Pregled matrice dodele odgovornosti

RACI matrica označava nivoe odgovornosti za aspekte primene namenske instance, na sledeći korak:

R = Odgovorno – Odgovorno za obavljanje zadatka (npr. stvarna osoba koja radi svoj zadatak).
A = Saglasan – krajnje odgovorno za dovršetak zadatka. Odgovorno lice mora da odjavi rad koji odgovorno lice proizvede.
C = Konsultovano – Članovi tima čiji se unos koristi za obavljanje zadatka. Komunikacija sa ovim članovima je dvosmerna u prirodi.
Ja = Obavešten – članovi tima su čuvali informacije o statusu zadatka. Komunikacija sa ovim članovima je jednosmerna u prirodi.

Priključivanje partnera


Aktivnost	Kupac	Partner	Cisco	Primedbe
Upitnik za povezivanje partnera (PQ)		R	Odgovor	Partner je odgovoran za dovršenje upitnika partnera (PQ) za omogućavanje povezivanja
Građenje infrastrukture oblaka		Sam	A+R	Cisco gradi sve neophodne infrastrukture oblaka kako bi se partneru omogućilo povezivanje sa namenskim instancama
Povezivanje partnera		A+R	C	Partner pruža sve mogućnosti povezivanja potrebne za rad sa namenskim instancama
Infrastruktura prostorija partnera		A+R	C	Partner je odgovoran za sve prostorije partnera potrebne za namensku instancu
IP adrese oblaka		Sam	A+R	Cisco je odgovoran za bilo koje interno IP adrese u rešenjima u oblaku
IP adresa partnera		A+R	C	Partner je odgovoran za sve adrese partnera
Internet	Sam	Sam	A+R	Cisco je odgovoran za obezbeđivanje interneta za osnovne aplikacije u namenskim slučajevima (koristite slučajeve - MRA, RedSky integracija, APNS itd.)

Priključivanje kupca


Aktivnost	Kupac	Partner	Cisco	Primedbe
Postavite CCW narudžbinu	C	A+R	Sam	Partner je odgovoran za postavljanje narudžbine za Webex Calling i izbor namenske instance
Izdanje narudžbine na čekanju	Sam	Sam	A+R	Cisco će biti odgovoran za ponovno pozivanje nakon pregleda
Povezivanje sa klijentom – povezan partner	C	A+R	C	Partner je odgovoran za povezivanje kupca sa namenskim instancama
Povezivanje sa klijentom – direktno povezivanje*	A+R	A+R	R	Kupac ili partner su odgovorni za povezivanje mreže kupca sa namenskim instancama
Infrastruktura oblaka	Sam	Sam	A+R	Cisco je odgovoran za bilo koju infrastrukturu oblaka (računar, mreža, SBC) koja je potrebna da bi se omogućio kupcu
Građenje jezgra aplikacije	Sam	Sam	A+R	Cisco je odgovoran za građenje jezgra aplikacije u oblaku
Konfiguracija jezgra nadgledanja			A+R	Cisco podešavanja nadgledanja za sužene aplikacije
Operativno testiranje priplodnosti	Sam	Sam	A+R	Cisco testiranje osnovne funkcionalnosti osnovnih aplikacija pre predaje kupcu ili partneru
PSTN pristup – BYO PSTN*	A+R	A+R	C	Kupac ili partner su odgovorni za PSTN povezivanje u namensku instancu
Alatke za dodelu privilegija*	A+R	A+R	C	Kupac ili partner su odgovorni za sve alatke za dodelu privilegija (treća strana)
Konfiguracija na nivou aplikacije* (plan biranja, grupe usmeravanja itd.)	A+R	A+R	Sam	Kupac ili partner su odgovorni za dovršavanje konfiguracije aplikacije kako bi se omogućili zahtevi kupca
Konfiguracija aplikacije za rešavanje problema*	A+R	A+R	C	Kupac ili partner su odgovorni za rešavanje problema za bilo koju konfiguraciju na nivou aplikacije sa pomoći Cisco TAC
Infrastruktura i konfiguracija kupca*	A+R	A+R	Sam	Kupac ili partner mogu da snose bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju kupca potrebnu da bi se omogućila upotreba namenske instance kupca
Infrastruktura i konfiguracija partnera (SBC, PSTN...)		A+R	Sam	Partner je pouzdan za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju partnera kako bi se omogućila upotreba kupca u namenskim instancama
Testiranje prihvatanja korisnika*	A+R	A+R	Sam	Kupac ili partner mogu da snose sve integracije i testiranje pre go-live na posvećenoj instanci
Priključivanje i migracija kupca*	A+R	A+R	Sam	Kupac ili partner mogu biti uspešni prelasku na namensku instancu
Rešavanje problema prilikom priključivanja*	A+R	A+R	C	Kupac ili partner mogu da reše sve probleme sa priključivanjem/ dan-1

*U zavisnosti od aranžmana podrške između kupaca i partnera, kupac ili partner mogu da ispune ove specifične odgovornosti

Operacije


Aktivnost	Kupac	Partner	Cisco	Primedbe
Široko rasprostranjeni problemi u namenskim instancama (100% klastera ili preko više klastera)	Sam	Sam	A+R	Cisco rešava i rešava sve probleme sa konfiguracijom aplikacije koja nije UC u namenskim instancama
Problemi koji nisu široko rasprostranjeni u namenskim instancama* (<100% of a cluster)	A+R	A+R	C	Rešavanje problema sa kupcem ili partnerom i rešava sve probleme konfiguracije u namenskim instancama
Webex Meetings/Aplikacija	Sam	C	A+R	Cisco oblak TAC rešava sve probleme u oblaku Webex
PSTN/SBC upravljanje – BYO PSTN*	A+R	A+R	C	Rešavanje problema sa kupcem ili partnerom i rešavanje svih problema oko SBC/PSTN
Internet namenske instance za usluge saradnje (partner povezan)	Sam	Sam	A+R	Cisco upravlja internetom za usluge saradnje
Internet namenske instance za usluge saradnje (direktno povezivanje)	Sam	Sam	A+R	Cisco upravlja internetom za usluge saradnje
DNS aplikacije namenske instance			A+R	Cisco upravlja internim DNS-om namenske instance
Javni DNS namenske instance			A+R	Cisco upravlja javnim DNS-om namenske instance
Lokalni DNS* namenske instance	A+R	A+R	Sam	Kupac ili partner upravlja DNS zahtevima za prostorije kupca
Integracije namenske instance*	A+R	A+R	C	Kupac ili partner upravlja svim integracijama u namensku instancu
Infrastruktura namenske instance	Sam	Sam	A+R	Cisco upravlja infrastrukturom namenske instance
Infrastruktura partnera namenske instance za povezivanje u oblaku		A+R	C	Partner upravlja infrastrukturom neophodnom za povezivanje sa namenskim instancama
Kapacitet infrastrukture namenske instance		Sam	A+R	Cisco kapacitet za infrastrukturu namenske instance
Kapacitet povezivanja sa oblakom partnera namenske instance		A+R	Sam	Partner upravlja kapacitetom za vezu mogućnosti povezivanja sa oblakom u namensku instancu
Kapacitet aplikacije namenske instance*	A+C	A+C	R	Cisco je odgovoran za infrastrukturu; Kupac ili partner su odgovorni za kapacitet upotrebe aplikacije
Upravljanje sertifikatima aplikacije namenske instance	Sam	Sam	A+R	Cisco je odgovoran za upravljanje sertifikatima za aplikacije namenske instance
Firmver telefona namenske instance*	A+R	A+R	Sam	Kupac ili partner upravlja firmverom telefona za namensku instancu
Pozadina telefona namenske instance*	A+R	A+R	Sam	Kupac ili partner upravlja pozadinama telefona za namensku instancu
Konfiguracija namenske instance Jabber*	A+R	A+R	Sam	Kupac ili partner upravlja Jabber konfiguracijom za namensku instancu
Konfiguracija namenske instance koja nije osnovna*	A+R	A+R	Sam	Kupac ili partner upravlja konfiguracijom koja nije osnovna za namensku instancu (npr. plan biranja, integracije, PSTN)
Nadogradnje aplikacije namenske instance	C	C	A+R	Cisco upravlja nadogradnjama aplikacija za namensku instancu u konsultacijama sa kupcem ili partnerom
CPE	A+R	Sam	Sam	Kupac upravlja celokupnom opremom kupca za namensku instancu
Dodela privilegija za korisnike i MACD-e*	A+R	A+R		Krajnji korisnici dodele privilegija kupca ili partnera i izvršavaju sve MACD-ove na namenskim instancama
LDAP upravljanje kupcem	A+R	C	Sam	Kupac upravlja LDAP-om za sve krajnje korisnike koji se integrišu u namensku instancu
Alatka za dodelu privilegija*	A+R	A+R	Sam	Kupac ili partner upravlja alatkama za dodelu privilegija za namensku instancu
Rezervne kopije centar za podatke namenske instance i aplikacije u prethodno stanje			A+R	Cisco upravlja rezervnom kopijema i vraćanjem u centar za podatke i aplikacija u oblaku

*U zavisnosti od aranžmana podrške između kupaca i partnera, kupac ili partner mogu da ispune ove specifične odgovornosti