Kwestionariusz łączności partnera (PQ)

-

R

A

Partner jest odpowiedzialny za wypełnienie kwestionariusza partnera (PQ) w celu włączenia łączności. Ta komunikacja równorzędna ma zastosowanie tylko do partnerów równorzędnych w dedykowanym wystąpieniu.

Partner musi poprosić o połączenie partnera dla każdego z klientów korzystających z Control Hub, aby zezwolić na ruch sieciowy klientów przez komunikację równorzędną partnera. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Partner Connect dedykowanego wystąpienia .

Budowa infrastruktury chmury

-

Ja

A+R

Firma Cisco tworzy całą niezbędną infrastrukturę chmury, aby umożliwić partnerowi łączenie się z dedykowanym wystąpieniem.

Połączenie partnera

-

A+R

C

Partner zapewnia wszystkie łączność potrzebne do pracy z dedykowanym wystąpieniem.

Infrastruktura lokalu partnera

-

A+R

C

Partner jest odpowiedzialny za każdy sprzęt lokalny partnera niezbędny dla dedykowanego wystąpienia.

Adresy IP w chmurze

-

Ja

A+R

Firma Cisco odpowiada za wszelkie adresy IP adresowane wewnętrznie do rozwiązania w chmurze.

Adresy IP partnera

-

A+R

C

Partner odpowiada za wszystkie adresy partnerów.

Internet

Ja

Ja

A+R

Firma Cisco odpowiada za zapewnienie internetu dla podstawowych aplikacji w dedykowanym wystąpieniu. (Przypadki użycia — MRA, integracja RedSky, APNS itp.)

Umieszczenie zamówienia w CCW

C

A+R

Ja

Klient/partner jest odpowiedzialny za złożenie zamówienia usługi Webex Calling i wybranie dedykowanego wystąpienia.

Wydanie zawieszenia zamówienia

Ja

Ja

A+R

Firma Cisco jest odpowiedzialna za wydanie zamówienia po jego weryfikacji.

Połączenie z klientem: Partner połączony

• Wymagania dotyczące przepustowości

• Adresy IP partnera NAT na potrzeby zarządzania

C

A+R

C

Klient/partner jest odpowiedzialny za połączenie swojego klienta z dedykowanym wystąpieniem.

Trasa 0.0.0.0/0 musi być rozgłaszana od strony klienta do strony centrum danych dedykowanego wystąpienia. Bardziej szczegółowe trasy nie będą akceptowane przez stronę dedykowanego wystąpienia.

Klient/partner będzie musiał obliczyć wymagania dotyczące przepustowości na podstawie użycia i konstrukcji połączenia.

Łączność z klientem — połączenie bezpośrednie*

• Łącze brzegowe

• Połączenie wirtualne

A+R

A+R

R

Klient/partner jest odpowiedzialny za podłączenie sieci klienta do dedykowanego wystąpienia. Trasa 0.0.0.0/0 musi być rozgłaszana od strony klienta do strony centrum danych dedykowanego wystąpienia. Bardziej szczegółowe trasy nie będą akceptowane przez stronę dedykowanego wystąpienia.

Klient/partner będzie musiał obliczyć wymagania dotyczące przepustowości na podstawie użycia i konstrukcji połączenia.

Infrastruktura chmury obliczeniowej

Ja

Ja

A+R

Firma Cisco jest odpowiedzialna za wszelką infrastrukturę w chmurze (obliczenia, sieć, SBC) niezbędną do uruchomienia klienta.

Wymagania dotyczące przepustowości łączności i obliczenia

A+R

A+R

C

Klient/partner jest odpowiedzialny za konsultowanie z firmą Cisco.

Kompilacja aplikacji podstawowej

Ja

Ja

A+R

Firma Cisco jest odpowiedzialna za podstawową aplikację wbudowaną w chmurze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skalowanie dedykowanego wystąpienia .

Rozmiar aplikacji UC zostanie zdefiniowany przez firmę Cisco na podstawie zamówienia CCW. W przypadku jakichkolwiek zmodyfikowanych zamówień klient/partner musi współpracować z firmą Cisco w celu uzyskania nowego rozmiaru klastra. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie pojemnością .

Wdrażanie aplikacji Unified dla klientów mających więcej niż 3 klastry Unified CM w regionie dedykowanego wystąpienia

A+R

A+R

R

Klient/partner jest odpowiedzialny za zapewnienie zakresu podsieci IP dla wszystkich klastrów, które będą używane jako wewnętrzne adresy IP dla aplikacji UC wdrażanych w dedykowanym wystąpieniu.

Konfiguracja monitorowania rdzenia

-

-

A+R

Firma Cisco skonfiguruje monitorowanie dla podstawowych aplikacji.

Testowanie gotowości operacyjnej

Ja

Ja

A+R

Firma Cisco testuje podstawową funkcjonalność podstawowych aplikacji przed przekazaniem ich klientowi/partnerowi.

Dostęp PSTN — BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Klient/partner jest odpowiedzialny za łączność PSTN z dedykowanym wystąpieniem.

Narzędzia obsługi administracyjnej*

A+R

A+R

C

Klient/partner jest odpowiedzialny za wszelkie narzędzia udostępniania (strony trzecie).

Konfiguracja na poziomie aplikacji* (plan numerów, grupy tras itp.)

A+R

A+R

Ja

Klient/partner jest odpowiedzialny za uzupełnienie konfiguracji aplikacji w celu włączenia wymagań klienta.

Domyślne konfiguracje stacji bazowej są wykonywane w aplikacjach UC

-

-

A+R

Klient/partner nie powinien modyfikować żadnej z podstawowych konfiguracji. Aby uzyskać informacje o ustawieniach domyślnych wykonywanych w ramach wdrożenia, zobacz Dedykowane wystąpienie usługi Webex Calling — konfiguracja podstawowa.

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją aplikacji

A+R

A+R

C

Klient/partner jest odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów z konfiguracją na poziomie aplikacji przy wsparciu zespołu Cisco TAC.

Klient/partner może wykorzystywać protokół RTMT/WebRTMT do zbierania dzienników w celu rozwiązywania problemów związanych z konfiguracją związanych z planami numerów itp.

Infrastruktura i konfiguracja lokalizacji klienta*

A+R

A+R

Ja

Klient/partner jest odpowiedzialny za wszelką infrastrukturę lokalną lub konfigurację klienta niezbędną do umożliwienia korzystania przez klienta z dedykowanego wystąpienia.

Infrastruktura i konfiguracja lokalizacji partnera (SBC, PSTN...)

-

A+R

Ja

Klient/partner odpowiada za wszelką infrastrukturę lokalną lub konfigurację partnera umożliwiającą klientom korzystanie z dedykowanego wystąpienia.

Testowanie akceptacji użytkownika*

A+R

A+R

Ja

Klient/partner jest odpowiedzialny za wykonanie wszystkich integracji i testów przed uruchomieniem dedykowanego wystąpienia.

Wdrażanie i migracja klientów*

A+R

A+R

Ja

Klient/partner odpowiada za pomyślne przeniesienie do dedykowanego wystąpienia.

Rozwiązywanie problemów z wdrażaniem*

A+R

A+R

C

Klient/partner jest odpowiedzialny za rozwiązywanie wszelkich problemów z wdrażaniem/w dniu 1.

Powszechne problemy w dedykowanym wystąpieniu (100% klastra UC lub w wielu klastrach)

Ja

Ja

A+R

Firma Cisco usuwa wszystkie problemy z konfiguracją aplikacji innych niż UC w dedykowanym wystąpieniu.

Klient/partner jest odpowiedzialny za zasubskrybowanie reguły Centrum alertów Control Hub: Połączenia — konserwacja i awaria oraz za konfigurację kanału komunikacyjnego (e-mail, APLIKACJA Webex lub żądania Webhook). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Centrum alertów .

Za przywrócenie klastrów aplikacji UC odpowiada firma Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz System odzyskiwania po awarii Cisco .

Niepowszechne problemy w dedykowanym wystąpieniu* (<100% klastra UC)

A+R

A+R

C

Klient/partner rozwiązuje problemy i rozwiązuje wszystkie problemy z konfiguracją w dedykowanym wystąpieniu.

Klient/partner jest odpowiedzialny za przestrzeganie konfiguracji redundancji w aplikacjach UC w oparciu o Wskazówki dotyczące projektowania rozwiązania.

Za przywrócenie klastrów aplikacji UC odpowiada firma Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz System odzyskiwania po awarii Cisco .

Problemy z aplikacją Webex

Ja

C

A+R

Cisco Cloud TAC rozwiązuje problemy i rozwiązuje wszystkie problemy w chmurze Webex.

Zarządzanie PSTN/SBC: Sieć PSTN (BYO)*

A+R

A+R

C

Klient/partner rozwiązuje i rozwiązuje wszystkie problemy dotyczące połączeń SBC/PSTN.

Połączona usługa PSTN w chmurze

Ja

A+R

A+R

Klient/partner jest właścicielem zamówień numerów i konfiguracji dla CCP.

Firma Cisco jest właścicielem sieci łączności z dostawcą połączonej usługi PSTN w chmurze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie połączonej usługi PSTN w chmurze .

Internet dedykowanego wystąpienia dla usług współpracy (sieć partnerska)

Ja

Ja

A+R

Cisco zarządza połączeniem internetowym na potrzeby usług współpracy.

Internet dedykowanego wystąpienia dla usług współpracy (połączenie bezpośrednie)

Ja

Ja

A+R

Cisco zarządza połączeniem internetowym na potrzeby usług współpracy.

Wewnętrzny serwer DNS dedykowanego wystąpienia

-

-

A+R

Firma Cisco zarządza wewnętrznym serwerem DNS dedykowanego wystąpienia.

Publiczny serwer DNS dedykowanego wystąpienia

-

-

A+R

Firma Cisco zarządza publicznym serwerem DNS dedykowanego wystąpienia.

DNS lokalizacji klienta dedykowanego wystąpienia*

A+R

A+R

Ja

Klient/partner zarządza wymaganiami DNS dotyczącymi lokalizacji klienta.

Integracje partnera/klienta*

A+R

A+R

C

Klient/partner zarządza wszystkimi integracjami z dedykowanym wystąpieniem zapewnianym przez klienta/partnera.

Infrastruktura dedykowanego wystąpienia

Ja

Ja

A+R

Firma Cisco zarządza infrastrukturą dedykowanego wystąpienia.

Infrastruktura partnera dedykowanego wystąpienia na potrzeby łączności z chmurą

-

A+R

C

Klient/partner zarządza infrastrukturą potrzebną do połączenia z dedykowanym wystąpieniem.

Pojemność infrastruktury dedykowanego wystąpienia

-

Ja

A+R

Firma Cisco zarządza przepustowością infrastruktury dedykowanego wystąpienia.

Przepustowość połączeń w chmurze partnera dedykowanego wystąpienia

-

A+R

Ja

Klient/partner zarządza pojemnością łącza łączności z chmurą do dedykowanego wystąpienia.

Pojemność aplikacji dedykowanego wystąpienia*

A+C

A+C

R

Firma Cisco odpowiada za infrastrukturę, a klient/partner odpowiada za przepustowość aplikacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie pojemnością .

Zarządzanie certyfikatami aplikacji dedykowanego wystąpienia

Ja

Ja

A+R

Firma Cisco odpowiada za zarządzanie certyfikatami aplikacji dedykowanego wystąpienia UC.

Firma Cisco wyśle szczegóły harmonogramu prac technicznych wcześniej niż 10 dni za pośrednictwem Centrum alertów Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Alerty generowane przez usługę dla dedykowanego wystąpienia .

Oprogramowanie sprzętowe i ustawienia regionalne dedykowanego wystąpienia telefonu*

A+R

A+R

C

Klient/partner zarządza oprogramowaniem sprzętowym i ustawieniami regionalnymi telefonu dla aplikacji UC w dedykowanym wystąpieniu. Klient/partner może użyć żądania usługi Control Hub, aby przesłać oprogramowanie sprzętowe na serwer SFTP Cisco dostępny dla wszystkich aplikacji UC w dedykowanym wystąpieniu.

Tło telefonu dedykowanego wystąpienia*

A+R

A+R

Ja

Klient/partner zarządza tłami telefonu dla dedykowanego wystąpienia.

Konfiguracja aplikacji Webex/usługi Jabber dedykowanego wystąpienia*

A+R

A+R

Ja

Klient/partner zarządza konfiguracją aplikacji Webex/Jabber dla dedykowanego wystąpienia.

Konfiguracja dedykowanego wystąpienia innej niż podstawowa*

A+R

A+R

Ja

Klient/partner zarządza konfiguracją inną niż bazowa dla dedykowanego wystąpienia (np. planem numerów, integracjami, PSTN).

Uaktualnienia aplikacji dedykowanego wystąpienia

Ja

Ja

A+R

Firma Cisco zarządza aktualizacjami aplikacji UC dla dedykowanego wystąpienia, a klient/partner może otrzymywać powiadomienia na podstawie alertów związanych z konserwacją z poziomu Centrum alertów Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Alerty dotyczące konserwacji .

Firma Cisco zezwala klientowi/partnerowi na pozostanie w poprzedniej wersji (n-1) bieżących aplikacji UC wdrożonych w dedykowanym wystąpieniu (v15), chyba że wystąpi problem z zabezpieczeniami, który wymaga poprawki lub uaktualnienia COP. Jeśli ze względu na zakończenie wsparcia nie ma obsługiwanej wersji (n-1), klient/partner musi korzystać z najnowszej wersji (n). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Okno Konserwacja .

Urządzenia w siedzibie klienta (CPE)

A+R

Ja

Ja

Klient/partner zarządza wszystkimi urządzeniami w siedzibie klienta dla dedykowanego wystąpienia.

Obsługa administracyjna użytkowników i komputery MACD*

A+R

A+R

-

Klient/partner udostępnia użytkownikom końcowym i wykonuje wszystkie operacje MACD w dedykowanym wystąpieniu.

Zarządzanie usługą LDAP klienta

A+R

C

-

Klient/partner zarządza usługą LDAP dla wszystkich użytkowników końcowych w celu integracji z dedykowanym wystąpieniem.

Narzędzie obsługi administracyjnej*

A+R

A+R

Ja

Klient/partner zarządza narzędziami obsługi administracyjnej dla dedykowanego wystąpienia.

Centrum danych dedykowanego wystąpienia i tworzenie kopii zapasowej i przywracanie aplikacji

Ja

Ja

A+R

Firma Cisco zarządza archiwizacją i przywracaniem centrum danych oraz aplikacji w chmurze.

Klient/partner nie będzie miał dostępu do tych kopii zapasowych ani nie będzie mógł skonfigurować kopii zapasowych w centrach danych.

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją w dniu 2.

A+R

A+R

C

Klient/partner jest odpowiedzialny za rozwiązywanie wszelkich problemów z konfiguracją w dniu 2. przy pomocy Cisco TAC.

Infrastruktura jako usługa (IaaS) — kompilacja instalacji

C+I

C+I

A+R

Firma Cisco jest odpowiedzialna za ukończenie procesu implementacji serwera IaaS aż do warstwy ESXi. Po zakończeniu firma Cisco przekaże klientowi/partnerowi szczegóły dostępu do instalacji aplikacji.

Ponowne uruchamianie serwera związanego z konfiguracją

C

A+R

-

Uruchom ponownie w przypadku nowych zmian konfiguracji: Klient/partner może uruchamiać ponownie na podstawie ról i uprawnień udostępnionych administratorom partnera.

Rozwiązywanie problemów z ponownymi uruchomieniami usługi

C

C

A+R

Uruchom ponownie w celu rozwiązania problemów: Zespół Cisco TAC będzie koordynować działania dedykowanego wystąpienia w celu przeprowadzenia ponownego uruchomienia usługi.

Ponowne uruchamianie usługi związanej z konfiguracją

A+R

A+R

Ja

Uruchom ponownie w przypadku nowych zmian konfiguracji: Klient/partner może wykonać ponowne uruchomienie, ale firma Cisco musi być poinformowana o konieczności zajęcia się wszelkimi alarmami wyzwalanymi przez ponowne uruchomienie.

Rozwiązywanie problemów z ponownymi uruchomieniami usługi

C

C

A+R

Uruchom ponownie w celu rozwiązania problemów: Zespół Cisco TAC będzie koordynować działania dedykowanego wystąpienia w celu przeprowadzenia ponownego uruchomienia usługi.