Upitnik o povezivanju partnera (PQ)

-

R

Odgovor

Partner je odgovoran za popunjavanje Upitnika za partnere (PK) kako bi omogućio povezivanje. Ovo peering važi samo za partnere koji vire u Dedicated Instance.

Partner mora zatražiti Partner Connect za svakog od vaših kupaca koji koriste Control Hub kako bi omogućio mrežni saobraćaj kupaca preko partnerskog peeringa. Pogledajte Dedicated Instance Partner Connect za više informacija.

Izgradnja infrastrukture u oblaku

-

Ja

A+R

Cisco gradi svu potrebnu infrastrukturu oblaka kako bi omogućio partneru da se poveže sa namenskom instancom.

Povezivanje partnera

-

A+R

C

Partner obezbeđuje svu povezanost potrebnu za rad sa namenskom instancom.

Infrastruktura partnerskih prostorija

-

A+R

C

Partner je odgovoran za sve partnerske prostorije koje su potrebne za namensku instancu.

IP adresa u oblaku

-

Ja

A+R

Cisco je odgovoran za bilo koju IP adresu interno u cloud rešenju.

IP adresa partnera

-

A+R

C

Partner je odgovoran za sve adrese partnera.

Internet

Ja

Ja

A+R

Cisco je odgovoran za pružanje interneta za osnovne aplikacije u Dedicated Instance. (Slučajevi korišćenja - MRA, RedSki integracija, APNS, itd)

CCW plasman porudžbine

C

A+R

Ja

Kupac / partner je odgovoran za postavljanje naloga za Vebek pozive i odabir namenske instance.

Izdavanje zadrška porudžbine

Ja

Ja

A+R

Cisco je odgovoran za izdavanje naloga nakon pregleda.

Povezivanje kupaca: Partner povezan

• Zahtevi za propusni opseg

• Partnerske NAT IP adrese za upravljanje

C

A+R

C

Kupac / partner je odgovoran za povezivanje svog klijenta sa namenskom instancom.

Ruta 0.0.0.0 / 0 mora se oglašavati sa strane kupca na stranu centra za podatke Dedicated Instance. Specifičnije rute neće biti prihvaćene od strane Dedicated Instance.

Kupac / partner će morati da izračuna zahteve za propusni opseg na osnovu korišćenja i dizajna poziva.

Povezivanje sa klijentima – direktno povezivanje

• Edge Connect

• Virtual Connect

A+R

A+R

R

Kupac / partner je odgovoran za povezivanje vaše korisničke mreže sa namenskom instancom. Ruta 0.0.0.0 / 0 mora se oglašavati sa strane kupca na stranu centra za podatke Dedicated Instance. Specifičnije rute neće biti prihvaćene od strane Dedicated Instance.

Kupac / partner će morati da izračuna zahteve za propusni opseg na osnovu korišćenja i dizajna poziva.

Infrastruktura u oblaku

Ja

Ja

A+R

Cisco je odgovoran za bilo koju cloud infrastrukturu (računanje, mreža, SBC) koja je potrebna da bi se omogućilo korisniku.

Zahtevi za propusni opseg povezivanja i proračuni

A+R

A+R

C

Kupac / partner je odgovoran za konsultacije sa Ciscom.

Osnovna izrada aplikacije

Ja

Ja

A+R

Cisco je odgovoran za osnovnu aplikaciju izgrađenu u oblaku. Pogledajte Dimenzionisanje namenske instance za više informacija.

Dimenzionisanje UC aplikacije će definisati Cisco na osnovu CCV naloga. U slučaju bilo kakvih modifikovanih naloga, kupac / partner treba da radi sa Ciscom za novu veličinu klastera. Pogledajte Upravljanje kapacitetima za više informacija.

Uključivanje objedinjenih aplikacija za kupce koji imaju više od KSNUMKS Unified CM klastera unutar regiona Dedicated Instance

A+R

A+R

R

Kupac / partner je odgovoran za obezbeđivanje opsega IP podmreže za sve klastere, koji će se koristiti kao interne IP adrese za UC aplikacije raspoređene u namenskoj instanci.

Konfiguracija osnovnog nadgledanja

-

-

A+R

Cisco će postaviti nadgledanje za osnovne aplikacije.

Testiranje operativne spremnosti

Ja

Ja

A+R

Cisco testira osnovnu funkcionalnost osnovnih aplikacija pre predaje kupcu / partneru.

PSTN pristup – BYO PSTN

A+R

A+R

C

Kupac / partner je odgovoran za PSTN povezivanje u namensku instancu.

Alati za obezbeđivanje

A+R

A+R

C

Kupac / partner je odgovoran za sve alate za obezbeđivanje (treće strane).

Konfiguracija na nivou aplikacije (plan pozivanja, grupe ruta, itd.)

A+R

A+R

Ja

Kupac / partner je odgovoran za završetak konfiguracije aplikacije kako bi omogućio svoje zahteve kupaca.

Podrazumevane osnovne konfiguracije se vrše u UC aplikacijama

-

-

A+R

Kupac / partner ne bi trebalo da menja nijednu od osnovnih konfiguracija. Za podrazumevana podešavanja koja se vrše kao deo primene, pogledajte Namenska instanca za Vebek pozive - osnovna konfiguracija.

Rešavanje problema sa konfiguracijom aplikacije

A+R

A+R

C

Kupac / partner je odgovoran za rešavanje problema bilo koje konfiguracije na nivou aplikacije uz pomoć Cisco TAC tima.

Kupac / partner može iskoristiti RTMT / VebRTMT za prikupljanje dnevnika za rešavanje problema vezanih za konfiguraciju vezanih za planove biranja itd.

Infrastruktura i konfiguracija prostora za korisnike

A+R

A+R

Ja

Kupac / partner je odgovoran za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju korisničke prostorije koja je potrebna da bi se omogućilo korišćenje namenske instance klijentima.

Partnerska premisna infrastruktura i konfiguracija (SBC, PSTN...)

-

A+R

Ja

Kupac / partner je odgovoran za bilo koju partnersku infrastrukturu ili konfiguraciju kako bi omogućio korisniku korišćenje namenske instance.

Testiranje prihvatanja korisnika

A+R

A+R

Ja

Kupac / partner je odgovoran za obavljanje svih integracija i testova pre pokretanja na namenskoj instanci.

Uključivanje i migracija kupaca

A+R

A+R

Ja

Kupac / partner je odgovoran za uspešan prelazak na namensku instancu.

Rešavanje problema sa uključivanjem

A+R

A+R

C

Kupac / partner je odgovoran za rešavanje bilo kakvih problema sa uključivanjem / Dan-KSNUMKS.

Široko rasprostranjena pitanja u namenskoj instanci (100% UC klastera ili preko više klastera)

Ja

Ja

A+R

Cisco rešava probleme i rešava sve probleme sa konfiguracijom aplikacija koje nisu UC u Dedicated Instance.

Kupac / partner je odgovoran za pretplatu na pravilo Control Hub Alerts Centra za pozivanje - održavanje i prekid i konfigurisanje kanala komunikacije (e-pošta, Vebek APP ili Vebhooks). Pogledajte Centar za upozorenja za više informacija.

Cisco je odgovoran za vraćanje klastera UC aplikacija. Pogledajte Cisco sistem za oporavak od katastrofe za više informacija.

Nerasprostranjena pitanja u namenskoj instanci (<100% UC klastera)

A+R

A+R

C

Klijent / partner rešava probleme i rešava sve probleme sa konfiguracijom u namenskoj instanci.

Kupac / partner je odgovoran za praćenje konfiguracija redundantnosti u UC aplikacijama na osnovu smernica za dizajn rešenja proizvoda.

Cisco je odgovoran za vraćanje klastera UC aplikacija. Pogledajte Cisco sistem za oporavak od katastrofe za više informacija.

Pitanja o Vebek aplikaciji

Ja

C

A+R

Cisco Cloud TAC rešava probleme i rešava sve probleme u Vebek oblaku.

PSTN / SBC upravljanje: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Kupac / partner rešava probleme i rešava sva pitanja oko SBC / PSTN.

PSTN povezan sa oblakom

Ja

A+R

A+R

Kupac / partner poseduje nabavku broja i konfiguracije za CCP.

Cisco poseduje povezivanje sa Cloud Connected PSTN provajderom. Pogledajte Konfigurišite Cloud Connected PSTN za više informacija.

Namenska instanca Internet za usluge saradnje (partner povezan)

Ja

Ja

A+R

Cisco upravlja internet povezivanjem za usluge saradnje.

Namenska instanca Interneta za usluge saradnje (direktno povezivanje)

Ja

Ja

A+R

Cisco upravlja internet povezivanjem za usluge saradnje.

Namenska instanca interne UC App DNS

-

-

A+R

Cisco upravlja internim DNS-om namenske instance.

Namenska instanca Javni DNS

-

-

A+R

Cisco upravlja javnim DNS-om namenske instance.

Namenska instanca Korisnički premisa DNS

A+R

A+R

Ja

Kupac / partner upravlja DNS zahtevima za premisu kupca.

Integracije partnera / klijenata

A+R

A+R

C

Kupac / Partner upravlja svim integracijama u namensku instancu koju obezbeđuje Kupac / Partner.

Infrastruktura namenske instance

Ja

Ja

A+R

Cisco upravlja infrastrukturom Dedicated Instance.

Namenska instanca partnerske infrastrukture za povezivanje u oblaku

-

A+R

C

Kupac / partner upravlja infrastrukturom potrebnom za povezivanje sa namenskom instancom.

Kapacitet infrastrukture namenske instance

-

Ja

A+R

Cisco upravlja kapacitetom za infrastrukturu Dedicated Instance.

Namenska instanca partnerski kapacitet povezivanja u oblaku

-

A+R

Ja

Kupac / partner upravlja kapacitetom za povezivanje u oblaku u namensku instancu.

Kapacitet namenske instance aplikacije

A+C

A+C

R

Cisco je odgovoran za infrastrukturu; Kupac / partner je odgovoran za kapacitet korišćenja aplikacije.

Pogledajte Upravljanje kapacitetima za više informacija.

Upravljanje certifikatima aplikacije namenske instance

Ja

Ja

A+R

Cisco je odgovoran za upravljanje sertifikatima za Dedicated Instance UC aplikacije. Pogledajte Upravljanje sertifikatima za više informacija.

Cisco će poslati detalje rasporeda održavanja pre KSNUMKS dana ili više, preko Control Hub Alerts Centra. Pogledajte Servis generisana upozorenja za namensku instancu za više informacija.

Namenski Primer telefona firmvare i lokala

A+R

A+R

C

Kupac / Partner upravlja firmverom telefona i lokalima za UC aplikacije u Dedicated Instance. Kupac / partner može da koristi zahtev za uslugu Control Hub za otpremanje firmvera u Cisco SFTP server dostupan svim UC aplikacijama u namenskoj instanci.

Dedicated Instance telefona Pozadina

A+R

A+R

Ja

Kupac / partner upravlja telefonskim pozadinama za namensku instancu.

Namenska instanca Vebek App / Jabber konfiguracija

A+R

A+R

Ja

Kupac / partner upravlja konfiguracijom Vebek App / Jabber za namensku instancu.

Namenska instanca koja nije bazna konfiguracija

A+R

A+R

Ja

Kupac / partner upravlja ne-baznom konfiguracijom za namensku instancu (na primer, plan biranja, integracije, PSTN).

Nadogradnja aplikacije namenske instance

Ja

Ja

A+R

Cisco upravlja nadogradnjom UC aplikacija za namensku instancu, a kupac / partner može primati obaveštenja na osnovu upozorenja vezanih za održavanje iz Control Hub Alerts Centra. Pogledajte Upozorenja o održavanju za više informacija.

Cisco dozvoljava klijentu / partneru da ostane na prethodnoj verziji (n-KSNUMKS) trenutnih UC aplikacija raspoređenih u Dedicated Instance (vKSNUMKS), osim ako ne postoji problem sa sigurnosnom ranjivošću koji zahteva popravku ili nadogradnju COP-a. Ako ne postoji (n-1) podržana verzija zbog završetka podrške, onda kupac / partner mora da bude na najnovijoj verziji (n). Pogledajte Prozor održavanja za više informacija.

Oprema za prostorije kupaca (CPE)

A+R

Ja

Ja

Kupac / partner upravlja svim korisničkim prostorijama opreme za namensku instancu.

Obezbeđivanje korisnika i MACD-ovi

A+R

A+R

-

Kupac / Partner odredbe krajnjim korisnicima i obavlja sve MACDs na Dedicated Instance.

Upravljanje LDAP klijentima

A+R

C

-

Kupac / partner upravlja LDAP-om za sve krajnje korisnike da se integrišu u namensku instancu.

Alat za obezbeđivanje

A+R

A+R

Ja

Kupac / partner upravlja alatima za obezbeđivanje za namensku instancu.

Namenska instanca data centra i rezervne kopije aplikacija i vraćanje u prethodno stanje

Ja

Ja

A+R

Cisco upravlja sigurnosnim kopiranjem i vraćanjem za data centar i aplikacije u oblaku.

Kupac / partner neće imati pristup ovim rezervnim kopijama niti će im biti dozvoljeno da konfigurišu rezervne kopije u vaše centre za podatke.

Rešavanje problema Dai-KSNUMKS Konfiguracijske aktivnosti

A+R

A+R

C

Kupac / partner je odgovoran za rešavanje problema sa konfiguracijom Dai-KSNUMKS-a koristeći svoj postojeći pristup uz pomoć Cisco TAC-a.

Infrastruktura kao usluga (IaaS) - Izgradi Instaliraj

C+I

C+I

A+R

Cisco je odgovoran za završetak implementacije izgradnje IaaS servera do ESKSi sloja. Nakon završetka, Cisco će klijentu / partneru pružiti pristupne detalje za instaliranje softverske aplikacije.

Rešavanje problema sa ponovnim pokretanjem usluga

C

C

A+R

Ponovo pokreće za rešavanje problema: Cisco TAC tim će koordinirati sa operacijama Dedicated Instance kako bi izvršio ponovno pokretanje usluge.

Konfiguracija Vezano za ponovno pokretanje usluge

A+R

A+R

Ja

Ponovo pokrenite za nove promene konfiguracije: Kupac / partner može izvršiti ponovno pokretanje, ali Cisco mora biti obavešten da se pozabavi svim alarmima koji se pokreću ponovnim pokretanjem.