- Početak
- /
- Članak
Karakteristike nivoa primene Webex Calling namenske instance su opisane na osnovu RACI Matrix.
Pregled matrice dodele odgovornosti
RACI matrica označava nivoe odgovornosti za aspekte primene namenske instance, na sledeći korak:
R = Odgovorno – Odgovorno za obavljanje zadatka (npr. stvarna osoba koja radi svoj zadatak).
A = Saglasan – krajnje odgovorno za dovršetak zadatka. Odgovorno lice mora da odjavi rad koji odgovorno lice proizvede.
C = Konsultovano – Članovi tima čiji se unos koristi za obavljanje zadatka. Komunikacija sa ovim članovima je dvosmerna u prirodi.
Ja = Obavešten – članovi tima su čuvali informacije o statusu zadatka. Komunikacija sa ovim članovima je jednosmerna u prirodi.
Priključivanje partnera
Aktivnost | Kupac | Partner | Cisco | Primedbe |
---|---|---|---|---|
Upitnik za povezivanje partnera (PQ) |
- |
R |
Odgovor |
Vi ste odgovorni za dovršavanje Upitnika partnera (PQ) radi omogućavanja povezivanja. |
Građenje infrastrukture oblaka |
- |
Sam |
A+R |
Gradimo svu neophodnu infrastrukturu oblaka kako bismo vam omogućili povezivanje sa namenskim instancama. |
Povezivanje partnera |
- |
A+R |
C |
Navedite sve mogućnosti povezivanja potrebne za rad sa namenskim instancama. |
Infrastruktura prostorija partnera |
- |
A+R |
C |
Vi ste odgovorni za sve partnere potrebne zupčanici za Namensku instancu. |
IP adrese oblaka |
- |
Sam |
A+R |
Odgovorni smo za bilo koje IP se interno obraćamo rešenju u oblaku. |
IP adresa partnera |
- |
A+R |
C |
Odgovorni ste za sve adrese partnera |
Internet |
Sam |
Sam |
A+R |
Odgovorni smo za obezbeđivanje interneta za osnovnim aplikacijama u rešenjima Dedicated Instance (slučajevi korišćenja - MRA, RedSky integracija, APNS itd.). |
Priključivanje kupca
Aktivnost | Kupac | Partner | Cisco | Primedbe |
---|---|---|---|---|
Postavite CCW narudžbinu |
C |
A+R |
Sam |
Vi ste odgovorni za postavljanje narudžbine za ovu Webex Calling i izbor namenske instance. |
Izdanje narudžbine na čekanju |
Sam |
Sam |
A+R |
Odgovorni smo za oslonjanje narudžbine nakon pregleda. |
Povezivanje sa klijentom – povezan partner |
C |
A+R |
C |
Vi ste odgovorni za povezivanje kupca sa namensku instancu. |
Povezivanje sa klijentom – direktno povezivanje* |
A+R |
A+R |
R |
Vi ste odgovorni za povezivanje mreže kupca sa namenskim instancama. |
Infrastruktura oblaka |
Sam |
Sam |
A+R |
Odgovorni smo za sve infrastrukture u oblaku (računarska mreža, mreža, SBC) potrebna za omogućavanje kupca. |
Građenje jezgra aplikacije |
Sam |
Sam |
A+R |
Odgovorni smo za izgradnju osnovnih aplikacija u oblaku. |
Konfiguracija jezgra nadgledanja |
- |
- |
A+R |
Nadgledali podesiti za sužene aplikacije. |
Operativno testiranje priplodnosti |
Sam |
Sam |
A+R |
Testiramo osnovnu funkcionalnost osnovnih aplikacija pre nego što vam predamo. |
PSTN pristup – BYO PSTN* |
A+R |
A+R |
C |
Vi ste odgovorni za mogućnosti povezivanja PSTN u namensku instancu. |
Alatke za dodelu privilegija* |
A+R |
A+R |
C |
Odgovorni ste za sve alatke za dodelu privilegija (treća strana). |
Konfiguracija na nivou aplikacije* (plan biranja, grupe usmeravanja itd.) |
A+R |
A+R |
Sam |
Vi ste odgovorni za dovršavanje konfiguracije aplikacije kako biste omogućili zahteve kupca. |
Konfiguracija aplikacije za rešavanje problema* |
A+R |
A+R |
C |
Vi ste odgovorni za rešavanje bilo koje konfiguracije na nivou aplikacije uz pomoć našeg TAC-a. |
Infrastruktura i konfiguracija kupca* |
A+R |
A+R |
Sam |
Snosite zahteve za bilo koju lokalnu infrastrukturu ili konfiguraciju kupca potrebnu za omogućavanje korišćenja kupca namenske instance. |
Infrastruktura i konfiguracija partnera (SBC, PSTN...) |
- |
A+R |
Sam |
Snosite zahteve za bilo koju lokalnu infrastrukturu ili konfiguraciju partnera da biste omogućili upotrebu kupca namenske instance. |
Testiranje prihvatanja korisnika* |
A+R |
A+R |
Sam |
Snosite zahteve za izvođenje svih integracija i testova pre emitovanja uživo u namensku instancu. |
Priključivanje i migracija kupca* |
A+R |
A+R |
Sam |
Niste mogli da rešite problem sa namenskim instancama. |
Rešavanje problema prilikom priključivanja* |
A+R |
A+R |
C |
Saoseжate sa svim problemima sa prikljuиenjem/danima 1. |
*U zavisnosti od aranžmana sa podrškom između kupaca i partnera, klijent ili partner mogu da ispune ove specifične obaveze.
Operacije
Aktivnost | Kupac | Partner | Cisco | Primedbe | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Široko rasprostranjeni problemi u namenskim instancama (100% klastera ili preko više klastera) |
Sam |
Sam |
A+R |
Rešavamo i rešavamo sve probleme sa konfiguracijom aplikacije koja nije UC u namensku instancu. |
||
Problemi koji nisu široko rasprostranjeni u namenskim instancama* (<100% of a cluster) |
A+R |
A+R |
C |
Otklonite probleme i otklonite sve probleme sa konfiguracijom u namensku instancu. |
||
Webex Meetings/Aplikacija |
Sam |
C |
A+R |
Naš Cloud TAC rešava sve probleme u Webex oblaku |
||
PSTN/SBC upravljanje – BYO PSTN* |
A+R |
A+R |
C |
Rešavate i rešavate sve probleme oko SBC/PSTN. |
||
Internet namenske instance za usluge saradnje (partner povezan) |
Sam |
Sam |
A+R |
Upravljamo mogućnostima povezivanja sa internetom za usluge saradnje. |
||
Internet namenske instance za usluge saradnje (direktno povezivanje) |
Sam |
Sam |
A+R |
Upravljamo mogućnostima povezivanja sa internetom za usluge saradnje. |
||
DNS aplikacije namenske instance |
- |
- |
A+R |
Upravljamo internim podešavanjima namenske instance DNS. |
||
Javni DNS namenske instance |
- |
- |
A+R |
Upravljamo javnom instancom DNS. |
||
Lokalni DNS* namenske instance |
A+R |
A+R |
Sam |
Upravljate DNS zahtevima za lokaciju kupca. |
||
Integracije namenske instance* |
A+R |
A+R |
C |
Upravljate svim integracijama u namensku instancu. |
||
Infrastruktura namenske instance |
Sam |
Sam |
A+R |
Upravljamo infrastrukturom namenske instance. |
||
Infrastruktura partnera namenske instance za povezivanje u oblaku |
- |
A+R |
C |
Upravljate infrastrukturom potrebnam za povezivanje sa namenskim instancama. |
||
Kapacitet infrastrukture namenske instance |
- |
Sam |
A+R |
Upravljamo kapacitetom za infrastrukturu namenske instance. |
||
Kapacitet povezivanja sa oblakom partnera namenske instance |
- |
A+R |
Sam |
Upravljate kapacitetom veze za povezivanje u oblaku u namensku instancu. |
||
Kapacitet aplikacije namenske instance* |
A+C |
A+C |
R |
Odgovorni smo za infrastrukturu; vi ste odgovorni za kapacitet upotrebe aplikacije. |
||
Upravljanje sertifikatima aplikacije namenske instance |
Sam |
Sam |
A+R |
Odgovorni smo za upravljanje sertifikatima za Dedicated Instance UC aplikacije.
|
||
Firmver telefona namenske instance* |
A+R |
A+R |
Sam |
Upravljate firmverom telefona za Dedicated Instance. |
||
Pozadina telefona namenske instance* |
A+R |
A+R |
Sam |
Upravljate pozadinama telefona za namensku instancu. |
||
Konfiguracija namenske instance Jabber* |
A+R |
A+R |
Sam |
Upravljate Jabber konfiguracijom za namensku instancu. |
||
Konfiguracija namenske instance koja nije baza |
A+R |
A+R |
Sam |
Upravljate. konfiguracija koja nije osnovna za namensku instancu (na primer, plan biranja, integracije, PSTN) |
||
Nadogradnje aplikacije namenske instance |
C |
C |
A+R |
Nadogradnjama aplikacija za Dedicated Instance upravljamo u konsultacijama sa vama i možete dobiti obaveštenja na osnovu konfiguracije upozorenja.
|
||
CPE |
A+R |
Sam |
Sam |
Upravljate celokupnom opremom kupca za namensku instancu. |
||
Dodela privilegija za korisnike i MACD-e* |
A+R |
A+R |
|
Dodeljujte privilegije krajnjim korisnicima i obavljate sve MACD-ove u rešenju Dedicated Instance. |
||
LDAP upravljanje kupcem |
A+R |
C |
Sam |
Upravljate LDAP se svi krajnji korisnici integrišu u Dedicated Instance. |
||
Alatka za dodelu privilegija* |
A+R |
A+R |
Sam |
Upravljate alatkama za obezbeđivanje za namensku instancu. |
||
Rezervne kopije centar za podatke namenske instance i aplikacije u prethodno stanje |
- |
- |
A+R |
Upravljamo rezervnom kopnom i obnavljamo centar za podatke aplikacijama u oblaku. |
*U zavisnosti od aranžmana sa podrškom između kupaca i partnera, klijent ili partner mogu da ispune ove specifične obaveze.