Dziękujemy za opinię.

Kwestionariusz łączności partnerskiej (PQ)

-

R

A

Partner jest odpowiedzialny za wypełnienie Kwestionariusza Partnera (PQ) w celu umożliwienia łączności. Ten peering dotyczy tylko partnerów peerujących do dedykowanej instancji.

Partner musi zażą dać połączenia Partner Connect dla każdego klienta korzystającego z Control Hub, aby umożliwić klientom ruch sieciowy za pośrednictwem partnerskiego peering. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Połączenie partnerów dedykowanych inst ancji.

Budowanie infrastruktury w chmurze

-

I

A+R

Cisco buduje całą niezbędną infrastrukturę chmury, aby umożliwić Partnerowi połączenie się z dedykowaną instancją.

Łączność partnerów

-

A+R

C

Partner zapewnia całą łączność potrzebną do pracy z dedykowaną instancją.

Infrastruktura lokalu partnerskiego

-

A+R

C

Partner jest odpowiedzialny za wszelkie wyposażenie lokalu partnerskiego potrzebne do Dedicated Instance.

Adresowanie IP w chmurze

-

I

A+R

Cisco odpowiada za wszelkie adresy IP wewnętrzne rozwiązania w chmurze.

Adresowanie IP partnera

-

A+R

C

Partner jest odpowiedzialny za wszystkie adresy partnerów.

Internet

I

I

A+R

Cisco jest odpowiedzialne za dostarczanie Internetu dla podstawowych aplikacji w Dedicated Instance. (Przypadki użycia - MRA, integracja RedSky, APNS itp.)

Złożenie zamówień CCW

C

A+R

I

Klient/Partner jest odpowiedzialny za złożenie zamówienia Webex Calling i wybór instancji dedykowanej.

Order Hold Release

I

I

A+R

Cisco jest odpowiedzialne za wydanie zamówienia po sprawdzeniu.

Łączność z klientem: Partner Connected

• Wymagania przepustowości

• Partnerskie adresy IP NAT dla zarządzania

C

A+R

C

Klient/Partner jest odpowiedzialny za podłączenie klienta do Dedicated Instance.

Trasa 0.0.0.0/0 musi być reklamowana od strony klienta do strony centrum danych dedyko wanej instancji. Bardziej szczegółowe trasy nie będą akceptowane przez stronę de dykowanej instancji.

Klient/Partner będzie musiał obliczyć wymagania dotyczące przepustowości w oparciu o wykorzystanie i projekt połączenia.

Łączność z klientem — bezpośrednie połączenie

• Połączenie krawędzi

• Wirtualne połączenie

A+R

A+R

R

Klient/Partner jest odpowiedzialny za podłączenie sieci klienta do dedykowanej inst ancji. Trasa 0.0.0.0/0 musi być reklamowana od strony klienta do strony centrum danych dedyko wanej instancji. Bardziej szczegółowe trasy nie będą akceptowane przez stronę de dykowanej instancji.

Klient/Partner będzie musiał obliczyć wymagania dotyczące przepustowości w oparciu o wykorzystanie i projekt połączenia.

Infrastruktura chmury

I

I

A+R

Cisco odpowiada za każdą infrastrukturę w chmurze (obliczeniową, sieciową, SBC) potrzebną do umożliwienia klientowi.

Wymagania dotyczące przepustowości łączności i obliczenia

A+R

A+R

C

Klient/Partner jest odpowiedzialny za konsultacje Cisco.

Podstawowa kompilacja aplikacji

I

I

A+R

Cisco odpowiada za podstawową aplikację wbudowaną w chmurze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Rozmiar dedy ko wanej inst ancji.

Rozmiar aplikacji UC zostanie zdefiniowany przez Cisco na podstawie zamówienia CCW. W przypadku jakichkolwiek zmodyfikowanych zamówień Klient/Partner musi współpracować z Cisco w celu uzyskania nowego rozmiaru klastra. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządz anie wydajnością.

Wdrażanie ujednoliconych aplikacji dla klientów posiadających więcej niż 3 Unified CM klastry w regionie dedykowanej instancji

A+R

A+R

R

Klient/Partner jest odpowiedzialny za dostarczenie zakresu podsieci IP dla wszystkich klastrów, które będą wykorzystywane jako wewnętrzne adresy IP dla aplikacji UC wdrożonych w Dedicated Instance.

Podstawowa konfiguracja monitorowania

-

-

A+R

Cisco skonfiguruje monitorowanie podstawowych aplikacji.

Testowanie gotowości operacyjnej

I

I

A+R

Cisco testuje podstawową funkcjonalność podstawowych aplikacji przed przekazaniem Kli entowi lub Partnerowi.

Dostęp do PSTN — BYO PSTN

A+R

A+R

C

Klient/Partner jest odpowiedzialny za łączność PSTN z dedykowaną instancją.

Narzędzia do zaopatrzenia

A+R

A+R

C

Klient/Partner jest odpowiedzialny za wszelkie narzędzia do udostępniania (strona trzecia).

Konfiguracja na poziomie aplikacji (plan wybierania, grupy tras itp.)

A+R

A+R

I

Klient/Partner jest odpowiedzialny za ukończenie konfiguracji aplikacji w celu uwzględnienia wymagań klienta.

Domyślne konfiguracje bazowe są wykonywane w aplikacjach UC

-

-

A+R

Klient/Partner nie powinien modyfikować żadnej konfiguracji podstawowej. Aby zapoznać się z ustawieniami domyślnymi wykonanymi w ramach wdrożenia, zobacz In stancja dedykowana dla Webex Calling - konfiguracja podstawowa.

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją aplikacji

A+R

A+R

C

Klient/Partner jest odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów z dowolną konfiguracją na poziomie aplikacji z pomocą zespołu. Cisco TAC

Klient/Partner może wykorzystać RTMT/WebRTMT do zbierania dzienników w celu rozwiązywania wszelkich problemów związanych z aplikacją UC.

Infrastruktura i konfiguracja pomieszczeń klienta

A+R

A+R

I

Klient/Partner odpowiada za każdą infrastrukturę lokalu klienta lub konfigurację potrzebną do umożliwienia użytkownikowi korzystania z dedykowanej inst ancji.

Infrastruktura i konfiguracja lokalu partnerskiego (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Klient/Partner odpowiada za każdą infrastrukturę lub konfigurację lokalu partnera, aby umożliwić użytkownikowi korzystanie z dedykowanej instancji.

Testowanie akceptacji użytkownika

A+R

A+R

I

Klient/Partner jest odpowiedzialny za wykonanie wszystkich integracji i testów przed uruchomieniem na Dedicated Instance.

Wdrażanie i migracja klientów

A+R

A+R

I

Klient/Partner jest odpowiedzialny za pomyślne przekroczenie do dedykowanej instancji.

Rozwiązywanie problemów z wdrażaniem

A+R

A+R

C

Klient/Partner jest odpowiedzialny za rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z wejściem na pokład/dzień 1 .

Powszechne problemy w wystąpieniu dedykowanym (100% klastra UC lub w wielu klastrach)

I

I

A+R

Cisco rozwiązuje i rozwiązuje wszystkie problemy z konfiguracją aplikacji innych niż UC w instancji dedy kowanej.

Klient/Partner jest odpowiedzialny za subskrypcję reguły Centrum ostrzeżeń Control Hub C alling - Maintenance and Outage oraz konfigurowanie kanału komunikacji (e-mail, aplikacja Webex lub Webhook). Więcej informacji można znaleźć w Centrum aler tów.

Cisco jest odpowiedzialne za przywracanie klastrów aplikacji UC. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz system odzyskiwania po awarii Cisco.

Nierozpowszechnione problemy w wystąpieniu dedykowanym (< 100% klastra UC)

A+R

A+R

C

Klient/Partner rozwiązuje i rozwiązuje wszystkie problemy konfiguracyjne w wystąpieniu dedykowanym .

Klient/Partner jest odpowiedzialny za śledzenie konfiguracji redundancji w aplikacjach UC w oparciu o wytyczne dotyczące projektowania rozwiązań produktu.

Cisco jest odpowiedzialne za przywracanie klastrów aplikacji UC. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz system odzyskiwania po awarii Cisco.

Problemy z aplikacją Webex

I

C

A+R

Cisco CloudTAC rozwiązuje i rozwiązuje wszystkie problemy w chmurze We bex.

Zarządzanie PSTN/SBC: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Klient/Partner rozwiązuje i rozwiązuje wszystkie problemy związane z SBC/PSTN.

PSTN połączony z chmurą

I

A+R

A+R

Klient/Partner jest właścicielem numerów zamówień i konfiguracji dla CCP .

Cisco jest właścicielem łączności z dostawcą usług PSTN Cloud Connected. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie usługi PSTN połączonej z chmur ą.

Dedykowany Internet instancji dla usług współpracy (połączony z partnerem)

I

I

A+R

Cisco zarządza łącznością internetową dla usług Collaboration.

Dedykowany Internet instancji dla usług współpracy (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco zarządza łącznością internetową dla usług Collaboration.

Dedykowana instancja wewnętrzna DNS aplikacji UC

-

-

A+R

Cisco zarządza wewnętrznym DNS wystąpienia dedykowanego.

Dedykowana instancja publiczna DNS

-

-

A+R

Cisco zarządza publicznym DNS wystąpienia dedykowanego.

Dedykowana instancja DNS lokalu klienta

A+R

A+R

I

Klient/Partner zarządza wymaganiami DNS dla klienta .

Integracje partnerów i klientów

A+R

A+R

C

Klient/Partner zarządza wszystkimi integracjami z dedykowaną instancją dostarczaną przez Klienta/Partnera.

Dedykowana infrastruktura instancji

I

I

A+R

Cisco zarządza infrastrukturą dedykowanej instancji.

Dedykowana infrastruktura partnerska instancji do łączności w chmurze

-

A+R

C

Klient/Partner zarządza infrastrukturą potrzebną do połączenia z Dedicated Instance.

Dedykowana pojemność infrastruktury instancji

-

I

A+R

Cisco zarządza przepustowością infrastruktury dedykowanej instancji.

Pojemność łączności w chmurze dla partnerów dedykowanych

-

A+R

I

Klient/Partner zarządza pojemnością łącza łącza w chmurze do dedykowanej instancji.

Pojemność aplikacji dedykowanej instancji

A+C

A+C

R

Cisco odpowiada za infrastrukturę; Klient/Partner odpowiada za pojemność wykorzystania aplikacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządz anie wydajnością.

Zarządzanie certyfikatami aplikacji dedykowanych instancji

I

I

A+R

Cisco jest odpowiedzialne za zarządzanie certyfikatami dla aplikacji dedykowanych instancji UC. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie certyfik atami.

Cisco prześle szczegóły harmonogramu konserwacji przed upływem 10 dni lub dłużej za pośrednictwem Centrum ostrzeżeń Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Alerty generowane przez usługę dla wystąpi enia dedykowanego.

Oprogramowanie sprzętowe i lokalizacje telefonu dedykowanego instancji

A+R

A+R

C

Klient/Partner zarządza oprogramowaniem sprzętowym telefonu i ustawieniami lokalnymi aplikacji UC w Dedicated Instance. Klient/Partner może użyć żądania usługi Control Hub do przesłania oprogramowania układowego na serwerze Cisco SFTP dostępnym dla wszystkich aplikacji UC w wystąpieniu dedykowanym.

Tło telefonu dedykowanego instancji

A+R

A+R

I

Klient/Partner zarządza tłem telefonu dla dedykowanej instancji.

Dedykowana instancja Webex App/konfiguracja Jabber

A+R

A+R

I

Klient/Partner zarządza konfiguracją aplikacji Webex App/Jabber dla wystąpienia dedykowanego.

Konfiguracja niepodstawowa instancji dedykowanej

A+R

A+R

I

Klient/Partner zarządza konfiguracją niebazową dla wystąpienia dedykowanego (na przykład plan wybierania numerów, integracje, PSTN).

Aktualizacje aplikacji dedykowanych instancji

I

I

A+R

Cisco zarządza aktualizacjami aplikacji UC dla dedykowanej inst ancji, a klient/partner może otrzymywać powiadomienia oparte na alertach związanych z konserwacją z Centrum ostrzeżeń Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Alerty konserw acyjne.

Cisco pozwala klientem/partnerowi pozostać przy poprzedniej wersji (n-1) bieżących aplikacji UC wdroż onych w instancji dedykowanej (V15su4a), chyba że występuje problem z luką w zabezpieczeniach wymagający naprawy COP lub aktualizacji. Jeśli nie ma obsługiwanej wersji (n-1) z powodu zakończenia obsługi technicznej, Klient/Partner musi korzystać z najnowszej wersji (n). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz okno Konserwacja.

Wyposażenie pomieszczeń klienta (CPE)

A+R

I

I

Klient/Partner zarządza całym sprzętem lokalu klienta dla dedykowanej instancji.

Udostępnianie użytkowników i MACD

A+R

A+R

-

Klient/Partner zapewnia użytkownikom końcowym i wykonuje wszystkie MACD na dedykowanej instancji.

Zarządzanie LDAP klienta

A+R

C

-

Klient/Partner zarządza systemem LDAP dla wszystkich użytkowników końcowych w celu integracji z dedykowaną instancją.

Narzędzie do zaopatrzenia

A+R

A+R

I

Klient/Partner zarządza narzędziami udostępniania dla instancji dedykowanej.

Dedykowane centrum danych instancji oraz tworzenie kopii zapasowych i przywracania aplikacji

I

I

A+R

Cisco zarządza tworzeniem kopii zapasowych i przywracaniem dla centrum danych i aplikacji w chmurze.

Klient/Partner nie będzie miał dostępu do tych kopii zapasowych ani nie będzie mógł konfigu rować kopii zapasowych w centrach danych.

Rozwiązywanie problemów z działaniami konfiguracji w dniu 2

A+R

A+R

C

Klient/Partner jest odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów z konfiguracją Day-2, korzystając z pomocy istniejącego dostępu. Cisco TAC

Infrastruktura jako usługa (IaaS) - Build Install

C+I

C+I

A+R

Cisco odpowiada za ukończenie implementacji kompilacji serwera IaaS aż do warstwy ESXi. Po zakończeniu Cisco przeka że Klientowi lub Partnerowi szczegóły dostępu do instalacji oprogramowania .

Rozwiązywanie problemów związanych z ponownym uruchomieniem usługi

A+R

A+R

I

Gdy klient lub partner rozwiązuje problem niezależnie lub we współpracy z nim Cisco TAC i wymagany jest ponowny start serwisu, są upoważnieni do ponownego uruchomienia. Klient lub partner może przystąpić do ponownego uruchomienia usług po poinformowaniu firmy Cisco o zamiarze podjęcia takiej czynności.

Możesz przesłać żądanie usługi, przechodząc do opcji Żą danie usługi → Zarządzanie aplikacjami UC → Uruchom ponownie serwera/usługi → Powiadom Cisco o ponownym uruchomieniu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak zgłosić żądanie usługi.

Ponowne uruchamianie usługi związanej z konfiguracją

A+R

A+R

I

W przypadku ponownego uruchomienia usługi związanej z konfiguracją klient lub partner musi powiadomić firmę Cisco, wysyłając żądanie usługi przed wykonaniem ponownego uruchomienia.

Możesz przesłać żądanie usługi, przechodząc do opcji Żą danie usługi → Zarządzanie aplikacjami UC → Uruchom ponownie serwera/usługi → Powiadom Cisco o ponownym uruchomieniu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak zgłosić żądanie usługi.