Kwestionariusz łączności partnerskiej (PQ)

-

R

A

Odpowiadasz za wypełnienie kwestionariusza partnera (PQ) w celu włączenia połączenia.

Budowanie infrastruktury chmury

-

I

A+R

Budujemy całą niezbędną infrastrukturę chmury, aby umożliwić łączenie się z dedykowanym wystąpieniem.

Łączność z partnerami

-

A+R

C

Zapewniasz wszystkie łączność potrzebne do pracy z dedykowanym wystąpieniem.

Infrastruktura lokali partnerskich

-

A+R

C

Odpowiadasz za każdy lokalny sprzęt partnerski niezbędny dla dedykowanego wystąpienia.

Adresowanie IP w chmurze

-

I

A+R

Odpowiadamy za wszelkie wewnętrzne adresy IP adresowane do rozwiązania w chmurze.

Adresowanie IP partnerów

-

A+R

C

Odpowiadasz za wszystkie adresy partnerów

Internet

I

I

A+R

Odpowiadamy za zapewnienie internetu dla podstawowych aplikacji w dedykowanym wystąpieniu (przypadki użycia — MRA, RedSky Integration, APNS itp.).

Składanie zamówień CCW

C

A+R

I

Jesteś odpowiedzialny za złożenie zamówienia usługi Webex Calling i wybranie dedykowanego wystąpienia.

Zwolnij wstrzymanie zamówienia

I

I

A+R

Jesteśmy odpowiedzialni za wydanie zamówienia po jego weryfikacji.

Łączność z klientami — Partner Connected

C

A+R

C

Odpowiadasz za połączenie klienta z dedykowanym wystąpieniem.

Łączność z klientem – Direct Connect*

A+R

A+R

R

Odpowiadasz za podłączenie sieci klienta do dedykowanego wystąpienia.

Infrastruktura chmury

I

I

A+R

Odpowiadamy za wszelką infrastrukturę w chmurze (obliczenia, sieć, SBC) niezbędną do zapewnienia obsługi klienta.

Kompilacja podstawowej aplikacji

I

I

A+R

Jesteśmy odpowiedzialni za podstawową aplikację tworzoną w chmurze.

Konfiguracja monitorowania rdzenia

-

-

A+R

Konfigurujemy monitorowanie podstawowych aplikacji.

Testy gotowości operacyjnej

I

I

A+R

Przed przekazaniem do Ciebie testujemy podstawową funkcjonalność podstawowych aplikacji.

Dostęp DO SIECI PSTN — BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Odpowiadasz za połączenie PSTN z dedykowanym wystąpieniem.

Narzędzia do obsługi administracyjnej*

A+R

A+R

C

Odpowiadasz za wszelkie narzędzia udostępniania (strony trzecie).

Konfiguracja na poziomie aplikacji* (plan wybierania numerów, grupy tras itp.)

A+R

A+R

I

Odpowiadasz za uzupełnienie konfiguracji aplikacji w celu włączenia wymagań klienta.

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją aplikacji*

A+R

A+R

C

Odpowiadasz za rozwiązywanie problemów z wszelkimi konfiguracjami na poziomie aplikacji z pomocą naszego TAC.

Infrastruktura i konfiguracja siedziby klienta*

A+R

A+R

I

Odpowiadasz za wszelką infrastrukturę lub konfigurację w siedzibie klienta niezbędną do umożliwienia korzystania przez klienta z dedykowanego wystąpienia.

Infrastruktura i konfiguracja siedziby partnera (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Odpowiadasz za wszelką infrastrukturę lub konfigurację lokalizacji partnera umożliwiającą korzystanie przez klienta z dedykowanego wystąpienia.

Testy akceptacyjne użytkowników*

A+R

A+R

I

Odpowiadasz za wykonanie wszystkich integracji i testów przed uruchomieniem dedykowanego wystąpienia.

Wdrażanie i migracja klientów*

A+R

A+R

I

Odpowiadasz za pomyślne przeniesienie do dedykowanego wystąpienia.

Rozwiązywanie problemów z wdrażaniem*

A+R

A+R

C

Odpowiadasz za wszelkie problemy z wdrażaniem / dniem 1.

Powszechne problemy w wystąpieniu dedykowanym (100% klastra lub w wielu klastrach)

I

I

A+R

Rozwiązujemy wszystkie problemy i rozwiązujemy wszystkie problemy z konfiguracją aplikacji innych niż UC w dedykowanym wystąpieniu.

Nierozszechane problemy w wystąpieniu dedykowanym* (<100% of a cluster)

A+R

A+R

C

Rozwiązujesz problemy i rozwiązujesz wszystkie problemy z konfiguracją w dedykowanym wystąpieniu.

Webex Spotkania/Problemy z aplikacjami

I

C

A+R

Nasze centrum TAC w chmurze rozwiązuje problemy i rozwiązuje wszystkie problemy w chmurze Webex

Zarządzanie PSTN/SBC – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Rozwiązujesz i rozwiązujesz wszystkie problemy dotyczące połączeń SBC/PSTN.

Dedykowane wystąpienie internetowe dla usług współpracy (sieć partnerska)

I

I

A+R

Zarządzamy połączeniem internetowym na potrzeby usług współpracy.

Dedykowane wystąpienie internetowe dla usług współpracy (Direct Connect)

I

I

A+R

Zarządzamy połączeniem internetowym na potrzeby usług współpracy.

Dedykowane wystąpienie wewnętrznego UC App DNS

-

-

A+R

Obsługujemy wewnętrzny serwer DNS dedykowanego wystąpienia.

Dedykowana instancja publicznego DNS

-

-

A+R

Obsługujemy publiczny serwer DNS dedykowanego wystąpienia.

Dedykowana instancja DNS klienta*

A+R

A+R

I

Zarządzasz wymaganiami systemu DNS dotyczącymi lokalizacji klienta.

Integracja dedykowanych instancji*

A+R

A+R

C

Zarządzasz wszystkimi integracjami z dedykowanym wystąpieniem.

Dedykowana infrastruktura instancji

I

I

A+R

Zarządzamy infrastrukturą dedykowanego wystąpienia.

Infrastruktura partnerów dedykowanych wystąpień na potrzeby łączności z chmurą

-

A+R

C

Zarządzasz infrastrukturą potrzebną do połączenia z dedykowanym wystąpieniem.

Pojemność dedykowanej infrastruktury instancji

-

I

A+R

Zarządzamy przepustowością infrastruktury dedykowanego wystąpienia.

Pojemność łączności w chmurze dedykowanego partnera instancji

-

A+R

I

Można zarządzać pojemnością łącza łączności z chmurą na dedykowane wystąpienie.

Pojemność aplikacji dedykowanej instancji*

A+C

A+C

R

Odpowiadamy za infrastrukturę, a Ty odpowiadasz za pojemność wykorzystania aplikacji.

Zarządzanie certyfikatami aplikacji dedykowanych instancji

I

I

A+R

Odpowiadamy za zarządzanie certyfikatami dla aplikacji dedykowanego wystąpienia UC.

Dedykowane oprogramowanie sprzętowe telefonu*

A+R

A+R

I

Oprogramowaniem sprzętowym telefonu zarządza się dla dedykowanego wystąpienia.

Dedykowane tło telefonu instancji*

A+R

A+R

I

Można zarządzać tłami telefonu dla dedykowanego wystąpienia.

Dedykowana konfiguracja Jabbera*

A+R

A+R

I

Zarządzasz konfiguracją aplikacji Jabber dla dedykowanego wystąpienia.

Konfiguracja dedykowanego wystąpienia bez stacji bazowej*

A+R

A+R

I

Zarządzasz. konfiguracja inna niż podstawowa dla dedykowanego wystąpienia (na przykład plan numerów, integracje, PSTN)

Aktualizacje aplikacji dedykowanej instancji

C

C

A+R

Aktualizacjami aplikacji dla dedykowanego wystąpienia zarządzamy w porozumieniu z Tobą i możesz otrzymywać powiadomienia na podstawie konfiguracji alertu.

Cpe

A+R

I

I

Zarządzasz wszystkimi urządzeniami w siedzibie klienta dla dedykowanego wystąpienia.

Inicjowanie obsługi administracyjnej użytkowników i identyfikatory MACD*

A+R

A+R

Przydzielasz obsługę administracyjną użytkowników końcowych i wykonujesz wszystkie operacje MACD w dedykowanym wystąpieniu.

Zarządzanie LDAP klientów

A+R

C

I

Użytkownik zarządza usługą LDAP dla wszystkich użytkowników końcowych, aby zintegrować ją z dedykowanym wystąpieniem.

Narzędzie do obsługi administracyjnej*

A+R

A+R

I

Zarządzasz narzędziami obsługi administracyjnej dla dedykowanego wystąpienia.

Tworzenie i przywracanie centrum danych dedykowanego wystąpienia i aplikacji

-

-

A+R

Zarządzamy archiwizacją i przywracaniem centrum danych i aplikacji w chmurze.