Upitnik o povezivosti partnera (PQ)

-

R

Odgovor

Odgovorni ste za ispunjavanje upitnika partnera (PQ) kako biste omogućili povezivanje.

Izgradnja infrastrukture u oblaku

-

Ja

A +R

Izrađujemo svu potrebnu infrastrukturu u oblaku kako bismo vam omogućili povezivanje s namjenskom instancom.

Povezivanje partnera

-

A +R

C

Pružate svu povezanost potrebnu za rad s namjenskom instancom.

Infrastruktura partnerskih prostorija

-

A +R

C

Odgovorni ste za sve opreme na lokaciji partnera potrebne za namjensku instancu.

IP adresiranje u oblaku

-

Ja

A +R

Odgovorni smo za sve IP adresiranje interno rješenja u oblaku.

IP adresiranje partnera

-

A +R

C

Odgovorni ste za sve adrese partnera

Internet

Ja

Ja

A +R

Odgovorni smo za pružanje interneta za osnovne aplikacije u namjenskoj instanci (slučajevi upotrebe – MRA, integracija usluge RedSky, APNS itd.).

Položaj CCW naloga

C

A +R

Ja

Odgovorni ste za slanje narudžbe za Webex Calling i odabir Namjenske instance.

Izdanje čekanja naloga

Ja

Ja

A +R

Odgovorni smo za otpuštanje narudžbe nakon pregleda.

Povezivanje s klijentima – povezano s partnerom

C

A +R

C

Odgovorni ste za povezivanje svog korisnika s namjenskom instancom.

Povezivanje s klijentima – izravno povezivanje*

A +R

A +R

R

Odgovorni ste za povezivanje mreže korisnika s namjenskom instancom.

Infrastruktura oblaka

Ja

Ja

A +R

Odgovorni smo za svaku infrastrukturu u oblaku (računala, mreže, SBC) potrebnu za omogućavanje korisnika.

Osnovna međuverzija aplikacije

Ja

Ja

A +R

Odgovorni smo za izgradnju osnovne aplikacije u oblaku.

Konfiguracija nadzora jezgre

-

-

A +R

Postavljamo praćenje za osnovne aplikacije.

Testiranje operativne spremnosti

Ja

Ja

A +R

Testiramo osnovne funkcionalnosti osnovnih aplikacija prije nego što vam ih predstavimo.

PSTN Access – BYO PSTN*

A +R

A +R

C

Odgovorni ste za PSTN vezu s namjenskom instancom.

Alati za dodjelu resursa*

A +R

A +R

C

Odgovorni ste za sve alate za omogućavanje (treća strana).

Konfiguracija na razini aplikacije* (plan pozivanja, grupe ruta itd.)

A +R

A +R

Ja

Odgovorni ste za dovršetak konfiguracije aplikacije kako biste omogućili zahtjeve korisnika.

Otklanjanje poteškoća s konfiguracijom aplikacije*

A +R

A +R

C

Odgovorni ste za rješavanje problema bilo koje konfiguracije na razini aplikacije uz pomoć našeg TAC-a.

Infrastruktura i konfiguracija korisničke premise*

A +R

A +R

Ja

Odgovorni ste za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju lokacije korisnika potrebne za omogućavanje upotrebe namjenske instance korisnika.

Partner premise Infrastruktura i konfiguracija (SBC, PSTN...)

-

A +R

Ja

Odgovorni ste za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju lokacije partnera kako biste omogućili upotrebu namjenske instance korisnicima.

Testiranje prihvaćanja korisnika*

A +R

A +R

Ja

Odgovorni ste za izvođenje svih integracija i testova prije početka uživo na namjenskoj instanci.

Uključivanje i migracija kupaca*

A +R

A +R

Ja

Odgovorni ste za uspješno prebacivanje na namjensku instancu.

Otklanjanje poteškoća s uvođenjem*

A +R

A +R

C

Odgovorni ste za rješavanje svih problema povezanih s omogućavanjem / 1. dana.

Raširena pitanja u namjenskoj instanci (100% klastera ili u više klastera)

Ja

Ja

A +R

Rješavamo probleme i riješavamo sve probleme s konfiguracijom aplikacije koja nije UC u namjenskoj instanci.

Nerasprostranjena pitanja u namjenskoj instanci* (<100% of a cluster)

A +R

A +R

C

Rješavate i riješite sve probleme s konfiguracijom u namjenskoj instanci.

Problemi s web-sastancima/aplikacijama

Ja

C

A +R

Naš TAC za oblak rješava probleme i rješava sve probleme u Webex oblaku

PSTN/SBC Management – BYO PSTN*

A +R

A +R

C

Rješavate i riješite sve probleme u vezi SBC/PSTN-a.

Internet namjenske instance za usluge suradnje (partner povezan)

Ja

Ja

A +R

Upravljamo internetskom vezom za Usluge suradnje.

Namjenski instancijski internet za usluge suradnje (izravno povezivanje)

Ja

Ja

A +R

Upravljamo internetskom vezom za Usluge suradnje.

Namjenska instanca interni DNS aplikacije UC app

-

-

A +R

Upravljamo internim DNS-om namjenske instance.

Namjenski javni DNS instance

-

-

A +R

Upravljamo javnim DNS-om namjenske instance.

Namjenska pretpostavka za klijenta instance DNS*

A +R

A +R

Ja

Upravljate DNS zahtjevima za prostor korisnika.

Namjenske integracije instanci*

A +R

A +R

C

Upravljate svim integracijama u namjensku instancu.

Namjenska infrastruktura instance

Ja

Ja

A +R

Upravljamo infrastrukturom namjenske instance.

Namjenska partnerska infrastruktura instance za povezivanje u oblaku

-

A +R

C

Upravljate infrastrukturom potrebnom za povezivanje s namjenskom instancom.

Kapacitet namjenske infrastrukture instance

-

Ja

A +R

Upravljamo kapacitetom infrastrukture namjenske instance.

Kapacitet povezivanja partnera namjenskog partnera instance u oblaku

-

A +R

Ja

Upravljate kapacitetom veze za povezivanje s oblakom u namjensku instancu.

Kapacitet namjenske instance aplikacije*

A +C

A +C

R

Odgovorni smo za infrastrukturu; vi ste odgovorni za kapacitet upotrebe aplikacije.

Namjensko upravljanje certifikatima aplikacije instance

Ja

Ja

A +R

Odgovorni smo za upravljanje certifikatima za UC aplikacije namjenske instance.

Namjenski firmver telefona instance*

A +R

A +R

Ja

Upravljate firmverom telefona za namjensku instancu.

Namjenska pozadina telefona instance*

A +R

A +R

Ja

Upravljate pozadinama telefona za namjensku instancu.

Namjenska instanca Jabber config*

A +R

A +R

Ja

Upravljate konfiguracijom Jabber za namjensku instancu.

Konfiguracija nebaze namjenske instance*

A +R

A +R

Ja

Upravljate. konfiguracijom koja nije osnovna za namjensku instancu (na primjer, plan pozivanja, integracije, PSTN)

Nadogradnje namjenske instance aplikacije

C

C

A +R

Nadogradnjama aplikacije za namjensku instancu upravljamo s vama i možete primati obavijesti temeljem Konfiguracije upozorenja.

Cpe

A +R

Ja

Ja

Upravljate cjelokupnom opremom korisnika na lokaciji za namjensku instancu.

Dodjela resursa korisnicima i MACD-ovi*

A +R

A +R

Omogućavate krajnje korisnike i izvršavate sve MACD-ove na namjenskoj instanci.

Upravljanje LDAP-om klijenta

A +R

C

Ja

Upravljate LDAP-om za sve krajnje korisnike s pomoću integracije u namjensku instancu.

Alat za dodjelu resursa*

A +R

A +R

Ja

Upravljate alatima za dodjelu resursa za namjensku instancu.

Sigurnosno kopiranje i vraćanje podatkovnog centra namjenske instance i aplikacije

-

-

A +R

Upravljamo sigurnosnim kopiranjem i vraćanjem za podatkovni centar i aplikacije u oblaku.