Hvala na povratnim informacijama.

Upitnik za povezivanje partnera (PK)

-

R

A

Partner je odgovoran za popunjavanje Partnerskog upitnika (PK) kako bi se omogućilo povezivanje. Ovaj peering se odnosi samo na partnere koji zaviruju u namen sku instancu.

Partner mora zatraž iti Partner Connect za svakog od vaših kupaca koristeći Control Hub kako bi omogućio mrežni promet kupaca putem partnerskog peeringa. Za više informacija pogledajte Povezivanje partnera namenske instance.

Izgradnja infrastrukture u oblaku

-

I

A+R

Cisco gradi svu potrebnu infrastrukturu u oblaku kako bi omogućio partneru da se poveže sa namenskom instancom.

Partnerska povezanost

-

A+R

C

Partner pruža svu povezanost potrebnu za rad sa namenskom instancom.

Infrastruktura partnerskih prostorija

-

A+R

C

Partner je odgovoran za bilo koju opremu partnera koja je potrebna za namensku instancu.

IP adresiranje u oblaku

-

I

A+R

Cisco je odgovoran za bilo koje IP adresiranje interno za rešenje u oblaku.

IP adresiranje partnera

-

A+R

C

Partner je odgovoran za sve adrese partnera.

Internet

I

I

A+R

Cisco je odgovoran za pružanje interneta za osnovne aplikacije u namenskoj instanci. (Slučajevi upotrebe - MRA, RedSki Integracija, APNS itd.)

Postavljanje CCV narudžbi

C

A+R

I

Klijent/partner je odgovoran za naručivanje Webex Calling i odabir namenske instance.

Izdanje za zadržavanje narudžbe

I

I

A+R

Cisco je odgovoran za objavljivanje naloga nakon pregleda.

Povezivanje kupaca: Partner povezan

• Zahtevi za propusnost

• Partnerske NAT IP adrese za upravljanje

C

A+R

C

Klijent/partner je odgovoran za povezivanje svog klijenta sa namenskom instancom.

Ruta 0.0.0.0/0 mora biti oglašena sa strane kupca do strane centra podataka namenske instance. Specifičnije rute neće prihvati ti strana namenske instance.

Klijent/partner će morati da izračuna zahteve za propusnim opsegom na osnovu upotrebe i dizajna poziva.

Povezivanje kupaca - Direktno povezivanje

• Edge Connect

• Virtuelno povezivanje

A+R

A+R

R

Klijent/partner je odgovoran za povezivanje vaše korisničke mreže sa namenskom inst ancom. Ruta 0.0.0.0/0 mora biti oglašena sa strane kupca do strane centra podataka namenske instance. Specifičnije rute neće prihvati ti strana namenske instance.

Klijent/partner će morati da izračuna zahteve za propusnim opsegom na osnovu upotrebe i dizajna poziva.

Infrastruktura u oblaku

I

I

A+R

Cisco je odgovoran za bilo koju infrastrukturu u oblaku (računarstvo, mreža, SBC) potrebnu za omogućavanje klijenta.

Zahtevi i proračuni propusnog opsega povezivanja

A+R

A+R

C

Klijent/partner je odgovoran za konsultacije sa Cisco-om.

Izrada osnovne aplikacije

I

I

A+R

Cisco je odgovoran za osnovnu aplikaciju ugrađenu u oblak. Za više informacija pogledajte Veličina namenske instance.

Cisco će definisati veličinu UC aplikacije na osnovu CCV naloga. U slučaju bilo kakvih izmenjenih porudžbina, klijent/partner mora da sarađuje sa Cisco-om na novom veličini klastera. Pogledajte U pravljanje kapac itetima za više informacija.

Uključivanje objedinjenih aplikacija za korisnike koji imaju više od 3 Unified CM klastera u regionu namenske instance

A+R

A+R

R

Klijent/partner je odgovoran za pružanje opsega IP podmreže za sve klastere, koji će se koristiti kao interne IP adrese za UC aplikacije raspoređene u namenskoj instanci.

Konfiguracija osnovnog nadzora

-

-

A+R

Cisco će postaviti nadzor za osnovne aplikacije.

Ispitivanje operativne spremnosti

I

I

A+R

Cisco testira osnovnu funkcionalnost osnovnih aplikacija pre predaje klijentu/partneru.

PSTN pristup - BIO PSTN

A+R

A+R

C

Klijent/partner je odgovoran za PSTN povezivanje u namensku instancu.

Alati za obezbeđivanje

A+R

A+R

C

Klijent/partner je odgovoran za sve alate za obezbeđivanje (treća strana).

Konfiguracija na nivou aplikacije (plan biranja, grupe ruta itd.)

A+R

A+R

I

Klijent/partner je odgovoran za popunjavanje konfiguracije aplikacije kako bi omogućio zahteve svojih kupaca.

Podrazumevane osnovne konfiguracije se vrše u UC aplikacijama

-

-

A+R

Klijent/partner ne bi trebalo da modifikuje nijednu osnovnu konfiguraciju. Za podrazumevana podešavanja koja su izvršena kao deo implementacije, pogledajte N amenska instanca za Webex Calling - osnovna konfiguracija.

Rešavanje problema sa konfiguracijom aplikacije

A+R

A+R

C

Klijent/partner je odgovoran za rešavanje problema bilo koje konfigur acije na nivou aplikacije uz pomoć tima. Cisco TAC

Kupec/partner može iskoristiti RTMT/VebRTMT za prikupljanje dnevnika za rešavanje bilo kakvih problema vezanih za UC aplikaciju.

Infrastruktura i konfiguracija korisničkih prostorija

A+R

A+R

I

Klijent/partner je odgovoran za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju korisničkog prostora potrebnu da bi se omogućilo korisničko korišćenje namen ske instance.

Infrastruktura i konfiguracija prostora partnera (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Klijent/partner je odgovoran za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju prostora partnera kako bi korisniku omogućio korišćenje namenske instance.

Testiranje prihvatanja korisnika

A+R

A+R

I

Klijent/partner je odgovoran za obavljanje svih integracija i testova pre puštanja u promet na namenskoj instanci.

Uključivanje i migracija kupaca

A+R

A+R

I

Klijent/partner je odgovoran za uspešno prelazak na namensku instancu.

Rešavanje problema sa uvođenjem

A+R

A+R

C

Klijent/partner je odgovoran za rešavanje bilo kakvih problema sa uključivanjem/dan-1 .

Rasprostranjeni problemi u namenskoj instanci (100% UC klastera ili preko više klastera)

I

I

A+R

Cisco rešava i rešava sve probleme konfiguracije aplikacija koje nisu UC u namenskoj instanci.

Korisnik/partner je odgovoran za pretplatu na pravilo Centra za upozorenja Control Hub Pozivanje - održavanje i prekid i konfigurisan je kanala komunikacije (e-pošta, Vebek APP ili Vebhook). Pogledajte Centar za upozorenja za više informacija.

Cisco je odgovoran za obnavljanje klastera UC aplikacija. Pogledajte Cisco sistem za oporavak od katastrofe za više informacija.

Nerasprostranjena pitanja u namenskoj instanci (< 100% UC klastera)

A+R

A+R

C

Klijent/partner rešava rešavanje problema i rešava sve probleme sa konfiguracijom u namenskoj instanci .

Klijent/partner je odgovoran za praćenje konfiguracija redundancije u UC aplikacijama na osnovu uputstava za dizajn reš enja proizvoda.

Cisco je odgovoran za obnavljanje klastera UC aplikacija. Pogledajte Cisco sistem za oporavak od katastrofe za više informacija.

Problemi sa aplikacijom Vebek

I

C

A+R

Cisco CloudTAC rešava rešavanje problema i rešava sve probleme u Ve bek oblaku.

Upravljanje PSTN/SBC: BIO PSTN

A+R

A+R

C

Kupci/partner rešava rešavanje problema i rešava sve probleme oko SBC/PSTN.

PSTN povezan sa oblakom

I

A+R

A+R

Klijent/partner poseduje broj nabavke i konfiguracije za CCP .

Cisco poseduje povezivanje sa Cloud Connected PSTN provajderom. Za više informacija pogledajte Konfigurisanje PSTN povezanog sa ob lakom.

Namjenski internet instanca za usluge saradnje (povezan sa partnerom)

I

I

A+R

Cisco upravlja internet konekcijom za usluge saradnje.

Namjenski Internet instanca za usluge saradnje (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco upravlja internet konekcijom za usluge saradnje.

Namjenska instanca interne UC aplikacije DNS

-

-

A+R

Cisco upravlja internim DNS-om namenske instance.

Namenska instanca javnog DNS

-

-

A+R

Cisco upravlja javnim DNS-om namenske instance.

Namjenska instanca DNS za korisničku postavku

A+R

A+R

I

Klijent/partner upravlja DNS zahtevima za koris ničku premisu.

Integracije partnera/kupaca

A+R

A+R

C

Klijent/partner upravlja svim integracijama u namensku instancu koju pruža klijent/partner.

Namenska instanca infrastrukture

I

I

A+R

Cisco upravlja infrastrukturom namenske instance.

Namenska instanca partnerska infrastruktura za povezivanje u oblaku

-

A+R

C

Klijent/partner upravlja infrastrukturom potrebnom za povezivanje sa namenskom instancom.

Kapacitet namenske infrastrukture instanca

-

I

A+R

Cisco upravlja kapacitetom za infrastrukturu namenske instance.

Kapacitet povezivanja u oblaku partnera namenske instance

-

A+R

I

Kupec/partner upravlja kapacitetom veze za povezivanje u oblaku u namenskoj instanci.

Kapacitet aplikacije namenske instance

A+C

A+C

R

Cisco je odgovoran za infrastrukturu; Kupc/partner je odgovoran za kapacitet upotrebe aplikacije.

Pogledajte U pravljanje kapac itetima za više informacija.

Upravljanje sertifikatom aplikacije namenske instance

I

I

A+R

Cisco je odgovoran za upravljanje sertifikatima za UC aplikacije namenske instance. Pogledajte U pravljanje sertifik atima za više informacija.

Cisco će poslati detalje o rasporedu održavanja pre 10 dana ili više, putem Centra za upozorenja Control Hub. Za više informacija pogledajte Upozorenja gener isana uslugom za namensku inst ancu.

Namjenski firmver i lokalni programi telefona

A+R

A+R

C

Klijent/partner upravlja firmverom telefona i lokacijama za UC aplikacije u namenskoj instanci. Korisnik/partner može da koristi zahtev za uslugu Control Hub za otpremanje firmvera na Cisco SFTP server dostupan svim UC aplikacijama u namenskoj instanci.

Pozadina telefona namenskog instanca

A+R

A+R

I

Korisnik/partner upravlja pozadinom telefona za namensku instancu.

Namjenska instanca Vebek aplikacije/Jabber konfiguracije

A+R

A+R

I

Korisnik/partner upravlja konfiguracijom Vebek aplikacije/Jabber za namensku instancu.

Namenska instanca ne-bazna konfiguracija

A+R

A+R

I

Klijent/partner upravlja ne-baznom konfiguracijom za namensku instancu (na primer, plan biranja, integracije, PSTN).

Nadogradnje aplikacije namenske instance

I

I

A+R

Cisco upravlja nadogradnjama UC aplikacija za namensku inst ancu, a klijent/partner može da prima obaveštenja na osnovu upozorenja vezanih za održavanje iz Centra za upozorenja Control Hub. Pogledajte U pozorenja o održ avanju za više informacija.

Cisco omogućava kupciju/partneru da ostane na prethodnoj verziji (n-1) trenut nih UC aplikacija raspoređenih u namenskoj instanci (V15SU4a), osim ako ne postoji problem sa bezbednosnom ranjivošću koji zahteva ispravku ili nadogradnju COP. Ako ne postoji (n-1) podržana verzija zbog završetka podrške, onda klijent/partner mora da bude na najnovijoj verziji (n). Pogledajte prozor Održ avanje za više informacija.

Oprema za korisničke prostorije (CPE)

A+R

I

I

Klijent/partner upravlja svom opremom za korisničke prostorije za namensku instancu.

Obezbeđivanje korisnika i MACD-ovi

A+R

A+R

-

Korisnik/partner obezbeđuje krajnje korisnike i izvršava sve MACD-ove na namenskoj instanci.

Upravljanje LDAP klijentima

A+R

C

-

Klijent/partner upravlja LDAP-om za sve krajnje korisnike da se integrišu u namensku instancu.

Alat za obezbeđivanje

A+R

A+R

I

Klijent/partner upravlja alatima za obezbeđivanje namenske instance.

Rezervna kopija i vraćanje rezervnih kopija i obnavljanja namenskih instanci data centra

I

I

A+R

Cisco upravlja rezervnim kopijama i vraćanjem podataka centra i aplikacija u oblaku.

Korisnik/partner neće imati pristup ovim rezervnim kopijama niti će mu biti dozvoljeno da konfiguriše rezervne kopije u vašim data centrima.

Rešavanje problema Dan-2 Konfiguracione aktivnosti

A+R

A+R

C

Kupec/partner je odgovoran za rešavanje problema sa konfiguracijom Dai-2 koristeći njihov postojeći pristup uz pomoć. Cisco TAC

Infrastruktura kao usluga (IaaS) - Build Install

C+I

C+I

A+R

Cisco je odgovoran za dovršavanje implementacije izgradnje IaaS servera do ESKsi sloja. Nakon završetka, Cisco će klij entu/partneru pružiti detalje pristupa za instaliranje soft verske aplikacije.

Rešavanje problema sa ponovnim pokretanjem usluga

A+R

A+R

I

Kada kupac ili partner rešava problem bilo samostalno ili u saradnji sa njim Cisco TAC i potrebno je ponovno pokretanje usluge, oni su ovlašćeni da izvrše ponovno pokretanje. Ku pac ili partner može nastaviti sa ponovnim pokretanjem usluga nakon što obavesti Cisco o svojoj nameri da to učine.

Zahtev za uslugu možete pokrenuti tako što ćete otići na Zahtev za uslugu → UC upravljanje aplikacijama → Ponovno pokretanje servera/usluge → Obavesti Cisco o ponovnom pokretanju.

Pogledajte Kako podići zahtev za uslugu za više informacija.

Ponovo se pokreće usluga vezana za konfiguraciju

A+R

A+R

I

Za ponovno pokretanje usluge vezane za konfiguraciju, kupac ili partner moraju obavestiti Cisco tako što će podizati zahtev za uslugu pre ponovnog pokretanja.

Zahtev za uslugu možete pokrenuti tako što ćete otići na Zahtev za uslugu → UC upravljanje aplikacijama → Ponovno pokretanje servera/usluge → Obavesti Cisco o ponovnom pokretanju.

Pogledajte Kako podići zahtev za uslugu za više informacija.