Upitnik o povezivosti partnera (PQ)

-

R

A

Partner je odgovoran za ispunjavanje Upitnika partnera (PQ) kako bi se omogućila povezivost. Ovo povezivanje odnosi se samo na partnere koji se povezuju u namjensku instancu.

Partner mora zatražiti Partnersko povezivanje za svakog od vaših korisnika pomoću okruženja Control Hub kako bi omogućio mrežni promet korisnika putem partnerskog povezivanja. Za više pojedinosti pogledajte Povezivanje partnera namjenske instance .

Izgradnja infrastrukture u oblaku

-

I.

A+R

Cisco gradi svu potrebnu infrastrukturu u oblaku kako bi partneru omogućio povezivanje s namjenskom instancom.

Povezivost partnera

-

A+R

C

Partner pruža svu povezanost potrebnu za rad s namjenskom instancom.

Infrastruktura lokacije partnera

-

A+R

C

Partner je odgovoran za bilo koju opremu na lokaciji partnera potrebnu za namjensku instancu.

IP adresiranje oblaka

-

I.

A+R

Cisco je odgovoran za bilo koje IP adresiranje interno rješenja u oblaku.

IP adresiranje partnera

-

A+R

C

Partner je odgovoran za sve adrese partnera.

Internet

I.

I.

A+R

Cisco je odgovoran za pružanje interneta za osnovne aplikacije u namjenskoj instanci. (Slučajevi upotrebe – MRA, integracija usluge RedSky, APNS itd.)

CCW plasman narudžbe

C

A+R

I.

Korisnik/partner odgovoran je za slanje narudžbe za Webex Calling i odabir namjenske instance.

Izdanje narudžbe na čekanju

I.

I.

A+R

Cisco je odgovoran za otpuštanje narudžbe nakon pregleda.

Povezivost s korisnicima: Partner povezan

• Zahtjevi za propusnost

• NAT IP adrese partnera za upravljanje

C

A+R

C

Korisnik/partner odgovoran je za povezivanje svog korisnika s namjenskom instancom.

Ruta 0.0.0.0/0 mora se oglasiti sa strane korisnika na strani podatkovnog centra namjenske instance. Namjenska instanca neće prihvatiti više određenih ruta.

Korisnik/partner će morati izračunati zahtjeve za propusnost na temelju upotrebe i dizajna poziva.

povezivost korisnika – izravno povezivanje*

• Edge Connect

• Virtualno povezivanje

A+R

A+R

R

Korisnik/partner odgovoran je za povezivanje mreže vašeg korisnika s namjenskom instancom. Ruta 0.0.0.0/0 mora se oglasiti sa strane korisnika na strani podatkovnog centra namjenske instance. Namjenska instanca neće prihvatiti više određenih ruta.

Korisnik/partner će morati izračunati zahtjeve za propusnost na temelju upotrebe i dizajna poziva.

Infrastruktura u oblaku

I.

I.

A+R

Cisco je odgovoran za bilo koju infrastrukturu u oblaku (računala, mreže, SBC) potrebnu za omogućavanje korisnika.

Zahtjevi za propusnost za povezivost i izračuni

A+R

A+R

C

Korisnik/partner odgovoran je za konzultacije s tvrtkom Cisco.

Osnovna međuverzija aplikacije

I.

I.

A+R

Cisco je odgovoran za osnovnu aplikaciju izgrađenu u oblaku. Za više pojedinosti pogledajte Dimenzioniranje namjenske instance .

Veličina UC aplikacije definirat će Cisco temeljem CCW narudžbe. U slučaju bilo kakvih izmijenjenih narudžbi, korisnik/partner mora surađivati s tvrtkom Cisco na novom dimenzioniranju klastera. Pogledajte odjeljak Upravljanje kapacitetom koji sadrži više informacija.

Objedinjene aplikacije koje se uključuju za korisnike koji imaju više od 3 klastera Unified CM-a unutar regije namjenske instance

A+R

A+R

R

Korisnik/partner odgovoran je za pružanje raspona IP podmreže za sve klastere koji će se upotrebljavati kao interne IP adrese za aplikacije UC implementirane u namjenskoj instanci.

Konfiguracija osnovnog nadzora

-

-

A+R

Cisco će postaviti praćenje za osnovne aplikacije.

Testiranje operativne spremnosti

I.

I.

A+R

Cisco testira funkcionalnost osnovnih aplikacija prije nego što se preda korisniku/partneru.

PSTN pristup – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Korisnik/partner odgovoran je za PSTN povezivanje na namjensku instancu.

Alati za omogućavanje*

A+R

A+R

C

Korisnik/partner odgovoran je za sve alate za dodjelu resursa (treća strana).

Konfiguracija na razini aplikacije* (plan pozivanja, skupine preusmjeravanja itd.)

A+R

A+R

I.

Korisnik/partner je odgovoran za dovršetak konfiguracije aplikacije kako bi se omogućili njegovi zahtjevi korisnika.

Zadane osnovne konfiguracije rade se u UC aplikacijama

-

-

A+R

Korisnik/partner ne smije mijenjati nijednu od osnovnih konfiguracija. Za zadane postavke napravljene u sklopu implementacije pogledajte Namjenska instanca za Webex Calling – osnovna konfiguracija.

Konfiguracija aplikacije za rješavanje problema

A+R

A+R

C

Korisnik/partner odgovoran je za rješavanje problema konfiguracije na razini aplikacije uz pomoć tima Cisco TAC-a.

Korisnik/partner može upotrijebiti RTMT/WebRTMT za prikupljanje zapisnika kako bi riješio probleme vezane uz konfiguraciju vezane uz planove pozivanja itd.

Infrastruktura i konfiguracija lokacije korisnika*

A+R

A+R

I.

Korisnik/partner odgovoran je za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju lokacije korisnika potrebne za omogućavanje upotrebe namjenske instance korisnika.

Infrastruktura i konfiguracija lokacije partnera (SBC, PSTN...)

-

A+R

I.

Korisnik/partner odgovoran je za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju lokacije partnera kako bi se korisniku omogućila upotreba namjenske instance.

Testiranje prihvaćanja korisnika*

A+R

A+R

I.

Korisnik/partner odgovoran je za izvođenje svih integracija i testova prije nastavka uživo u namjenskoj instanci.

Omogućavanje i migracija korisnika*

A+R

A+R

I.

Korisnik/partner odgovoran je za uspješno prebacivanje na namjensku instancu.

Rješavanje problema s omogućavanjem*

A+R

A+R

C

Korisnik/partner odgovoran je za rješavanje svih problema povezanih s omogućavanjem / 1. dana.

Rašireni problemi u namjenskoj instanci (100 % UC klastera ili na razini više klastera)

I.

I.

A+R

Cisco rješava probleme i rješava sve probleme s konfiguracijom aplikacije koja nije UC u namjenskoj instanci.

Korisnik/partner odgovoran je za pretplatu na pravilo Pozivanje – Održavanje i prekid usluge Control Hub i konfiguriranje komunikacijskog kanala (e-pošta, APLIKACIJA Webex ili web-dojavnici). Više informacija potražite u Centru za upozorenja .

Cisco je odgovoran za vraćanje klastera UC aplikacije. Više informacija potražite u odjeljku Cisco sustav za oporavak od katastrofa .

Problemi koji nisu rašireni u namjenskoj instanci* (<100 % UC klastera)

A+R

A+R

C

Korisnik/partner rješava probleme i rješava sve probleme s konfiguracijom u namjenskoj instanci.

Korisnik/partner odgovoran je za praćenje konfiguracija redundantnosti u UC aplikacijama na temelju smjernica za dizajn rješenja proizvoda.

Cisco je odgovoran za vraćanje klastera UC aplikacije. Više informacija potražite u odjeljku Cisco sustav za oporavak od katastrofa .

Problemi s aplikacijom Webex

I.

C

A+R

Cisco Cloud TAC rješava probleme i rješava sve probleme u Webex oblaku.

Upravljanje PSTN/SBC-om: BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Korisnik/partner rješava probleme i rješava sve probleme u vezi SBC/PSTN-a.

PSTN putem platforme Cloud Connect

I.

A+R

A+R

Korisnik/partner posjeduje nabavu brojeva i konfiguracije za CCP.

Cisco je vlasnik veze s pružateljem PSTN-a povezanog s oblakom. Pogledajte odjeljak Konfiguriranje PSTN-a putem platforme Cloud Connect koji sadrži više informacija.

Internet namjenske instance za usluge suradnje (partner povezan)

I.

I.

A+R

Cisco upravlja internetskom vezom za usluge suradnje.

Internet namjenske instance za usluge suradnje (izravno povezivanje)

I.

I.

A+R

Cisco upravlja internetskom vezom za usluge suradnje.

DNS interne UC aplikacije namjenske instance

-

-

A+R

Cisco upravlja internim DNS-om namjenske instance.

Javni DNS namjenske instance

-

-

A+R

Cisco upravlja javnim DNS-om namjenske instance.

DNS lokacije korisnika namjenske instance*

A+R

A+R

I.

Korisnik/partner upravlja DNS zahtjevima za lokaciju korisnika.

Integracije partnera/korisnika*

A+R

A+R

C

Korisnik/partner upravlja svim integracijama u namjensku instancu koju pruža korisnik/partner.

Infrastruktura namjenske instance

I.

I.

A+R

Cisco upravlja infrastrukturom namjenske instance.

Partnerska infrastruktura namjenske instance za povezivanje s oblakom

-

A+R

C

Korisnik/partner upravlja infrastrukturom potrebnom za povezivanje s namjenskom instancom.

Infrastrukturni kapacitet namjenske instance

-

I.

A+R

Cisco upravlja kapacitetom infrastrukture namjenske instance.

Kapacitet povezivanja oblaka partnera namjenske instance

-

A+R

I.

Korisnik/partner upravlja kapacitetom veze za povezivanje s oblakom u namjensku instancu.

Kapacitet aplikacije namjenske instance*

A+C

A+C

R

Cisco je odgovoran za infrastrukturu; korisnik/partner odgovoran je za kapacitet upotrebe aplikacije.

Pogledajte odjeljak Upravljanje kapacitetom koji sadrži više informacija.

Upravljanje certifikatima aplikacije namjenske instance

I.

I.

A+R

Cisco je odgovoran za upravljanje certifikatima za UC aplikacije namjenske instance.

Cisco će podatke o rasporedu održavanja poslati prije 10 ili više dana putem centra za upozorenja okruženja Control Hub. Za više informacija pogledajte odjeljak Upozorenja generirana pomoću usluge za namjensku instancu .

Firmver telefona namjenske instance i lokalni jezici*

A+R

A+R

C

Korisnik/partner upravlja firmverom telefona i lokalnim jedinicama za UC aplikacije u namjenskoj instanci. Korisnik/partner može upotrijebiti zahtjev za uslugu Control Hub za prijenos firmvera na poslužitelj Cisco SFTP dostupan svim UC aplikacijama u namjenskoj instanci.

Pozadina telefona namjenske instance*

A+R

A+R

I.

Korisnik/partner upravlja pozadinama telefona za namjensku instancu.

Aplikacija Webex namjenska instanca/Jabber konfiguracija*

A+R

A+R

I.

Korisnik/partner upravlja konfiguracijom aplikacije Webex/Jabber za namjensku instancu.

Neosnovna konfiguracija namjenske instance*

A+R

A+R

I.

Korisnik/partner upravlja konfiguracijom koja nije osnovna za namjensku instancu (na primjer, plan pozivanja, integracije, PSTN).

Nadogradnje aplikacije namjenske instance

I.

I.

A+R

Cisco upravlja nadogradnjama UC aplikacije za namjensku instancu i korisnik/partner može primati obavijesti na temelju upozorenja vezanih uz održavanje iz centra za upozorenja usluge Control Hub. Pogledajte odjeljak Upozorenja o održavanju koji sadrži više informacija.

Cisco korisniku/partneru omogućuje da ostane na prethodnoj verziji (n-1) trenutačnih UC aplikacija implementiranih u namjenskoj instanci (v15), osim ako ne postoji problem sigurnosne ranjivosti koji zahtijeva COP popravak ili nadogradnju. Ako zbog završetka podrške ne postoji (n-1) podržana verzija, tada korisnik/partner mora biti na najnovijoj verziji (n). Više informacija potražite u odjeljku Razdoblje održavanja .

Oprema kupca na lokaciji (CPE)

A+R

I.

I.

Korisnik/partner upravlja cjelokupnom opremom korisnika na lokaciji za namjensku instancu.

Omogućavanje korisnika i MACD-ovi*

A+R

A+R

-

Korisnik/partner omogućuje krajnje korisnike i izvršava sve MACD-ove na namjenskoj instanci.

Upravljanje LDAP-om korisnika

A+R

C

-

Korisnik/partner upravlja LDAP-om za sve krajnje korisnike s pomoću integracije u namjensku instancu.

Alat za omogućavanje*

A+R

A+R

I.

Korisnik/partner upravlja alatima za dodjelu resursa za namjensku instancu.

Sigurnosno kopiranje i vraćanje podatkovnog centra namjenske instance i aplikacije

I.

I.

A+R

Cisco upravlja sigurnosnim kopiranjem i vraćanjem za podatkovni centar i aplikacije u oblaku.

Korisnik/partner neće imati pristup tim sigurnosnim kopijama niti mu je dopušteno konfigurirati sigurnosne kopije za vaše podatkovne centre.

Rješavanje problema konfiguracijske aktivnosti 2. dana

A+R

A+R

C

Korisnik/partner odgovoran je za rješavanje problema s konfiguracijom 2. dana uz pomoć usluge Cisco TAC.

Infrastruktura kao usluga (IaaS) - Izgradnja instalacije

C+I

C+I

A+R

Cisco je odgovoran za dovršetak implementacije međuverzije IaaS poslužitelja do sloja ESXi. Po dovršetku, Cisco će korisniku/partneru pružiti pojedinosti o pristupu za instalaciju softverske aplikacije.

Ponovno se pokreće poslužitelj povezan s konfiguracijom

C

A+R

-

Ponovno pokrenite za nove promjene konfiguracije: Korisnik/partner može provesti ponovno pokretanje na temelju uloga i privilegija predviđenih za partnerske administratore.

Ponovno pokretanje usluge povezane s rješavanjem problema

C

C

A+R

Ponovno pokretanje za rješavanje problema: Cisco TAC tim koordinirat će se s operacijama namjenske instance za ponovno pokretanje usluge.

Ponovno pokretanje usluge povezane s konfiguracijom

A+R

A+R

I.

Ponovno pokrenite za nove promjene konfiguracije: Korisnik/partner može provesti ponovno pokretanje, ali je Cisco potrebno obavijestiti za rješavanje svih alarma koji su pokrenuti zbog ponovnog pokretanja.

Ponovno pokretanje usluge povezane s rješavanjem problema

C

C

A+R

Ponovno pokretanje za rješavanje problema: Cisco TAC tim koordinirat će se s operacijama namjenske instance za ponovno pokretanje usluge.