Pregled matrice dodjele odgovornosti

Upitnik o povezivanju partnera (PQ)

-

R

Odgovor

Vi ste odgovorni za ispunjavanje Partnerskog upitnika (PQ) kako biste omogućili povezivanje.

Izgradnja infrastrukture u oblaku

-

ja

A+R

Gradimo svu potrebnu infrastrukturu u oblaku kako bismo vam omogućili povezivanje s namjenskom instancom.

Povezivanje partnera

-

A+R

C

Pružate svu povezanost potrebnu za rad s Namjenskom instancom.

Infrastruktura partnerskih prostorija

-

A+R

C

Odgovorni ste za svu opremu partnerskih prostorija potrebnu za namjensku instancu.

IP adresiranje u oblaku

-

ja

A+R

Odgovorni smo za svako IP adresiranje unutar rješenja u oblaku.

IP adresiranje partnera

-

A+R

C

Vi ste odgovorni za sve adrese partnera

Internet

ja

ja

A+R

Odgovorni smo za pružanje interneta za osnovne aplikacije u namjenskoj instanci (slučajevi upotrebe - MRA, RedSky integracija, APNS, itd.).

CCW narudžbe

C

A+R

ja

Vi ste odgovorni za narudžbu za Webex Calling i odabir Namjenske instance.

Otpuštanje na čekanju narudžbe

ja

ja

A+R

Odgovorni smo za otpuštanje narudžbe nakon pregleda.

Povezivanje s kupcima – Povezano s partnerima

C

A+R

C

Vi ste odgovorni za povezivanje vašeg klijenta s namjenskom instancom.

Povezivost s kupcima – izravno povezivanje*

A+R

A+R

R

Vi ste odgovorni za povezivanje svoje korisničke mreže s namjenskom instancom.

Cloud infrastruktura

ja

ja

A+R

Odgovorni smo za bilo kakvu infrastrukturu u oblaku (računala, mreža, SBC) potrebnu da omogućimo korisniku.

Izrada osnovne aplikacije

ja

ja

A+R

Odgovorni smo za izradu osnovne aplikacije u oblaku.

Konfiguracija za praćenje jezgre

-

-

A+R

postaviti smo nadzor za osnovne aplikacije.

Ispitivanje operativne spremnosti

ja

ja

A+R

Testiramo osnovnu funkcionalnost osnovnih aplikacija prije nego što ih predamo vama.

PSTN pristup – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Vi ste odgovorni za PSTN povezivanje s namjenskom instancom.

Alati za pripremu*

A+R

A+R

C

Odgovorni ste za sve alate za opskrbu (treće strane).

Konfiguracija na razini aplikacije* (Plan biranja, grupe ruta, itd.)

A+R

A+R

ja

Vi ste odgovorni za dovršetak konfiguracije aplikacije kako biste omogućili zahtjeve vaših kupaca.

Rješavanje problema s konfiguracijom aplikacije*

A+R

A+R

C

Vi ste odgovorni za rješavanje problema bilo koje konfiguracije na razini aplikacije uz pomoć našeg TAC-a.

Infrastruktura i konfiguracija korisničkog prostora*

A+R

A+R

ja

Odgovorni ste za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju korisničkog prostora potrebnu za omogućavanje korištenja namjenske instance od strane korisnika.

Infrastruktura i konfiguracija prostorija partnera (SBC, PSTN...)

-

A+R

ja

Odgovorni ste za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju Partnerskih prostorija kako biste korisnicima omogućili korištenje Namjenske instance.

Test prihvaćanja korisnika*

A+R

A+R

ja

Vi ste odgovorni za izvođenje svih integracija i testova prije puštanja uživo na namjenski primjerak.

Uključivanje korisnika i migracija*

A+R

A+R

ja

Vi ste odgovorni za uspješan prelazak na namjensku instancu.

Rješavanje problema s onboardingom*

A+R

A+R

C

Odgovorni ste za rješavanje svih problema s onboardingom/Danom 1.

Široko rasprostranjeni problemi u namjenskom primjerku (100% klastera ili u više klastera)

ja

ja

A+R

Rješavamo i rješavamo sve probleme s konfiguracijom aplikacije koja nije UC aplikacija u namjenskoj instanci.

Nerasprostranjeni problemi u namjenskom primjerku* (<100% klastera)

A+R

A+R

C

Rješavate i rješavate sve probleme s konfiguracijom u Namjenskoj instanci.

Webex Meetings/problemi s aplikacijom

ja

C

A+R

Naš Cloud TAC rješava i rješava sve probleme u oblaku Webex

PSTN/SBC upravljanje – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Rješavate i rješavate sve probleme oko SBC/PSTN-a.

Namjenski internet za instance za usluge suradnje (povezan s partnerom)

ja

ja

A+R

Upravljamo internetskom vezom za usluge suradnje.

Namjenski Internet za instance za usluge suradnje (izravno povezivanje)

ja

ja

A+R

Upravljamo internetskom vezom za usluge suradnje.

Namjenska instanca interni DNS aplikacije UC

-

-

A+R

Mi upravljamo internim DNS-om Dedicated Instance.

Namjenski javni DNS

-

-

A+R

Upravljamo namjenskim javnim DNS.

Namjenski DNS korisničkih prostorija *

A+R

A+R

ja

Vi upravljate DNS zahtjevima za prostore korisnika.

Integracije namjenskih instanci*

A+R

A+R

C

Vi upravljate svim integracijama u Namjensku instancu.

Infrastruktura namjenske instance

ja

ja

A+R

Upravljamo infrastrukturom namjenskih instanci.

Infrastruktura partnera za namjensku instancu za povezivanje u oblak

-

A+R

C

Upravljate infrastrukturom potrebnom za povezivanje s namjenskom instancom.

Infrastrukturni kapacitet namjenske instance

-

ja

A+R

Upravljamo kapacitetom za infrastrukturu namjenskih instanci.

Kapacitet povezivanja u oblaku posvećenog partnera Instance

-

A+R

ja

Vi upravljate kapacitetom za vezu povezivanja u oblaku u namjensku instancu.

Kapacitet aplikacije za namjensku instancu*

A+C

A+C

R

Mi smo odgovorni za infrastrukturu; vi ste odgovorni za kapacitet korištenja aplikacije.

Upravljanje certifikatom aplikacije namjenske instance

ja

ja

A+R

Odgovorni smo za upravljanje certifikatima za Dedicated Instance UC aplikacije.

Ažuriramo certifikate UC aplikacije 3 dana prije datum isteka. Obavijest o održavanju zajedno s informacijama o utjecaju usluge šalje vam se 10 dana unaprijed. Vi ste odgovorni za planiranje rasporeda održavanja u skladu s tim tijekom faze održavanja. Za više informacija o obavijestima vezanim za održavanje u Control Hubu pogledajte Upozorenja generirana uslugom za namjensku instancu .

Firmware namjenskog primjerka telefona*

A+R

A+R

ja

Vi upravljate firmverom telefona za namjensku instancu.

Pozadina namjenskog telefona*

A+R

A+R

ja

Upravljate pozadinama telefona za namjenski primjerak.

Konfiguracija namjenske instance Jabbera*

A+R

A+R

ja

Vi upravljate konfiguracijom Jabbera za namjenski primjerak.

Namjenska instanca nebazna konfiguracija*

A+R

A+R

ja

Snalaziš se. ne-bazna konfiguracija za namjensku instancu (na primjer, plan biranja, integracije, PSTN)

Nadogradnje aplikacije za namjensku instancu

C

C

A+R

Upravljamo nadogradnjom aplikacije za Dedicated Instance u dogovoru s vama i možete primati obavijesti na temelju Konfiguracija upozorenja .

Dopuštamo vam da ostanete na n-1 trenutne verzije UC aplikacije koja se implementira u Namjenskoj instanci (v14), osim ako je uočen sigurnosni problem ili problem ranjivosti u vašoj implementiranoj verziji UC aplikacije koji bi zahtijevao nadogradnju.

CPE

A+R

ja

ja

Vi upravljate svom opremom Customer Premise za namjensku instancu.

Omogućavanje korisnika i MACD-ovi*

A+R

A+R

Vi dajete krajnje korisnike i izvodite sve MACD-ove na namjenskoj instanci.

Upravljanje LDAP -om korisnika

A+R

C

ja

Vi upravljate LDAP -om za sve krajnje korisnike za integraciju u Namjensku instancu.

Alat za pripremu*

A+R

A+R

ja

Vi upravljate alatima za dodjelu za namjensku instancu.

Namjenski podatkovni centar i aplikacije sigurnosno kopiraju i vraćaju

-

-

A+R

Upravljamo sigurnosnom kopijom i vraćanjem za podatkovni centar i aplikacije u oblaku.