tako da odete na Zahtjev za uslugu → UC upravljanje aplikacijama → Ponovno pokretanje poslužitelja/usluge → Obavijesti Cisco o ponovnom pokretanju.

Za više informacija pogledajte Kako podi ći zahtjev za uslugu.

Ponovno se pokreće usluga povezana s konfiguracijom

A+R

A+R

I

Za ponovno pokretanje usluge povezane s konfiguracijom, kupac ili partner moraju obavijestiti Cisco tako što će podnijeti zahtjev za uslugu prije ponovnog pokretanja.

Zahtjev za uslugu možete pokrenuti tako da odete na Zahtjev za uslugu → UC upravljanje aplikacijama → Ponovno pokretanje poslužitelja/usluge → Obavijesti Cisco o ponovnom pokretanju.

Za više informacija pogledajte Kako podi ći zahtjev za uslugu.