Pregled matrice dodele odgovornosti

RACI matrica ukazuje na nivoe odgovornosti za aspekte primene namenske instance, na sledeći način:

R = Odgovorno – Odgovorno za obavljanje zadatka (npr. stvarna osoba koja obavlja posao dovršavanja zadatka).
A = Odgovorno – Na kraju odgovorno za dovršavanje zadatka. Odgovorno lice mora da potpiše rad koji odgovorno lice proizvodi.
C = Konsultovani – Članovi tima čiji se unos koristi za dovršavanje zadatka. Komunikacija sa ovim članovima je dvosmerne prirode.
Ja = Informisani – Članovi tima su obavešteni o statusu zadatka. Komunikacija sa ovim članovima je jednosmerna u prirodi.

Partner na brodu


Aktivnost	Kupac	Partner	Cisco	Primedbe
Upitnik o povezivanju partnera (PQ)		R	Odgovor	Partner je odgovoran za dovršavanje upitnika partnera (PQ) radi omogućavanja povezivanja
Izgradnja infrastrukture u oblaku		Ja	A+R	Cisco gradi svu neophodnu cloud infrastrukturu kako bi omogućio Partneru da se poveže sa namenskom instancom
Povezivanje partnera		A+R	C	Partner obezbeđuje svu potrebnu vezu za rad sa namenskom instancom
Infrastruktura partnerskih prostorija		A+R	C	Partner je odgovoran za bilo koju partneru potrebnu opremu za namensku instancu
IP adresa u oblaku		Ja	A+R	Cisco je odgovoran za svako IP adresiranje interno na cloud rešenje
IP adresa partnera		A+R	C	Partner je odgovoran za sve partnerske adrese
Internet	Ja	Ja	A+R	Cisco je odgovoran za obezbeđivanje interneta za osnovne aplikacije u namenskoj instanci (Koristite slučajeve - MRA, RedSky Integration, APNS itd.)

Klijent na brodu


Aktivnost	Kupac	Partner	Cisco	Primedbe
CCW plasman porudžbine	C	A+R	Ja	Partner je odgovoran za naručivanje Webex poziva i izbora namenske instance
Izdavanje zadrška porudžbine	Ja	Ja	A+R	Cisco će biti odgovoran za objavljivanje porudžbine nakon pregleda
Mogućnost povezivanja sa klijentima – partner povezan	C	A+R	C	Partner je odgovoran za povezivanje kupca sa namenskom instancom
Mogućnost povezivanja sa klijentima –direktno povezivanje*	A+R	A+R	R	Klijent ili partner je odgovoran za povezivanje mreže klijenata sa namenskom instancom
Infrastruktura u oblaku	Ja	Ja	A+R	Cisco je odgovoran za bilo koju cloud infrastrukturu (compute, mrežu, SBC) potrebnu za omogućavanje klijentu
Osnovna izrada aplikacije	Ja	Ja	A+R	Cisco je odgovoran za izradu jezgra aplikacije u oblaku
Konfiguracija osnovnog nadgledanja			A+R	Cisco podešao monitoring za osnovne aplikacije
Testiranje operativne spremnosti	Ja	Ja	A+R	Cisco testira osnovnu funkcionalnost osnovnih aplikacija pre nego što preda klijentu ili partneru
PSTN Access – BYO PSTN*	A+R	A+R	C	Klijent ili partner je odgovoran za PSTN povezivanje u namensku instancu
Alatke za obezbeđivanje*	A+R	A+R	C	Kupac ili partner je odgovoran za sve alatke za obezbeđivanje (treće preduzeće)
Konfiguracija nivoa aplikacije* (Plan biranja broja, Grupe usmeravanja itd.)	A+R	A+R	Ja	Klijent ili partner je odgovoran za dovršavanje konfiguracije aplikacije da bi se omogućili zahtevi klijenata
Rešavanje problema sa konfiguracijom aplikacije*	A+R	A+R	C	Klijent ili partner je odgovoran za rešavanje problema sa bilo kojom konfiguracijom na nivou aplikacije uz pomoć Cisco TAC-a
Infrastruktura i konfiguracija premise kupca*	A+R	A+R	Ja	Klijent ili partner odgovaraju za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju premise klijenta koja je potrebna da bi se omogućilo korišćenje namenske instance klijenta
Partnerska premisna infrastruktura i konfiguracija (SBC, PSTN...)		A+R	Ja	Partner je odgovoran za bilo koju partnerski premisnu infrastrukturu ili konfiguraciju da bi omogućio korišćenje korisnika namenske instance
Testiranje prihvatanja korisnika*	A+R	A+R	Ja	Klijent ili partner je odgovoran za obavljanje svih integracija i testiranja pre go-live u namenskoj instanci
Klijent na brodu i migraciji*	A+R	A+R	Ja	Klijent ili partner odgovara za uspešno presecanje namenske instance
Rešavanje problema sa ukrcavanjem*	A+R	A+R	C	Klijent ili partner odgovara da reši sve probleme sa ukrcavanjem/danom-1

*U zavisnosti od aranžmana podrške između klijenata i partnera klijent ili partner bi mogli da ispune ove specifične odgovornosti

Operacije


Aktivnost	Kupac	Partner	Cisco	Primedbe
Rasprostranjeni problemi u namenskoj instanci (100% klastera ili više klastera)	Ja	Ja	A+R	Cisco rešava i rešava sve probleme sa poverenicima aplikacija koje nisu UC u namenskoj instanci
Nesvećena pitanja u namenskoj instanci* (<100% of a cluster)	A+R	A+R	C	Klijent ili partner rešavaju i rešavaju sve probleme sa posavetocima u namenskoj instanci
Problemi sa Webex sastancima/aplikacijom	Ja	C	A+R	Cisco Cloud TAC rešava i rešava sve probleme u Webex oblaku
PSTN/SBC Management – BYO PSTN*	A+R	A+R	C	Klijent ili partner rešava i rešava sve probleme oko SBC/PSTN
Namenska instanca Internet za usluge saradnje (partner povezan)	Ja	Ja	A+R	Cisco upravlja internet konekcom za usluge saradnje
Namenska instanca Interneta za usluge saradnje (direktno povezivanje)	Ja	Ja	A+R	Cisco upravlja internet konekcom za usluge saradnje
Namenska instanca interne UC App DNS			A+R	Cisco upravlja namenskom instancom internog DNS-a
Namenska instanca Javni DNS			A+R	Cisco upravlja namenskom instancom Javni DNS
Namenska instanca Customer premise DNS*	A+R	A+R	Ja	Kupac ili partner upravlja DNS zahtevima za premisu kupca
Namenske instance integracije*	A+R	A+R	C	Klijent ili partner upravlja svim integracijama u namensku instancu
Infrastruktura namenske instance	Ja	Ja	A+R	Cisco upravlja infrastrukturom namenske instance
Namenska instanca partnerske infrastrukture za povezivanje u oblaku		A+R	C	Partner upravlja infrastrukturom potrebnom za povezivanje sa namenskom instancom
Kapacitet infrastrukture namenske instance		Ja	A+R	Cisco upravlja kapacitetom za namensku infrastrukturu
Namenska instanca partnerski kapacitet povezivanja u oblaku		A+R	Ja	Partner upravlja kapacitetom za vezu povezivanja u oblaku u namensku instancu
Kapacitet aplikacije namenske instance*	A+C	A+C	R	Cisco je odgovoran za infrastrukturu; Kupac ili partner je odgovoran za kapacitet korišćenja aplikacije
Upravljanje certifikatima aplikacije namenske instance	Ja	Ja	A+R	Cisco je odgovoran za upravljanje sertifikatima za namenske instance
Namenska instanca telefonskog firmvera*	A+R	A+R	Ja	Klijent ili partner upravlja telefonskim firmverom za namensku instancu
Pozadina telefona namenske instance*	A+R	A+R	Ja	Klijent ili partner upravlja pozadinama telefona za namensku instancu
Dedicated Instance Jabber config*	A+R	A+R	Ja	Klijent ili partner upravlja Jabber konfigom za namensku instancu
Dedicated Instance non-base config*	A+R	A+R	Ja	Klijent ili partner upravlja ne-osnovnim poverenikom za namensku instancu (npr. plan biranja broja, integracije, PSTN)
Nadogradnja aplikacije namenske instance	C	C	A+R	Cisco upravlja nadogradnjama aplikacija za namensku instancu u konsultaciji sa klijentom ili partnerom
CPE	A+R	Ja	Ja	Kupac upravlja svom opremom za prostorije kupca za namensku instancu
User provisioning and MACDs*	A+R	A+R		Odredbe o klijentima ili partneru krajnjih korisnika i izvršavaju sve MAC-ove na namenskoj instanci
Upravljanje LDAP klijentima	A+R	C	Ja	Klijent upravlja LDAP-om da bi se svi krajnji korisnici integrisali u namensku instancu
Alatka za obezbeđivanje*	A+R	A+R	Ja	Klijent ili partner upravlja alatkama za obezbeđivanje za namensku instancu
Namenska instanca data centra i rezervne kopije aplikacija i vraćanje u prethodno stanje			A+R	Cisco upravlja rezervnom kopijom i vraćanjem u prethodno stanje za data centar i aplikacije u oblaku

*U zavisnosti od aranžmana podrške između klijenata i partnera klijent ili partner bi mogli da ispune ove specifične odgovornosti